Keluhan Surat Pembaca Download e-Polis Asuransi Layar HP dari Akulaku Sudah 4 Bulan Tidak Berhasil 6 Juli 20219 Juli 2021 Sepriadi Yusra 1 Komentar Akulaku, Asuransi, Asuransi Staco Mandiri, Belanja barang elektronik, Belanja Online, e-Commerce, e-Polis Asuransi, Gangguan teknis, kendala konsumen, Klaim Asuransi, Kredit online, Marketplace Ikuti kami di Google Berita Saya memesan ponsel di Akulaku dan ikut serta membeli asuransi layar ponselnya. Nomor pesanan Akulaku: 1615405583490199378166. Setelah pesanan datang tanggal 27 Maret 2021, di rincian pesanan tertera nomor ePolis: 10-L1000146/01/2021/0/0 dan perusahaan asuransi yang menjadi penanggung: Asuransi Staco Mandiri. Karena bagi saya polis adalah surat berharga untuk sebagai senjata saat klaim, saya klik download ePolis. Percobaan pertama GAGAL dengan keterangan “Jaringan internet sedang bermasalah, silahkan refresh halaman”. Padahal koneksi saat itu lancar saja dan tidak ada masalah, untuk streaming juga lancar. Saya akhirnya diamkan masalah ini. Sampai pada akhirnya saya ada perlu untuk klaim kerusakan layar ponsel saya tersebut. Saya WA ke admin Asuransi Staco Mandiri, mereka minta e-polis untuk klaim. Saya terakhir coba pada hari ini 5 juli 2021 masih error yang sama. Saya muak dengan permainan Akulaku dan Asuransi Staco Mandiri ini. Tolong segera berikan e-polis saya melalui email. Polis adalah hak tertanggung. OJK mohon investigasi asuransi ini dan partner distribusi mereka yaitu Akulaku! Apakah ada indikasi mempersulit tertanggung mendapat polisnya sendiri sehingga tidak bisa klaim? Asuransi untung, mitra distribusi mereka juga untung. yang rugi adalah tertanggung. Terima kasih Media Konsumen sudah bantu muat keluhan saya. Sepriadi Yusra Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sepriadi YusraPenulis artikel7 Juli 2021 - (18:23 WIB)Permalink Case ini sudah solved setelah pihak Akulaku menghubungi dan memberikan ePolis saya melalui email. Terima kasih kepada Akulaku, mediakonsumen. Sangat disayangkan kenapa harus respon saat sudah hard complain. Padahal di hari sebelumnya saya menghubungi dengan pulsa saya sendiri ke Akulaku dan tidak ada jalan keluar. Saran saya agar diperbaiki mekanisme penanganan keluhannya dan CS tolong diajarin empaty dan attitude yang baik berorientasi pada penyelesaian masalah pelanggan. Semoga Akulaku makin baik ke depannya. Semoga Mediakonsumen semakin sukses 🙂 Login untuk Membalas