Dana Penjualan Reksadana Bukalapak Sudah Dua Bulan Tidak Cair

Pada tanggal 30 Juni 2019, saya melakukan penjualan untuk produk investasi reksadana (BUKAREKSA) di aplikasi Bukalapak dengan:

• Nomor Transaksi : 1906300385
• Manajer Investasi : PT Mandiri Manajemen Investasi
• Produk Investasi : Reksa Dana Syariah Mandiri Bukareksa Pasar Uang

Per tanggal 2 Juli 2019, pada aplikasi Bukalapak menginformasikan bahwa pihak manajer investasi telah menyetujui untuk proses penjualan reksadana. Setelah menunggu 7 hari kerja dana penjualan reksadana tidak kunjung cair. Setelah 14 hari proses kerja pihak Bukalapak menginformasikan bahwa transaksi tersebut gagal/retur dan saya diminta untuk update data rekening bank lainnya.

Pihak Bukalapak kembali menginformasikan bahwa paling lambat tanggal 8 Agustus 2019, dana akan dikirimkan kembali. Setelah melakukan komplain, pihak Bukalapak meminta mengirimkan mutasi rekening bank. Namun sampai saat ini tidak ada kejelasan terkait dana penjualan, setiap follow up ke customer service selalu jawabannya sedang diproses tim terkait.

Mohon bantuan nya agar dapat membantu terkait kendala yang saya alami.

Terima kasih.

Fatimah Tuzzahro
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai BukaReksa Bukalapak:
Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Ibu Fatimah

Jakarta, 30 Agustus 2019 Kepada Yth: Pengelola Rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com Perihal: Tanggapan Surat Pembaca tanggal 28 Agustus 2019 yang...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Dana Penjualan Reksadana Bukalapak Sudah Dua Bulan Tidak Cair

  • 30 Agustus 2019 - (18:16 WIB)
    Saran saya, apabila betul dana ibu belum cair, ibu coba sampaikan keluhan ibu kepada OJK , ada beberapa cara menyampaikannya, yaitu :

    Konsumen dan masyarakat dapat menyampaikan permintaan informasi atau pengaduan kepada OJK melalui sarana yang meliputi :

    1. Surat Tertulis
    Surat tertulis tersebut ditujukan kepada :
    Anggota Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan
    Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen
    Menara Radius Prawiro, Lantai 2
    Komplek Perkantoran Bank Indonesia
    Jl. MH. Thamrin No. 2
    Jakarta Pusat 10350

    2. Telepon : 157
    Jam operasional : Senin – Jumat, Jam 08.00 – 17.00 WIB (Kecuali Hari Libur)

    3. Email : konsumen@ojk.go.id

    4. Form Pengaduan Online
    Konsumen atau masyarakat dapat mengirimkan pengaduan melalui form elektronik yang tersedia pada alamat
    http://konsumen.ojk.go.id/FormPengaduan

    Semoga membantu ya bu .

    • 30 Agustus 2019 - (19:02 WIB)
      Hi Ibu Tionar,

      Terima kasih untuk feedback yang diberikan.
      Sebelumnya saya sudah menghubungi OJK dan mereka juga memberikan feedback seperti yang ibu informasikan dan sudah saya lakukan serta membuat surat terbuka di social media.
      Alhamdulillah, surat terbuka tersebut di respon dengan baik oleh Bukalapak. Dana penjualan reksadana saya telah ditransfer pada tanggal 28 Agustus 2019.

 Apa Komentar Anda mengenai BukaReksa Bukalapak?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Dana Penjualan Reksadana Bukalapak Sudah Dua Bulan Tidak Cair

oleh Fatimah Tuzzahra dibaca dalam: 1 min
2