Tanggapan Telkom Regional 5 Jatim Balnus untuk Bapak Kurniawan Lay

Kepada Yth:
Yth. Redaksi Surat Pembaca
MEDIA KONSUMEN

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memuat surat komplain pelanggan atas nama Kurniawan Lay, Surabaya berjudul : “IndiHome Menaikkan Kecepatan Internet Secara Sepihak dan Tidak Berkenan Mengakuinya” di Media Konsumen (01/07/2021).

Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam pelayanan Telkom. Dapat kami jelaskan, bahwa Petugas Telkom telah memperoleh kesepakatan dengan pelanggan dan diberitahukan, paket internet milik bapak Kurniawan Lay sudah dikembalikan ke paket semula, 10 Mbps. Pelanggan pun sudah menyetujuinya.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaan Bapak telah memilih layanan internet dari PT. Telkom Indonesia.

Hormat kami,

Telkom Regional 5 Jatim Balnus