Tanggapan Telkom Regional III atas Surat Bapak Aas Kasiri

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Aas pada 24 Mei 2022 dengan judul “Pemasangan Indihome Terhalang ODP”. Menanggapi surat pembaca Bapak Aas perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan tersebut, tim kami telah melakukan kunjungan langsung ke lokasi dan bertemu dengan pelanggan pada 25 Mei 2022. Pihak kami memberikan sedikit edukasi kepada pelanggan terkait permasalahan tersebut bahwa benar adanya lokasi tersebut perlu dilakukan pembangunan jaringan baru untuk ketersediaan layanan IndiHome yang diharapkan. Pelanggan telah mengerti penjelasan kami dan menyetujui untuk menunggu hingga jaringan baru kami terpasang. Saat ini lokasi rumah pelanggan sedang proses pengajuan untuk pembangunan jaringan baru sehingga layanan akan segera tersedia untuk pelanggan dalam beberapa waktu ke depan.

Terima kasih atas kepercayaan memilih layanan IndiHome dari PT Telkom Indonesia. Semoga layanan IndiHome dapat segera tersedia di lokasi Anda. PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama. Demikian disampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Telkom Regional III Jawa Barat
Gd. Graha Merah Putih
Jln. Japati No. 1, Bandung