Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Ibu Riska Kusuma Wardhani, berjudul “Refund Transaksi Kartu Debit PermataBank di Tokopedia Tidak Segera Diproses” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 10 Agustus 2021, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Ibu Riska Kusuma Wardhani.
PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dimana Pada tanggal 12 Agustus 2021 PermataBank mengirimkan email penjelasan hasil tindak lanjut pengaduan Ibu, dimana berdasarkan hasil pengecekan untuk transaksi pada tanggal 15 Juli 2021 sebesar Rp790,700.00 telah dibatalkan dan dana telah dikembalikan ke rekening Ibu pada tanggal 10 Agustus 2021. Maka dengan demikian keluhan Ibu Riska Kusuma Wardhani telah kami tindak lanjuti.
Demikian tanggapan yang dapat kami kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Richele C.I. Maramis
Senior Vice President
Head, Corporate Affair
PermataBank
Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Dengan ini saya menyampaikan keluhan atas tindakan PermataBank yang tidak kunjung memproses refund transaksi kartu debit saya yang tersambung ke...
Baca Selengkapnya