Keluhan Surat Pembaca Garansi MODENA Mengecewakan 1 September 20225 September 2022 Mc 16 Komentar Barang Elektronik, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi perbaikan, Garansi produk, Kitchenware, Kompor induksi, Layanan Purna Jual, Modena, Peralatan Rumah Tangga, perbaikan barang elektronik, spare part, Suku cadang, Tukar Tambah Ikuti kami di Google Berita Saya membeli kompor induksi merk MODENA tipe BI 0721 dengan harga sekitar Rp5 juta. Karena pindah rumah, maka saya simpan sekitar 6 bulan, saya pakai aktual sekitar 4 bulan. Setelah pemakaian 4 bulan, tiba-tiba kompor tidak berfungsi dan muncul code error E5 (keterangan: modul error). kompor utama tipe kompor Saya hubungi MODENA pada tanggal 10 Juni 2022 dan produk masih digaransi. Tanggal 14 Juni 2022, dijadwalkan untuk pengecekan dan diinfokan untuk menunggu spare part maksimal 14 hari kerja. Satu bulan berlalu, tidak ada kabar. Saya mulai tidak sabar dan kesal. Tanggal 10 Juli 2022 dan 22 Juli 2022, saya telepon dan WhatsApp CS MODENA, baru ada jawaban bahwa spare part tidak ready dan disuruh menunggu kembali. Saya mulai kesal, saya komplain ke CS melalui telepon, penjualan tipe BI 0721 masih ada di pasar online, tetapi mengapa spare part tidak ready? Mengapa tidak disediakan untuk keperluan garansi? Bagaimana dengan nasib pembeli tipe tersebut nantinya? Saya saja yang membeli satu tahun lalu, masih tidak bisa terlayani dengan baik. Sepertinya MODENA hanya asal menulis garansi, tetapi tidak bisa melayani garansi tersebut. Tanggal 25 Juli 2022, Ibu Emi selaku koordinator komplain menghubungi saya dan memberikan tawaran tukar tambah, dengan alasan spare part tidak bisa disediakan dan sudah tidak diproduksi. Saya diberi tawaran tukar tambah, asumsi jika harga kompor saya Rp 5 juta, dengan depresiasi pemakaian maka saya harus menambah Rp1,7 juta. Karena tidak ada pilihan, saya menerima tawaran tersebut. Produk infonya akan tersedia pada awal bulan September 2022. Tanggal 27 Agustus 2022, Ibu Emi WA saya bahwa model yang nantinya ready adalah BI 1725 dengan harga Rp 7,6 juta, maka saya harus menambah Rp3 juta. Sementara saya tolak tawaran tersebut. Saya hanya mau maksimal Rp1,7 juta sesuai perjanjian awal atau silakan dialihkan ke kompor gas atau lainnya, asalkan tidak memberatkan saya. Karena jika menambah Rp3 juta, lebih baik saya membeli kompor induksi baru dengan merk lain karena sudah kesal dengan merk ini. Di sini saya merasa kecewa dengan pelayanan garansi dari MODENA. Awalnya saya pikir ini merk terbaik, tetapi pelayanan mereka sangat mengecewakan. Seharusnya selama unit masih terjual, spare part seharusnya ada. Atau sekalian saja jangan memberi status Garansi pada produk MODENA. Yang kedua, untuk menanyakan status saja kita harus aktif dan terus tanya, tidak ada info dari pihak MODENA lebih dulu, responsnya juga sangat lama. Semoga ini menjadi pelajaran berharga untuk konsumen lain yang ingin memberi produk khususnya kompor induksi. Mochamad Cipto Wahyu Sasantimanu Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
MODENA Indonesia1 September 2022 - (12:44 WIB)Permalink Hallo Kak Selamat Siang. Terima kasih atas informasinya dan kami sampaikan permoh… https://t.co/Gbf31YH8gw 1 15 Login untuk Membalas
An Di2 September 2022 - (01:28 WIB)Permalink Apaan MODENA???? Lebih BAIK MODERNA / SANKEN 4 1 Login untuk Membalas
McPenulis artikel4 September 2022 - (18:34 WIB)Permalink terima kasih saya ucapkan ke modena, karena sudah menyetujui menggaransi produknya dengan digantikan dengan tipe lain yang sedikit lebih mahal dan tetap disetujui dengan menambah 1,7 jt. sekarang sudah proses pengiriman. semoga tipe yang baru ini lebih awet. dan harapan saya semoga modena selalu ready untuk part garansi-garansi produknya. terima kasih atas feedback dan suportnya modena. Login untuk Membalas
Saya1 September 2022 - (13:23 WIB)Permalink Modena ini merk branded yg harga barangnya mehong2 kan ya… Kacau juga kalo pelayanannya ampe buruk gitu, padahal harganya mehong… 5 Login untuk Membalas
piya1 September 2022 - (23:08 WIB)Permalink Saran Saya Beli Kompor biasa aja Intinya Sama” Nyala dan bisa masak Jangan Liat Gayanya Liat Segi Kegunaan 3 7 Login untuk Membalas
Firman2 September 2022 - (07:03 WIB)Permalink Saran yang bagus tapi versi “biasa” bagi anda dan TS kan beda. Mungkin saja TS orang menengah keatas, jadi beli merek tertentu bagi dia biasa. Mungkin saja anda orang menengah kebawah, jadi beli merek tertentu luar biasa. 5 Login untuk Membalas
McPenulis artikel2 September 2022 - (15:11 WIB)Permalink ya ada benarnya, tapi kebetulan kita lagi butuh induksi, krn system induksi jika dihitung kwh lebih efisien dan kebersihannya lebih baik, tidak ada asap dari kompornya dan tdk ada angus atau sisa karbon. cuma yg ditekankan disini bukan ttg harga, tapi pelayanan garansi. tks masukannya 1 Login untuk Membalas
Noer6 September 2022 - (08:28 WIB)Permalink beda induksi pakai listrik, tau sendiri harga gas fluktuatif, harus ribet masang, klo gas subsidi nyarinya sekarang susah krna dibooking sm warung,restoran Login untuk Membalas
Wahyu2 September 2022 - (10:23 WIB)Permalink Ya ndak papa beli mahal, kebutuhan orang beda2. 1 Login untuk Membalas
Agus1 September 2022 - (13:53 WIB)Permalink HARGA MAHAL PELAYANAN SANGAT-SANGAT BURUK, TERIMAKASIH INFORMASINYA JADI KITA SEBAGAI KONSUMEN TAU MEREK KOMPOR YANG MANA YANG BAIK DAN BURUK 8 1 Login untuk Membalas
An Di2 September 2022 - (01:30 WIB)Permalink Berhenti gunakan modena Mulai gunakan produk lokal berkwalitas SANKEN 1 Login untuk Membalas
Joe2 September 2022 - (10:35 WIB)Permalink Selama masih masa garansi, jika sparepart tipe tersebut tidak ada maka diganti dengan barang baru dengan tipe yang sama atau tipe diatasnya dan tanpa biaya tambahan apapun. Kecuali kita yang minta tukar tambah. Itu pengalaman saya di barang electronic dan juga teman saya, pernah mengalami TV 42 inc dapat ganti TV ukuran di atasnya.. 3 1 Login untuk Membalas
Squall2 September 2022 - (12:55 WIB)Permalink Barang elektronik jaman now jarang dipake mah malah cepat rusak. Karna gak kena setrum jadi cepat aus part elektroniknya 2 Login untuk Membalas
Behavioral3 September 2022 - (14:34 WIB)Permalink jangan pernah beli moderna , klo modar ribet …… merk lain yg lebih bagus banyak kok Login untuk Membalas