Tanggapan BCA
Menanggapi keluhan Bapak Yoel Wongso di Redaksi Media Konsumen tanggal 19 Juni 2022 dengan judul “Kartu Kredit BCA Sudah Diblokir, 2 Bulan Kemudian Ada Pemakaian yang Tidak Diketahui, Tanpa Verifikasi OTP” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 22 Juni 2022. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.
Demikian disampaikan. Terima kasih.
Hormat kami,
PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Corporate Communication
Kepada Yth. HaloBCA. Saya sebagai pemegang kartu kredit BCA, merasa dirugikan. Karena kartu yang sudah saya blokir dan tidak bisa...
Baca Selengkapnya
Komentar
Solusi apa yang diberikan BCA dalam kasus ini?
Tagihan tetap harus dibayar atau bisa dihapuskan?
Nasabah CC BCA dan bank lain tentu perlu informasi lebih detil terkait contoh kasus tersebut untuk pembelajaran supaya tidak terjadi lagi kasus kartu diblokir tapi bisa ada transaksi atau tagihan...
Tetap tertagih nih. Malah dikirimin kartu baru tanpa persetujuan saya
Wow tdk membantu sama sekali.
Belum selesai malah dikirim kartu baru.
Kalau begini lapor kemana lagi bro?
Waduh.
Lucu ya. Kok begini amat? Malah dikirimi kartu baru?
Coba Minta lembaran transaksi resmi. Walaupun transaksi digital tetap harus ada bukti Pemberitahuan via email.
Yg ditanya nasabah itu solusi nya apa, bukan jwbn ngambang, gamang tanpa kejelasan serta bertele tele, tolong jelaskan di media konsumen ini dengan rinci biar kami menyaksikan langsung kinerja bener nya BCA, jgn hanya bs pandai akrobat bahasa saja hanya cukup bilang "kami sudah menguhubungi nasabah", kami sudah BOSAN lama lama membuat kepercayaan kami PUDAR Bung...