Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Sucianingrum

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Sucianingrum pada 5 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Perlu kami informasikan bahwa terdapat kesalahan pada sistem yang menyebabkan pesanan konsumen terbatalkan. Atas hal ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Kami dari JD.ID tetap bertanggung jawab untuk mengembalikan dana konsumen.

Saat ini refund telah diproses pada 8 Maret 2019 melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana sekitar 7-14 hari sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 2.7]
Order JD.ID Status dalam Pengiriman Namun Dibatalkan Sepihak

Dear media konsumen, Saya ingin melaporkan kejadian pembelian saya ke JD.ID. Pagi hari ini pukul 03.21 saya order power bank dengan...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Sucianingrum

  • 19 Maret 2019 - (13:28 WIB)
    dear jd id….

    melanjuti complain saya yang pertama sudah selesai… namun sudah ada lagi permasalahan yang sama terulang….
    dengan order number 255331109 order xiaomi piston earphone blue sebanyak 1pcs pada tanggal 11maret 2019 dan setelah seminggu lebih tepatnya hari ini 19 maret 2019 saya mengalami cancelation kembali…. kenapa jd.id sering begini kejadiannya dan sama sekali tidak ada informasi permintaan maaf atau apa… karena saya sering kali mengalami pengcancelan seperti ini

    terima kasih

    • 23 Maret 2019 - (11:02 WIB)
      untuk kasus ini saya sudah di telp dengan pihak seller sebagai ganti rugi mereka telah kirim barang dengan mengganti warna dan apabila barangnya sampai saya anggap close status ini…. terima kasih

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Sucianingrum

JD ID 1 menit
2