Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan J&T Mengecewakan 26 September 2020 Wiko Wirya 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, J&T Express, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Terima kasih, kepada pihak Media Konsumen atas dimuatnya artikel saya. Kronologi: Pada hari Jumat tanggal 18 September 2020 saya mengirimkan paket berupa 10 pcs GPS Tracker di Drop Point Gunung Batu Bogor dengan diterima oleh Mbak Wini, nomor resi: JD0089184122. Setelah selesai mengirimkan paket tujuan Padang Timur, Kota Padang (beberapa hari setelah hari pengiriman), tepatnya di hari Selasa tanggal 22 September 2020, saya dikejutkan oleh informasi tracking di aplikasi J&T bahwa paket saya telah sampai kemarin pada hari Senin tanggal 21 September 2020. Saya kemudian bertanya kepada penerima, ternyata penerima tidak/belum menerima paket tersebut. Kemudian penerima mengecek ke salah satu gerai J&T di kota penerima, namun tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Menurut informasi di aplikasi, bahwa paket saya telah diterima oleh Apotik Ps Terandam dan dikirim oleh kurir yang bernama Muhammad Alfy Sukri. Hingga saat ini saya sudah menghubungi beberapa kali CS selalu dengan jawaban yang sama yaitu kami belum mendapatkan jawaban dari pihak gudang. Saya mohon pihak J&T dapat mempertanggungjawabkan apabila paket yang saya kirim hilang atau tidak jelas keberadaannya. Saya tunggu respon dari pihak J&T untuk menghubungi saya dalam waktu 3×24, jika tidak, saya akan lakukan sesuai prosedur hukum yang berlaku. Terima kasih. Wiko Wirya Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wiko WiryaPenulis artikel28 September 2020 - (11:59 WIB)Permalink Kasus telah diselesaikan dengan baik oleh pihak J&T, terima kasoh media konsumen. 1 Log masuk untuk Membalas
Petualang7 Januari 2024 - (15:20 WIB)Permalink JNT itu kurir paling lambat di indonesia.. menyedihkan.. akibat kebanyakan sombong yang punya JNTnya Log masuk untuk Membalas