Surat Pembaca

Merasa Tertipu dengan Biaya Penanganan Shopee SPayLater

Saya sangat tertipu dengan Shopee SPayLater. Saya berbelanja di Shopee dan ada voucher cashback 6% sampai dengan Rp400 ribu, tapi dengan syarat pembayaran menggunakan Shopee SPayLater. Sebelumnya saya tahu bahwa ada biaya penanganan yang dikenakan. Saya setuju dengan biaya penanganannya, karena masih tergolong tidak tinggi, yaitu 1%. Makanya saya memutuskan menggunakan Shopee SPayLater.

Namun alangkah kagetnya saya, setelah saya melihat tagihan Shopee SPayLater saya, ternyata terdapat biaya penanganan lagi sebesar 2,95%. Setalah saya cek, ternyata pembelanjaan saya lainnya yang menggunakan Shopee SPayLater, juga sama dikenakan 2,95% lagi. Saya baru mengetahui bahwa ternyata dikenakan biaya penanganan lagi, karena selama ini ada tagihan Shopee SPayLater saya langsung bayarkan, tanpa mengecek lagi. Karena nilainya hanya beberapa ratus ribu, jadi tidak terlalu terlihat bahwa ada biaya penanganan lagi.

Saya memutuskan untuk komplain ke Shopee SPayLater. kenapa dikenakan biaya penanganan lagi? Bukankah pada saat sebelum melakukan pemesanan terdapat rincian biaya jika menggunakan Shopee SPayLater? Alangkah kagetnya saya, jawaban dari pihak Shopee bahwa benar ada (dikenakan) 2x biaya penanganan. Yaitu pada saat melakukan pemesanan sebesar 1% yang memotong saldo Shopee SPayLater dan biaya transaksi 2,95% setelah melakukan pemesanan dan itu tidak ditampilkan.

Saya merasa tertipu. Ini lebih dari rentenir, kartu kredit saja biayanya tidak sebesar itu. Padahal saya tidak menggunakan pembayaran cicilan. Lebih baik berpikir ulang sebelum menggunakan Shopee SPayLater. Ingat bahwa biaya yang ditampilkan belum semuanya, akan dikenakan biaya penanganan yang lebih besar setelah kita melakukan pemesanan/pembayaran menggunakan Shopee SPayLater.

Maria Fransisca
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Sdh lama nggak pakai sophee, selama ini pakai Toped dan baik baik saja, th lalu total cashback hampir 10 jt

    • Sama.. Saya juga akun Shopee ditutup per 4 September 2020. Sekarang pakai Toped, Pembayaran pakai apapun dapat gratis ongkir, dan pastinya Cashback. Walaupun sampai detik ini baru terkumpul 1.1juta koin ?

  • Pinjol Shopeepaylater kok dibandingkan dengan kartu kredit bu…
    Jelas pinjol vs kartu kredit itu sudah beda kelas, bu Maria.

  • bginilah org yg doyan ngutang tp ga mo baca S&K utangnya.. ngutang ga mo kena bunga sih, ya utang aza sm bapakmu.. gda S&K kl pinjem sm ortu.. wkwkwk...

  • Lah iya bener yak, saya baru perhatiin punya saya. Setelah dihitung ternyata lumayan banyak hahaha

    Selama ini saya fkir biaya penanganan itu hanya pada saat checkout. Stiap bayar paylater saya gak pernah ngecek ulang. Langsung topup dan bayar. Ternyta biaya penanganan beda dgn waktu pembayaran paylaternya ya

    Jadi biaya penanganan pertama itu buat apa ?
    Terus biaya penanganan kedua itu apa lagi ?
    Mana bunga mana biaya layanan ? Kurang transparan sih kayanya

    Selama ini saya aktifin paylater untuk auto debet pembayaran wifi, pln, pdam. Ternyata stlah saya hitung, gede juga biaya penanganannya.

    Terimakasih mba, saya sudah stop auto debet
    Mending pake gopaylater aja deh untuk pembayaran tagihan listrik, wifi, air.

    Shopepaylater nya akan saya gunakan untuk belanjaan murah murah saja yg biaya layanannya dibawah 10k

    • Saya user shopeepay later dari Mei 2019. Dari dulu memang udah gitu kok. Kan memang ada biaya perbulannya sesuai tenor yg dipilih. Klo 1 bulan ya kena 2.95% 1x dst. Saya rasa Anda pas daftar gk dibaca seksama ya? Pastika daftar apapun seperti ini dibaca dulu ya

      • Waktu checkout barang ada biaya layanan 2.95 % pas pembayaran paylater tambahan lagi 2.95% ? Total nya 5% lebih
        Sesuai s&k kah ?

        • Yuk kita diskusi sama sama.

          Harga barang 7.290.000
          Biaya kirim kena 25.000 (diskon 20k)
          Total barang 7.315.000
          Biaya penanganan 1% total 73.150
          Total = 7.388.150

          Biaya paylater 2.95% dari Total = 217.950

          Total harus bayar 7.388.150 + 217.950 = 7.606.100

          (7.388.150 / 7.606.100)*100 = 2.87%
          Atau
          Dibandinginnya menggunakan 7.315.000 = 3.98%

          Lalu, 5% dimananya ya?

          5% itu denda keterlambatan bayar setau saya.

          Kalo pake paylater harusnya sebagai user harus bijak, disesuaikan dengan kemampuan financial bulanan kita. Harusnya punya financial planning juga (RAB).

          • Ga perlu dijlasin saya rasa semua disini juga faham kok

            Intinya menurut saya bunga nya bukan 2.95% / bulan

            Melainkan 2.95% / transaksi

            Artinya jika memiliki limit 10jt
            Lalu melakukan transaksi 20x dengan nominal 500k
            Berarti 1+2.95*20 = ??

            Dah gtu aja

        • 2.95%/transaksi itu= 2.95%/bulan

          kenapa?
          misal 1 transaksi saja ya bulan ini, dengan nilai spaylater nya 1.000.000(ini satu juta sudah total pembayaran dari shopee, dalam arti 1% sudah termasuk di satu juta nya, untuk kemudahan saja)

          1.000.000* 2.95%= 29.500

          1 transaksi itu 29.500 berarti 1 bulan itu juga 29.500, karena cm 1 transaksi di 1 bulan ini

          kalau 5 transaksi 1 bulan gmn? anggep 1 juta *5 transaksi ya

          1.000.000* 2.95%= 29.500 * 5 = 147.500

          dan sama kalo kita bilang 1 bulan 5 transaksi ya biaya 2.95% ini dalam 1 bulan cuma 147.500, karena total dari 5 transaksi= 5.000.000

          5.000.000* 2.95%= 147.500

          yang dikali itu bukan persenan nya dong jelas, mana ada matematika kayak gitu

          WKWKWKWKWKWKKWKWKWKWKWK
          dah gtu aja

        • lah ya g masuk akal bang

          ngikutin cara hitung anda ya,

          masih misal 1 transaksi nya 1 juta

          20 transaksi berarti 20 juta, 20.000.000+(2.95%*20*20.000.000)= 31.800.000

          nda ada yang mau pake tuh bang aplikasi, nyatanya orang tidak bodoh dan mau pakai, karena jelas itungan nya tidak seperti itu bang WKWKWKWKWKWKWKWKWKWK

          • Orang² bukan bodoh, tapi ga menyadari hal tersebut

            Saya juga awalnya berfkir seperti apa yang abg tuliskan diatas, makanya setiap bayar saya tidak pernah ngecek ulang

            Ternyata knyataannya di aplikasi sperti itu

          • Ya itulah yg jadi masalah saat ini wkwkwk

            Itulah yg dikomplain orang² hahaha

            Jdi simpel nya gni
            Abg punya limit 10jt
            Abg pake 1x transaksi
            10jt + layanan 1%+ layanan 2.95%
            Ini sih its ok, udah murah banget

            Tapi ketika dari total 10jt nya abg bagi 10x transaksi.
            dengan nominal sekali transaksi 1jt
            Hitungan kami di aplikasi jadinya bgini

            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
            1jt + layanan 1% + layanan 2.95%

            Rincian diatas adalah berdasarkan aplikasi spaylater yg saya gunakan

        • lah ya itu bener bang,

          itu arti nya sama abangggggg coba itung deh

          10 juta + 1% + 2.95%= 10.397.950

          10 kali transaksi satu juta an?
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795
          1 juta + 1% + 2.95%= 1.039.795

          total berapa tuh? ya 10.397.950 , SAMA AJA TUH 10 JUTA 1 TRANSAKSI, 1 JUTA X 10 TRANSAKSI, UJUNGNYA BIAYA NYA ITU TOTAL 397.950 SAMA AJA DI AKHIR BULAN

          YA AMPUNNNNNNNNN WKWKWKWKWKWKWK
          MALU BANG KOMEN TIDAK BISA DIHAPUS

          • Ya kenapa harus malu ? Ya bagus ga bisa dihapus
            Jadi orang² yang mungkin kurang faham

            akan mengerti gimana tinggi nya bunga paylater 30 hari yg diberikan shope

            Dan orang² bisa lebih selektif memilih mana produk yang baik untuk mereka, karena saat ini yg memiliki fitur paylater bukan hanya shopee saja

            Jadi dengan adanya komentar saya yang tidak dapat dihapus, se engga nya membantu ke semua konsumen untuk lebih faham mengenai besaran bunga dari spaylater nya sendiri

            Dan saya ucapkan terimakasih buat abg yg udh mau susah payah menghitung karena sudah membuat saya jauh lebih sadar untuk menggunakan paylater lain saja untuk transaksi tagihan bulanan (*bukan belanja)

        • masalahnya adalah, anda bilang

          10juta 1 transaksi biaya penanganan nya rendah

          dan anda bilang

          1 juta 10 transaksi biaya penangan nya tinggi

          padahal biaya nya sama persis

          terus di sini anda bilang lagi biaya nya tinggi, padahal ya sama aja biaya nya mau gimana pun, gimana anda bisa awal nya bilang rendah, itungan nya di salahkan terus tiba2 jadi bilang tinggi?

          kan g masuk akal bang, bilang aja dari awal anti

  • Lebih baik gunain kredivo lebih transparan dari pada Shopee, lebih fleksible.. Dan pernah telat pembayaran karena keuangan lg down tp yg di tagih nomor random semua yg ada di kontak. Shopee paylatter ga transparan dan udah kayak pinjol illegal penagihannya.

  • Intinya pihak Shopee tidak mau terbuka menyampaikan bahwa akan ada biaya bunga berjalan jika kita pakai shopee Paylater dengan pembayaran cicilan, liat tuh GO-JEK Paylater, sejak awal sudah dikasih tau kalo ambil limit sekian biaya bulanan nya sekian jadi kita bisa ukur kemampuan kita untuk pakai dan bayar berikut biayanya saat melunasi nya.

    Kalo saya walaupun sudah ditulis dalam S&K nya, saya selalu telpon CS nya dan menanyakan langsung apakah ada biaya lain-lain lagi atau gimana lalu bagaimana proses pengembalian nya, jika dibayar dalam sebulan bagaimana dan jika di cicil bagaimana, jika CS nya ngga terbuka, saya NGGA AKAN BAYAR biaya tambahan yang timbul walaupun katanya di S&K sudah tertulis.

    Makanya sampai hari ini saya putuskan TIDAK MAU PAKAI APLIKASI SHOPEE, mau promo dapat gunung emas sekalipun saya sudah muak sama penipuan gaya baru.

    • Kebiasaan beli2an ngutang ya? Wkwkwkwkwk, sy pakai shopee biasa2 tuh karena sistem bayar cod dan transfer bank. Dan setiap transaksi yg sy lakukan dstu ada biaya penanganannya, sy tdk merasa di tipu sama shopee.

  • Sebaiknya pihak shopee menampilkan juga biaya bunga itu di faktur pembayaran. Jadi 100% transparasi di S&K & Rincian Pembayaran.

  • Ya itulah yg jadi masalah saat ini wkwkwk

    Itulah yg dikomplain orang² hahaha

    Jdi simpel nya gni
    Abg punya limit 10jt
    Abg pake 1x transaksi
    10jt + layanan 1%+ layanan 2.95%
    Ini sih its ok, udah murah banget

    Tapi ketika dari total 10jt nya abg bagi 10x transaksi.
    dengan nominal sekali transaksi 1jt
    Hitungan kami di aplikasi jadinya bgini

    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%
    1jt + layanan 1% + layanan 2.95%

    Rincian diatas adalah berdasarkan aplikasi spaylater yg saya gunakan

  • Syukur aku udah insyaf ngutang...
    Tinggal 1 aja cc yg nyisa ? tu juga ga dipake...buat jaga jaga aja...
    Apalagi pinjol nya marketplace...ogah banget dah,ending beli cash2an aja,,

1 2 3 4 5
Beri Komentar
Penulis
Maria
Tags: Biaya AdministrasiBiaya PenangananBiaya TransaksiCustomer Servicee-CommerceKondisi layanan tidak sesuai informasiKredit onlineMarketplacePayLaterShopeeShopee SPayLaterSPayLaterSyarat dan KetentuanTransparansi Informasi
2 tahun yang lalu