Tanggapan Bukalapak Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Jamaluddin 26 Agustus 2019 BukaBantuan Bukalapak 1 Komentar Akun Dibekukan, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Indikasi Fraud, Penarikan dana tertahan, Phishing Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 20 Agustus 2019 yang ditulis oleh Bapak Jamaluddin perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Bukalapak Masih Melakukan Pembekuan Uang Saya Selama 2 Minggu“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Jamal, terkait kendala yang dialami mengenai BukaDompet dibekukan. Kami informasikan jika pembekuan BukaDompet Bapak Jamal dilakukan sebagai bentuk pengamanan sehingga diperlukan proses verifikasi lebih lanjut. Saat ini proses tersebut sudah selesai, dan BukaDompet Bapak Jamal sudah aktif. Kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Jamal. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Malik Hussein2 Oktober 2019 - (20:16 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama seperti Bapak Jamaludin. Pada tanggal 29 september 2019 saya mentrasfer sejumlah uang ke rekening bukalapak untuk membeli sebuah smartphone dengan nomor transaksi 192437702400 , akan tetapi sampai tanggal 02 oktober 2019 pelapak tidak memproses pesanan saya sehingga secara otomatis uang saya direfund ke saldo Bukadompet. Akan tetapi tanpa alasan yg jelas pihak bukalapak membekukan saldo bukadompet saya sehingga saldo tersebut tidak bisa saya cairkan ke rekening saya ataupun dipindahkan ke DANA. Saya merasa telah dirugikan oleh bukalapak. Mohon secepatnya diaktifkan kembali saldo saya Ibu Evi Andarini. Terimakasih Login untuk Membalas