Bukalapak Mengenakan Biaya Transfer Reksadana ke Rekening BCA Jabodetabek

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah customer Bukalapak yang cukup puas dengan pelayanan Bukalapak selama ini. Namun ada satu kendala yang berulang kali terjadi kepada saya, yakni saya beberapa kali dikenakan biaya transfer untuk penjualan Bukareksa. Padahal sesuai ketentuan Bukalapak, biaya transfer ke Rekening BCA Jabodetabek gratis (https://www.bukalapak.com/amp/review/finance/7-solusi-saat-berinvestasi-reksa-dana-di-bukareksa-82825).

Beberapa bulan yang lalu saya pernah mengalami kendala yang sama, tapi dapat diselesaikan dengan cepat oleh Bukalapak yakni laporan #1474790 (16 juli) 2019 dan laporan #14029683 (13 Juni 2019). Namun pada laporan terakhir saya dengan nomor laporan #16393943, dari tanggal 24 September 2019 belum jelas penyelesaiannya sampai sekarang, walaupun seluruh bukti-bukti sudah saya kirim.

Kendala yang saya alami yakni pada tanggal 19 September 2019 saya melakukan transaksi penjualan 10 Reksadana. Dari 10 transaksi, yang 7 tidak bermasalah karena sampai dengan utuh. Namun yang 3 masing-masing dikenakan biaya transfer Rp3.499 dan Rp.3.500 dengan rincian sebagai berikut:

1. Reksadana Ashmore Dana Obligasi Nusantara dengan nomor transaksi 1909191969 dengan nilai akhir Rp200.458, namun yang diterima hanya sebesar Rp196.959.

2. Reksadana Bahana Mes Syariah dengan nomor transaksi BLI-1909191324549399 dengan nilai akhir Rp1.019.936, namun yang diterima hanya sebesar Rp1.016.436.

3. Reksadana BNP Paribas Omega dengan nomor transaksi BLI-1909191324126523 dengan nilai akhir Rp510.788 namun yang diterima hanya sebesar Rp507.289.

Kenapa masalah ini selalu terjadi berulang? Bukankah Bukalapak sendiri yang menerapkan aturan bahwa pencairan Reksadana ke Rekening BCA cabang Jabodetabek tidak dikenakan ongkos transfer?

Christianto Hardono
Jakarta Barat