Surat Pembaca

Shopee SPinjam Tidak Transparan, Saya Merasa Dijebak

Saya Roni Faldi, nasabah Shopee SPinjam sekaligus Shopee SPayLater (sama-sama dari PT Lentera Dana Nusantara dan sama-sama di platform Shopee) dengan nomor HP 08131001***7. Khusus SPayLater, saya sudah lama menjadi nasabahnya, dari bulan November 2019 dengan limit terakhir Rp7.900.000.

Yang saya pahami, siklus penagihan SPayLater, pinjaman tanggal 25 sampai tanggal 24 bulan berikutnya, akan ditagihkan tanggal 25, dengan periode bayar tanggal 25 sampai tanggal 05. Berkaca dari siklus SPayLater tersebut, pada tanggal 25 Mei 2021 saya melakukan pencairan Shopee SPinjam senilai Rp5.250.000 (dana diterima Rp5.197.500 ), dengan 2x angsuran @ Rp2.832.280.

Bukti pencairan yang saya terima dari SPinjam

Menurut hemat saya, saya harus membayar tagihan pertama pada tanggal 25 Juni – 05 Juli 2021, dan yang kedua tanggal 25 Juli – 05 Agustus 2021.

Namun dua hari setelah pencairan, tagihan pertama saya muncul dan saya ditelepon sama pihak Shopee SPinjam untuk membayar saat itu juga, sampai paling telat 5 Juni (2-10 hari setelah pencairan). Jelas saya tidak menerima, dan saya sampaikan keluhan saya tersebut pada pihak penagih dari Shopee SPinjam. Saya minta agar pihak yang berwenang di SPinjam menelepon saya. Perlu diketahui:

  • Saat saya meminjam, di aplikasi tidak tertera kapan saya harus membayar.
  • Di syarat dan ketentuan Shopee SPinjam, saya tidak mendapati ketentuan harus membayarnya kapan (periode bayar).
  • Pada hari yang sama (25 Mei 2021), saya juga melakukan transaksi Shopee SPayLater yang jatuh temponya tanggal 25 Juni – 05 Juli 2021.
  • Di perjanjian kredit pun tidak dijelaskan secara gamblang tentang siklus tagihan/periode bayar (mungkin ada terselip, tapi saya tidak tahu, soalnya panjang).

Hal yang terjadi setelah komplain saya tersebut:

  1. Permintaan saya untuk dihubungi via telpon oleh pihak yang bertanggung jawab di Shopee SPinjam tidak dikabulkan sampai sekarang (hanya ditelepon penagih).
  2. Beberapa kali saya berbalas email yang berbelit-belit, yang salah satu isinya file mengenai ketentuan bayar, yang mana hal tersebut belum saya ketahui sebelumnya (SPinjam tidak transparan).
  3. Saya telah membayar angsuran pertama saya Rp2.832.280 tanggal 5 Juli (sesuai kewajaran dan tepat waktu menurut versi saya).
  4. Tanggal 8 Juli 2021 saya dihubungi untuk pertama kalinya oleh pihak ketiga (mungkin DC).
Status SPinjam saya pada saat ini
Bukti pembayaran tagihan pertama saya

Hal yang saya inginkan:

  • Agar pihak Shopee SPinjam transparan terhadap konsumen.
  • Agar pihak Shopee SPinjam dapat menelepon saya dan mendengarkan keluhan saya secara langsung.
  • Saya masih bersikeras membayar sesuai tanggal tagihan yang masuk akal (membayar angsuran kedua tanggal 25 Juli – 05 Agustus 2021) dan menghilangkan denda akibat ketidaktransparanan Shopee SPinjam, karena saya memang tidak merasa telat bayar.
  • Saya minta perlindungan saya sebagai nasabah.

Saya mohon pihak Shopee SPinjam memahami dan memberi solusi keluhan ini. Saya juga meminta saran dari pembaca Media Konsumen.

Roni Faldi
Kab. Garut, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Skema spinjam

    Tanggal jatuh tempo pembayaran akan disesuaikan mengikuti periode pembayaran berikutnya apabila pinjaman diterima 10 hari sebelum tanggal jatuh tempo periode tersebut.

    Contoh:

    Tagihan Anda dapat diakses setelah pinjaman berhasil ditransfer ke rekening Anda. Anda dapat melakukan pembayaran kapanpun sebelum tanggal jatuh tempo.
    Skenario 1: Apabila pinjaman diterima pada tanggal 17 April, maka tanggal jatuh tempo akan mengikuti periode yang sedang berjalan yaitu 5 Mei.

    Skenario 2: Apabila pinjaman diterima pada tanggal 30 April, maka tanggal jatuh tempo akan mengikuti periode berikutnya yaitu 5 Juni.

  • Saya juga pinjam dr Shoope pinjam tgl 20 n saya juga punya shoopee pay later. Saya harus bayar cicilan pertama sblm tgl 5. Karena uangnya buat modal dagang jadi masih bisa bayar. Memang kita harus jeli n teliti. GK perlu takut sama pihak ke tiga/DC. Karena hutang piutang bukan kriminal.

  • Ternyata Pinjol banyak yang ga jujur usahanya, kebanyakan merugikan kami konsumen, seperti saya di ovo paylater ditokopedia,cicilan belanja hanya 1,6jutaan. Saya bayar pas sadar udah 2,1 jutaan,tagihan ga ada habisnya muncul. Sudah saya laporkan tetap suruh bayar,padahal uang saya aja sudah masuk lebih,hati2 dengan Pinjol,mending ga punya duit sekalian daripada kejebak kemudian hari seperti saya,shoppe pinjam juga sy seperti terikat jadinya
    Jauhi Pinjol rekan rekan,hidup aman dan bahagia tanpa dibohongi Pinjol sistem gobloknya

  • Soal Spinjam, saat kita akan melakukan pinjaman, sudah jelas sekali ada list jumlah yang harus kita bayar sesuai tenor, berapa cicilannya dan kapan jatuh temponya. Saya rasa penulis tidak teliti atau mengabaikan semua keterangan yang ada.

    Saya sudah 4 bulan pakai Spinjam amanaman saja tuh. Ini fasilitas paling keren yang pernah ada ketimbang harus pinjwm di bank konvensional sekalipun.

    Untuk Shopeepaylater juga tentunya sangat transparan. Cuma tidak saya gunakan ini karena bunga cukup besar.

    Lakukan segala sesuatu dengan teliti agar tidak menyalahkan pihak lain. Ini sebuah sikap yang bijak, daripada nanti mempermalukan diri sendiri.

  • Pengalaman saya seharusnya shopee pay later sudah benar mas. Memang tagihan pertama batasnya sampai 5 Juni.

  • Menulis di MK dengan membuat asumsi sendiri, menuduh SPinjam gak transparan, bla bla bla. Patut diduga Anda mau cari perhatian, biar gak bayar gitu?

    Lebih banyak ruginya jika anda gak bayar, akun SPinjam anda pasti di blokir, mungkin akun anda sebagai pembeli juga bisa dibekukan. Disamping itu, anda akan di datangi DC, dipermalukan dsb. Soal tanggal jatuh tempo gak ada yang perlu dipermasalahkan, sudah jelas dan anda sendiri yang pilih tanggal jatuh temponya. Setelah anda pakai uangnya baru anda bilang tidak transparan?

  • Kapan Pinjaman Saya Jatuh Tempo?

    SPinjam memiliki tanggal jatuh tempo yang tetap pada setiap bulannya. Tanggal jatuh tempo adalah tanggal 5 setiap bulannya atau akan ditentukan saat aktivasi akun.

    Tanggal jatuh tempo pembayaran akan disesuaikan mengikuti periode pembayaran berikutnya apabila pinjaman diterima 10 hari sebelum tanggal jatuh tempo periode tersebut.

    Contoh:

    Tagihan Anda dapat diakses setelah pinjaman berhasil ditransfer ke rekening Anda. Anda dapat melakukan pembayaran kapanpun sebelum tanggal jatuh tempo.

    Skenario 1: Apabila pinjaman diterima pada tanggal 17 April, maka tanggal jatuh tempo akan mengikuti periode yang sedang berjalan yaitu 5 Mei.

    Skenario 2: Apabila pinjaman diterima pada tanggal 30 April, maka tanggal jatuh tempo akan mengikuti periode berikutnya yaitu 5 Juni.

    Catatan:
    Hal ini juga berlaku apabila Anda mengajukan lebih dari 1 pinjaman.

  • Dear Pak Roni,

    Pihak Shopee menjelaskan syarat dan ketentuan dalam kontrak sbb

    2.17. “SPayLater Powered By LDN” adalah bagian dari Layanan SPayLater yang memberikan Fasilitas Pinjaman yang disediakan oleh LDN dengan produk dan/atau tenor angsuran Fasilitas Pinjaman sebagaimana dijelaskan dalam Pertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ) Layanan pada Platform Shopee ditautan berikut: https://help.shopee.co.id/s/article/shopeepaylater

    2.18. “SPinjam” adalah bagian dari Layanan yang memberikan Fasilitas Pinjaman dalam bentuk uang tunai yang disediakan oleh LDN dengan produk dan/atau tenor angsuran Fasilitas Pinjaman sebagaimana dijelaskan dalam Pertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ) Layanan pada Platform Shopee ditautan berikut: https://help.shopee.co.id/s/article/General-ShopeePinjam

    Merujuk pada link yg terdapat dalam kontrak tsb maka mekanisme tanggal jatuh tempo Spinjam sbb

    Tanggal jatuh tempo pembayaran akan disesuaikan mengikuti periode pembayaran berikutnya apabila pinjaman diterima 10 hari sebelum tanggal jatuh tempo periode tersebut.

    Contoh:
    Tagihan Anda dapat diakses setelah pinjaman berhasil ditransfer ke rekening Anda. Anda dapat melakukan pembayaran kapanpun sebelum tanggal jatuh tempo.

    Skenario 1: Apabila pinjaman diterima pada tanggal 17 April (18 hari sebelum tanggal jatuh tempo), maka tanggal jatuh tempo akan mengikuti periode yang sedang berjalan yaitu 5 Mei.

    Skenario 2: Apabila pinjaman diterima pada tanggal 30 April (5 hari sebelum tanggal jatuh tempo), maka tanggal jatuh tempo akan mengikuti periode berikutnya yaitu 5 Juni.

    Skenario Pak Roni: 25 Mei pukul 08.43 WIB saat anda menerima pencairan dana sudah terhitung 11 hari sebelum tanggal jatuh tempo Spinjam yakni tanggal 5 Juni pukul 00.00 WIB. Coba anda hitung tanggal beserta jamnya kalau perlu. Artinya, sistem (yang tentunya sudah anda setujui di dalam kontrak yg tidak mau anda pahami seluruhnya) akan menetapkan tagihan pertama di tanggal 5 Juni. Sistem juga akan mengingatkan untuk pembayaran tagihan pertama menjelang akhir bulan, meskipun menurut anda itu baru 2 hari setelah pencairan.

    • percuma di jelasin sama kaum ngutanger .kaum ngutang mau bayar ogah ,yg punya utang yg selalu merasa bener .wkwkwkwkwkwk

      • Begitu ya.. hehe
        Saya cuma kasian saja karena sepertinya beliau ngotot bayar hanya di tanggal yang menurut beliau pribadi benar. Padahal itu hanya menjadikan dendanya semakin banyak. Keluhan seperti apapun kalau sebenarnya kita sendiri yang gagal memahami kontrak & sistem, akan jadi percuma.

        Semoga Pak Roni bisa membaca seluruh komentar & saran dari pembaca Media Konsumen atas permasalahannya.

        • padahal selain di s&k,di kotak tulisan PELAJARI LEBIH LANJUT juga ada skema pembayaran tagihan.bahkan di kasih contoh pinjam tanggal berapa ,bayarnya tanggal berapa. SEBAGIAN +62 MMG HOBI PAMER2 KEGOBLOKANNYA..WKWKWKWK

1 2 3 4
Beri Komentar
Penulis
Abadi
Tags: Bunga PinjamanCustomer complaint handlingCustomer ServiceDendaDenda keterlambatan pembayarane-CommerceKredit onlineMarketplacePenagihanpenghapusan dendaPinjaman OnlineShopeeShopee SPayLaterSistem penagihan bermasalahSPayLaterSPinjamTanggal jatuh tempo tagihan
3 tahun yang lalu