Tanggapan Bukalapak
Jakarta, 14 Januari 2020
Dengan Hormat,
Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 12 Januari 2020 yang ditulis oleh Bapak Equin perihal transaksi Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Transaksi Pembayaran Bukalapak Gagal, Tapi Saldo Linkaja Terpotong“. Izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.
Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Equin, terkait kendala yang dialami mengenai transaksi di Bukalapak dengan nomor tagihan BL2014DO4JELINV. Kami informasikan bahwa transaksi tersebut berstatus expired dengan metode pembayaran Linkaja. Setelah dilakukan pengecekan untuk status transaksi tersebut sudah dinyatakan gagal dari sisi Linkaja, dan untuk prosesnya akan kembali ke saldo Linkaja Bapak Equin. Saat ini proses tersebut telah selesai, dengan dana sudah masuk ke saldo Linkaja tersebut. Kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Equin. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
Salam,
Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak
Dengan hormat, Pada tanggal 08 Januari 2020 saya melakukan transaksi Bukalapak dengan Nomor Tagihan Bukalapak: BL2014DO4JELINV sebesar Rp405.473, pembayaran dengan...
Baca Selengkapnya