Tanggapan Bukalapak Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Fikri Rianda 22 Februari 2020 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Akun Dibekukan, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 21 Februari 2020 Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 14 Februari 2020 yang ditulis oleh Bapak Fikri Rianda perihal pembekuan BukaDompet pada akun Bapak Fikri dengan artikel yang berjudul “Akun Penjual di Bukalapak Dibekukan Tanpa Alasan yang Jelas”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Dapat kami informasikan bahwa kendala yang dialami oleh Bapak Fikri telah kami bantu selesaikan. Dan saat ini, BukaDompet milik Bapak Fikri sudah tidak dibekukan dan dapat digunakan kembali dengan normal. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparasi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Kami juga sampaikan bahwa seluruh pelanggan Bukalapak yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan feedback, bisa menghubungi BukaBantuan di livechat atau call center Bukalapak di nomor 021-50813333. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communications Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.