Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Sucianingrum 15 Maret 201915 Maret 2019 JD ID 2 Komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Sucianingrum pada 5 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Perlu kami informasikan bahwa terdapat kesalahan pada sistem yang menyebabkan pesanan konsumen terbatalkan. Atas hal ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Kami dari JD.ID tetap bertanggung jawab untuk mengembalikan dana konsumen. Saat ini refund telah diproses pada 8 Maret 2019 melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana sekitar 7-14 hari sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Pradami19 Maret 2019 - (13:28 WIB)Permalink dear jd id…. melanjuti complain saya yang pertama sudah selesai… namun sudah ada lagi permasalahan yang sama terulang…. dengan order number 255331109 order xiaomi piston earphone blue sebanyak 1pcs pada tanggal 11maret 2019 dan setelah seminggu lebih tepatnya hari ini 19 maret 2019 saya mengalami cancelation kembali…. kenapa jd.id sering begini kejadiannya dan sama sekali tidak ada informasi permintaan maaf atau apa… karena saya sering kali mengalami pengcancelan seperti ini terima kasih Log masuk untuk Membalas
Pradami23 Maret 2019 - (11:02 WIB)Permalink untuk kasus ini saya sudah di telp dengan pihak seller sebagai ganti rugi mereka telah kirim barang dengan mengganti warna dan apabila barangnya sampai saya anggap close status ini…. terima kasih Log masuk untuk Membalas