Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Mengajukan Klaim PasarPolis dan CS yang Berbelit-belit Meminta Data, Padahal Sudah Lengkap 29 Maret 20221 April 2022 Santi Purwaningsih 2 Komentar Asuransi, Asuransi Proteksi Gadget, Asuransi Simas Insurtech, Barang Elektronik, Biaya perbaikan, Customer complaint handling, Customer Service, Klaim Asuransi, PasarPolis.com, perbaikan barang elektronik, polis asuransi, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya membeli hp di salah satu e-commerce, dengan menggunakan proteksi asuransi PasarPolis (nomor polis: APP-324113910). Baru 2 minggu, tanpa sengaja hp jatuh di kamar mandi saat ingin cuci tangan. Hp masih menyala, tapi touchscreen tidak berfungsi, sehingga harus di ganti LCD. Biaya perbaikan di Samsung Center resmi sebesar Rp900.000. FYI garansi Samsung tidak menanggung kemasukan air dan polis ini menanggung klaim berdasarkan ini. Berikut ini polis asuransi saya: Saya mencoba klaim untuk kasus tersebut, tapi sangat dipersulit. Saya sudah berusaha melampirkan dokumen yang dibutuhkan, tapi selalu minta dikirimkan lagi dan lagi. CS meminta foto tampak depan yang rusak, sedangkan hp itu masih bagus. Jadi tidak tampak rusak, hanya touchscreen tidak bisa berfungsi. Padahal jika dipikir, bukti video yang saya kirimkan sudah sangat jelas. Berikut foto-foto yang saya lampirkan, masih kurang jelaskah? Atau hanya alasan agar tidak diproses? Bahkan saya mengirimkan video yang jelas. Untuk yang memiliki asuransi gadget PasarPolis jangan lupa foto hp tampak depan saat rusak ya (walau pasti ada yang gak kepikiran). Saya berpikir ini sangat tidak efektif, di polis tersebut sudah bisa menilai SN asli dan sesuai dari invoice Samsung Center. Saya juga sudah mengirimkan foto tampak depan yang saya lampirkan di bawah tapi masih belum jelas katanya. Jadi kapok menggunakan asuransi gadget. Berikut saya lampirkan percakapan dengan CS: Santi Purwaningsih Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan30 Maret 2022 - (03:40 WIB)Permalink Yg namanya asuransi proteksi baranh elektronik ya bgt. Semua dipersulit Mereka collect duit konsumen, bagian konsumen ada problem mereka pingpong syaratnya hrs bgini lah bgt lah pdhl konsumen dah kasih data lengkap. Sialnya kalau diterima CS itu 99.9% gak pernah beres. Bukannya mengdiskreditkan posisi CS tp ya rata2 gak pernah beres. Masih mending resepsionis deh kerjanya bener. ? Login untuk Membalas
Rani6 Februari 2023 - (13:29 WIB)Permalink Selamat Siang bu Santi Purwaningsih, saya juga ingin mengajukan klaim pasar polis untuk pembelian gadget via online. Terkait thouchcreen yg rusak karena terjatuh. Untuk proses akhirnya bagaimana bu? apa benar2 bisa diklaim sesuai ketentuan? Karena saya agak ragu untuk mengajukan klaim, takutnya prosesnya berbelit2 dan tidak sesuai harapan. Mohon infonya, terima kasih Login untuk Membalas