Keluhan Surat Pembaca Lagi dan Lagi Bukalapak Mengenakan Biaya Transfer Reksadana ke Rekening BCA Jabodetabek 17 Desember 2019 CHRISTIANTO HARDONO 1 Komentar Biaya Transfer, Bukalapak, BukaReksa, e-Commerce, Marketplace, Pencairan Reksadana, Potongan pembayaran, Reksadana Ikuti kami di Google Berita Saya adalah customer Bukalapak yang cukup puas dengan pelayanan Bukalapak selama ini .Transaksi saya terbanyak adalah Pembelian & Penjualan di Bukareksa karena banyaknya promo2 menarik di sini. Namun ada satu kendala yang berulang kali terjadi kepada saya, yakni saya beberapa kali dikenakan biaya transfer untuk penjualan Bukareksa Padahal sesuai ketentuan Bukalapak, biaya transfer ke Rekening BCA Jabodetabek gratis (https://www.bukalapak.com/amp/review/finance/7-solusi-saat-berinvestasi-reksa-dana-di-bukareksa-82825). Ketentuannya ada di poin 4 Sebelumnya pada tanggal 27 September 2019 saya menulis SP tentang masalah yang sama persis dengan yang saya alami sekarang (https://mediakonsumen.com/2019/09/27/surat-pembaca/bukalapak-mengenakan-biaya-transfer-reksadana-ke-rekening-bca-jabodetabek) dan masalah akhirnya selesai setelah SP saya dimuat. Namun kali ini saya mengalami lagi masalah yang sama persis yakni: 1. Penjualan Reksadana BNP Paribas Omega (BLI-1912111105184207) yang berhasil diproses pada tanggal 12 Desember 2019 dengan nilai penjualan Rp.1.002.534 namun yang ditransfer ke rekening saya hanya sebesar Rp. 999.035 (dipotong Rp. 3.499) 2. Penjualan Reksadana Bahana MES Syariah (BLI-1912111106015608) yang berhasil diproses pada tanggal 12 Desember 2019 dengan nilai penjualan Rp. 1.001.418, namun yang ditransfer ke rekening saya hanya sebesar Rp. 998.918 (dipotong Rp. 2.500) Saya mengajukan komplain ke Bukalapak dengan nomor komplain #18547606 pada Tanggal 15 Desember 2019 (waktu pengaduan di nomor komplain ini saya hanya mengadukan transaksi BLI-1912111105184207 karena uang dari transaksi BLI-1912111106015608 belum dikirim ke rekening saya, namun ternyata kedua transaksi dikenakan potongan biaya) dan dijawab oleh CS bernama Amanda & Irawati bahwa potongan tersebut karena Bank Kustodian dari produk Reksadana yang saya jual bukan BCA, padahal menurut halaman resmi dari Bukalapak ini di poin 4 pencairan ke Rekening BCA cabang Jabodetabek tidak akan dikenakan biaya sama sekali (https://www.bukalapak.com/amp/review/finance/7-solusi-saat-berinvestasi-reksa-dana-di-bukareksa-82825). Apakah keterangan halaman ini sudah tidak berlaku? Kalau sudah tidak berlaku kenapa tidak dihapus oleh pihak Bukalapak? Christianto Hardono Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.