Tanggapan Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Silvester Herjuna 14 Maret 2021 Christians Beri komentar Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Plasa Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca bapak Silvester Herjuna di Wosia, Tobelo Tengah, Halmahera Utara – Maluku Utara pada tanggal 09 Maret 2021 dengan judul “Luar Biasa Pelayanan Buruk Pasang Baru Indihome PT Telkom Tbk, Baru Mau Pasang Malah Disuruh Bayar Tunggakan Pelanggan Lain!“. Menanggapi surat pembaca dari bapak Silvester Herjuna perihal keluhan tersebut, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas keinginannya untuk menjadi pelanggan Indihome Telkom. Terkait permintaan PSB Indihome dimaksud, dapat kami sampaikan bahwa sudah di-Follow Up oleh petugas kami dan bertemu secara langsung dengan bapak Silvester Herjuna pada hari Rabu, 10 Maret 2021 serta melakukan klarifikasi atas keluhan yang disampaikan, dimana pengecekan kami di sistem memperlihatkan bahwa permintaan tersebut masih tetap terdata atas nama bapak Silvester Herjuna. Namun untuk saat ini belum bisa dipenuhi karena secara fisik lapangan kapasitas ODP tersebut penuh dan sementara diupayakan mencari port ODP yang memungkinkan. Telah disampaikan juga bahwa tidak ada kebijakan PT. Telkom untuk calon pelanggan baru dapat dilayani dengan mengharuskan calon pelanggan membayar tunggakan pelanggan yang menunggak di ODP tersebut. Demikian disampaikan, semoga kepercayaan bapak untuk berlangganan layanan Indihome TELKOM dapat kami solusikan dalam kesempatan pertama. Hormat kami, S. Christians Saroinsong Mgr. Customer Care Witel Telkom Sulut & Malut Jln. Sam Ratulangi No. 4 Manado 95111 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom: [Total:3 Rata-Rata: 2/5]