Tanggapan Tanggapan Telkom Regional III atas Surat Bapak Amim Sulaeman 30 Mei 2022 Sekdiv TR3 1 Komentar Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Plasa Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Amim Sulaeman pada 25 Mei 2022 dengan judul “Gagal Pasang Indihome Karena Tidak Ada Tiang Mengarah ke Rumah”. Menanggapi surat pembaca Bapak Amim perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan tersebut, tim Customer Care kami telah melakukan visit langsung ke lokasi pelanggan didampingi tim lapangan untuk memastikan rute jaringan Telkom di Kawasan pelanggan. Benar adanya bahwa lokasi pelanggan belum dilalui oleh jaringan atau dalam hal ini tiang Telkom, sehingga layanan IndiHome belum dapat tersedia untuk pelanggan dalam waktu dekat. Sebagai solusi tercepat tim kami telah menawarkan Orbit karena produk ini dapat menunjang kebutuhan pelanggan dan pelanggan telah mencoba langsung kualitas sinyal dari Orbit tersebut. Berdasarkan penjelasan dan penawaran solusi dari kami pelanggan telah dapat menerima dan menyetujui dengan baik. Terima kasih atas kepercayaan memilih layanan IndiHome dari PT Telkom Indonesia. Semoga layanan IndiHome dapat segera tersedia di lokasi Anda. PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama. Demikian disampaikan atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional III Jawa Barat Gd. Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
wahyu30 Mei 2022 - (22:09 WIB)Permalink Sama seperti kasusku dulu tidak bisa pasang indihome karena tidak ada tiang, akhirnya pakai first media Log masuk untuk Membalas