Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Ottoban Indonesia, Pesanan Minta Dibatalkan

Saya beli ban di Ottoban di Tokopedia dan sudah di-confirm oleh adminnya seharga Rp380 ribu, tapi tiba-tiba saya dichat oleh adminnya diinfokan oleh dia suruh cancel karena alasannya harga belum update.

Memang salah saya? Saya membeli sesuai harga yang tertera dan sudah di-confirm juga oleh admin Tokpednya yang menandakan transaksi sudah legit.

Sebagai konsumen saya sangat kecewa karena kesalahan bukan dari saya namun dari pihak Ottoban. Dan lebih kecewanya lagi saya tidak dapat kompensasi apa-apa. Seharusnya sebagai konsumen saya mendapat kompensasi karena saya bertransaksi sesuai dengan ketentuan, jangan main suruh cancel aja.

Sebagai perusahaan dengan banyak cabang di Indonesia masak pelayanannya seperti ini?

Dicky Hutama
Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Permohonan Maaf atas Kendala yang Terjadi

Sehubungan dengan kendala yang dialami oleh Bapak Dicky Hutama kami mengakui memang ada kesalahan yang dilakukan oleh tim market place...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Haduh DIcky, lebay amat dah lu. Belanjaan under 500rb doang digedein sampe segitunya. Lu udah brp lama sih nyemplung di dunia online marketplace (Terkhusus tokped)? Keliatan banget modal ngejar diskonan doang. Apa takut voucher cashbacknya ilang? Kocak sih.

    Gw dah dari 2017 pake Tokped, skrg dah diamond akun gw. Dah sering belanja yg nominal barangnya di atas 5jt. Bahkan dah lebih dari 5x gw belanja barang yang nominalnya di atas 10jt. Asal lu tau ya, justru seller yg kurang cekatan/update terhadap stok/harga barang jualannya sendiri itu lebih condong ke seller Official Store daripada yg non Official.

    Lu kaga rugi apa-apa segala minta kompensasi, hadeh.

  • seller sudah merendahkan diri dengan meminta maaf.
    bisa jadi adminnya cuma pegawai yang salah input, kalau di ok in.
    si boss gak terima ya yang kena denda kekurangannya ya si admin.

    Legowo aja lah mas, situ juga cancel duit balik utuh ^^

  • "Mengeluh itu ciri pertama kesadaran miskin, berikutnya menuntut hal yang
    sudah melebihi kewajaran."
    Millionaire Mindset, Mardigu Wowiek.

1 2
Beri Komentar
Penulis
Dicky
Tags: Belanja OnlineCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceMarketplaceOttoban IndonesiaPembatalan pesananPembatalan SepihakPerbedaan hargaSalah hargaSyarat dan KetentuanTokopedia
4 tahun yang lalu