Pesanan Laptop Belum Juga Dikirim oleh Immanuel Shop di Akulaku

Yth. Pihak Akulaku,

Saya Reva Sakti Utama telah melakukan pemesanan 1 unit laptop Asus E402YA, dengan harga Rp3.599.000 di IMMANUEL SHOP, pada tanggal 16 Agustus 2021 yang ada dalam aplikasi Akulaku. Namun sampai hari ini Jumat 20 Agustus 2021 belum juga diproses oleh toko tersebut.

Karena merasa curiga saya pun melakukan kroscek atas nama toko tersebut. Info yang saya dapatkan bahwa memang toko tersebut bermasalah dan telah banyak merugikan konsumen Akulaku. Karena merasa khawatir tertipu, saya pun menghubungi pihak Akulaku dan menanyakan mengenai toko tersebut.

Namun balasan dari pihak Akulaku hanya menyuruh untuk menunggu selama 14 hari. Padahal sudah jelas toko tersebut bermasalah, mengapa Akulaku tidak melakukan tindakan kepada toko IMMANUEL SHOP? Sudah banyak keluhan ke Akulaku mengenai toko tersebut.

Tolong kepada pihak Akulaku, karena pesanan masih belum diproses, saya cuma ingin membatalkan transaksi tanpa menunggu waktu 14 hari dan kembalikan DP saya sebesar Rp1.500.000. Sudah jelas toko IMMANUEL SHOP sangat-sangat tidak amanah dan merugikan banyak pihak.

Terima kasih Media Konsumen sudah memfasilitasi keluhan saya.

Wassalamu’alaikum wr. wb.

Reva Sakti Utama
Kab. Bekasi, Jawa Barat