Refund Bukalapak dan Service Sangat Tidak Baik

Ikuti kami di Google Berita

Tanggal 9 Mei 2020 saya berbelanja modem Huawei R218h di Bukapalak dengan nomor transaksi 202822386492 di toko “Rame Computer”. Sebelum saya bertransaksi saya selalu menanyakan apabila stok ready. Pelapak pun mengatakan ready.

Saat saya sudah bertransaksi sekitar diatas 15 menit kemudian pelapak mengatakan barang habis. Jika saja pelapak menyampaikan hal tersebut sebelum 15 menit saya bisa membatalkan sendiri. Tapi mungkin pelapak tahu jika diatas 15 menit pembeli tidak bisa membatalkan pesanan. Hanya pelapak yang bisa membatalkan dengan menolak orderan.

Lalu saat itu juga pelapak menawarkan dengan modem yang lain dengan mengatakan lebih murah. Saya pun menolak hal tersebut karena bisa saja itu adalah pancingan pelapak untuk pembelaan diri. Lantas saya menolak hal tersebut dan meminta membatalkan pesanan pada pelapak. Chat pribadi pada pelapak pun tidak dihiraukan atau dibalas, hanya di-read saja. Hal ini sudah saya lakukan berkali-kali.

Sampai akhirnya saya meminta bantuan CS Bukalapak, dan hanya diberitahukan menunggu sampai 15 Mei 2020 pukul 23:59, uang akan secara otomatis kembali ke akun dana. Tapi hal tersebut tidak terjadi. Maka saya melaporkan kembali ke CS dengan nomor tiket 21740854, dan penyelesaian pun sampai sekarang belum ada dan sangat lama.

Sampai saat ini saya tidak akan merekomendasikan Bukalapak pada teman dan keluarga saya. Karena sangat kecewa dengan servicenya yang tidak aman.

Ricky
Cimahi, Jawa Barat