Keluhan Surat Pembaca 300 Feedback dari Konsumen Toko Saya di Bukalapak Hilang 10 September 202116 September 2021 Muhammad Firman Nur Setiawan 6 Komentar Belanja Online, Bukalapak, Customer complaint handling, Jualan Online, Marketplace, rating Ikuti kami di Google Berita Beberapa hari cukup dikejutkan oleh Bukalapak, dikarenakan tiba-tiba feedback-nya menurun drastis. Awalnya dari 2800an lebih dan sekarang menurun hanya 2500-an lebih. Saya yang juga tergabung dalam group WA komunitas Tangerang Selatan sudah menyampaikan permasalahan saya, tapi masuk sampai hari ke 3 hasilnya nihil. Kabar dari salah satu admin group menyampaikan kalau Bukalapak sedang bersih-bersih akun yang tidak baik. Nah tapi kenapa seller juga harus dirugikan dengan pengurangan feedback. Kalau buyer ada yang bermasalah dengan gestun, jangan kemudian seller yang terkena dampaknya. Mana tahu seller motif masing-masing buyer. Harapan saya Bukalapak dapat mengembalikan data feedback seperti semula, kalaupun menghilangkan akun-akun bermasalah, hendaknya jangan sampai menghilangkan feedback seller. Karena bukan saya yang membuat akun-akun bermasalah tersebut. Tolong dicermati dan diteliti kembali datanya. Muhammad Firman NS Tangerang Selatan, Banten Update (16 September 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi kepada Bukalapak sbb: Bukalapak Berhasil Memulihkan Seluruh Feedback yang Hilang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ibra malik10 September 2021 - (10:13 WIB)Permalink akun buyer itu nyangkut ke feedback . ketika akun buyer di delete atau di hapus otomatis feedback nya juga hilang.. 1 Login untuk Membalas
Muhammad Firman Nur SetiawanPenulis artikel11 September 2021 - (05:25 WIB)Permalink Terima kasih om atas informasinya 1 Login untuk Membalas
soni chan10 September 2021 - (19:32 WIB)Permalink Mohon maaf atas hilangnya feedback pada akun Bukalapak kamu, dikarenakan kami sedang dalam proses penyesuaian akurasi data para pelapak demi kenyamanan seluruh pengguna. Terkait dengan hal tersebut, kami akan mengembalikan feedback kamu dalam waktu 4×24 jam. Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai hal ini, silahkan menghubungi Bukabantuan. 4 Login untuk Membalas
Muhammad Firman Nur SetiawanPenulis artikel11 September 2021 - (05:26 WIB)Permalink Terima kasih om atas informasinya, informasi serupa baru kami dapatkan pada hari jumat jam 14.10 2 Login untuk Membalas
Andri Haryono12 September 2021 - (07:23 WIB)Permalink Masalah sepele feedback doang jadi heboh. Heran banget. Bukannya fokus jualan malah ngurusin jumlah feedback 1 1 Login untuk Membalas
Muhammad Firman Nur SetiawanPenulis artikel12 September 2021 - (07:32 WIB)Permalink Memang tidak fokus jualan karena masih ngantor, yang penting data nya bener aja. Tidak ada yang heboh, yang penting media konsumen bisa membantu dengan baik Login untuk Membalas