Keluhan Surat Pembaca Saldo BNI yang Terpotong setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Tidak Kunjung Dikembalikan 16 April 2019 Satriyani Satriyani 4 Komentar ATM, Bank BNI, Customer Service, Refund, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Saya Satriyani, nasabah Bank BNI yang kecewa. Pada tanggal 23 Maret 2019 saya ingin tarik tunai satu juta rupiah di ATM bersama (ATM BRI). Dua kali mencoba tetapi tertulis di layar mesin ATM BRI transaksi gagal. Kemudian saya pindah mesin ATM bersama Bank Mandiri, baru berhasil tarik tunai senilai satu juta rupiah. Saya baru menyadari tanggal 25 Maret 2019 bahwa saldo saya terpotong senilai dua juta rupiah. Artinya transaksi yang di mesin ATM BRI gagal itu tetap didebit oleh pihak Bank BNI. Kemudian tanggal 25 Maret saya melapor ke BNI Call dan sudah diberikan nomor pelaporan 11849289845 dan petugas BNI Call menyuruh saya menunggu proses selama 14 hari kerja, dalam jangka waktu itu akan ada notifikasi lewat SMS jika proses pengembalian saldo saya telah selesai. Saya selalu memantau dengan menelpon BNI Call dan sampai mendatangi CS BNI cabang terdekat tapi hanya disambungkan kembali ke BNI Call, lalu jawabannya tetap sama saya hanya disuruh menunggu selama proses 14 hari kerja. Sampai lewat 14 hari kerja pun yaitu tanggal 16 April 2019 saya telepon BNI untuk menagih janji, jawabannya sama saja masih dalam proses dan saya harus menunggu lagi 1-2 hari. Ini bagaimana dari pihak BNI penyelesaiannya untuk mengembalikan saldo rekening saya yang tersebut padahal tarik tunai ATM tidak berhasil di salah satu mesin ATM? Saya sudah berusaha maksimal dengan melapor dan menunggu 14 hari kerja sesuai kewajiban, bahkan pulsa yg dihabiskan untuk setiap panggilan BNI Call tidak murah. Satriyani Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Satriyani SatriyaniPenulis artikel5 November 2019 - (11:34 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah setelah saya datang ke BNI pusat coba. Dan awalnya pihak BNI masih koordinasi dgn pihak bank ATM tempat saya tarik yaitu Bank BRI dan karena istilah banknya uang saya musti di opname dr BRI jadi dr pihak BNI juga tidak bisa push BRI untuk segera mengembalikan uang saya. Nah kebetulan saya ada keperluan di BNI.syariah yg masih satu gedung baru selesai sore Bank sudah tutup utk customer ketika saya mau pulang di panggil lagi sama CS yg melayani keluhan saya dan bilang klo dr BRI sudah mengembalikan dana saya ke rekening saya. Log masuk untuk Membalas