Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional IV atas Surat Ibu Siti Ngaisah 20 Januari 2021 Hendro Cahyadianto 1 Komentar Call Center, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, Telkom 147, Telkom IndiHome Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Terimakasih kepada Mediakonsumen.com yang telah berkenan memuat surat Ibu Siti Ngaisah pada tanggal 2 Januari 2021 berjudul “Pelayanan Pindah Alamat Indihome Sudah 2 Minggu Tidak Diproses”, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Siti Ngaisah Kami dapat memahami atas keinginan Ibu untuk pindah layanan Indihome di ke alamat tempat ibu tinggal yang baru, namun mohon maaf saat ini di area tersebut, belum terjangkau jaringan telekomunikasi. Kami mengucapkan terimakasih atas kesetiaan Ibu Siti Ngaisah kepada PT. Telkom, semoga lokasi yang baru dapat segera terlayani. Hormat kami, Hendro Cahyadianto Manajer Sekdiv & Humas Telkom Regional IV Jateng & DIY Jln. Pahlawan 10 Semarang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CakKAJI23 Mei 2021 - (03:10 WIB)Permalink Ibu Siti Ngaisah menyatakan: “Padahal di depan rumah saya tiang indihome ada kemarin belakang rumah saya pasang indihome cepat, …..” Hendro dengan entengnya bilang: “mohon maaf saat ini di area tersebut, belum terjangkau jaringan telekomunikasi…..” terus, yg pasang indihome di belakang rumah bu Siti Ngaisah itu area mana, Ndro ?!?!? dan kalo memang area itu belum terlayani, apa sih susahnya menjelaskan kepada ibu Ngaisah sejak awal ??? tinggal jawab & jelaskan baik-baik, beres! Bu Ngaisah bisa berhenti menunggu, tidak buang2 waktu untuk mengutuk indihome, dan mencari pengganti provider lain. kenapa harus nunggu sampe pelanggan memuncak kekecewaannya, marah, komplain di media,, barulah ngerespon dengan lagak sok santun ala si hendro ini??? sopan-santun kalian telat ‘ndro !! basi !!! menurut yg saya alami dg indihome, dalam hal pelayanan semacam ini, indihome memang sangat buruk: sangat sangat sangat buruk !!! Skala 1 sampai 10 –> 1/10. perusahaan besar yg katanya milik negara ini kini bersaing dengan first media, myRepublic, biznet, dll… tapi bukannya makin giat meningkatkan kualitas pelayanan, sebaliknya malah makin terkesan santai-santai saja dalam menghadapi keluhan-keluhan pelanggan. PARAHHH Login untuk Membalas