Keluhan Surat Pembaca Layanan Anteraja Sangat Mengecewakan 1 September 2022 Gunadi Darmadjaja 1 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Ada 2 masalah yang ingin saya sampaikan melalui media konsumen ini. Masalah pengiriman barang yang hilang, dan komitmen penggantian yang tak jelas, serta tak kunjung diselesaikan. Cancel jasa pengiriman, dan sudah klaim penarikan, namun tidak kunjung ditransfer hingga tulisan ini diunggah Penjelasan dan kronologi no 1 Saya menggunakan layanan Anteraja berlangganan, saat pengiriman barang pada tanggal 1 Agustus 2022, no AWB 10005319266965, tidak pernah sampai, dan dinyatakan hilang oleh pihak Anteraja, setelah melalui proses komplain dan whatsapp yang begitu menyebalkan serta berlarut-larut. Bukti foto pada handphone saya lampirkan. bukti foto di HP menggunakan aplikasi kiriman kurir Anteraja, yg tidak pernah sampai Melalui email per tanggal 18 Agustus 2022, Customer Service bernama Naura, tanggal 24 Agustus 2022, via customer service, dari CS yang namanya Roberto, tanggal 25 Agustus 2022, CA bernama Nesha, hingga tanggal 30 Agustus 2022, CS bernama Nicky, dengan janji mentransfer dana, dan akan menghubungi saya dari bagian terkait, serta menjanjikan dalam waktu 3 hari kerja akan diselesaikan. Dari sabar, hingga emosional, tindakan atau cara-cara mempermainkan janji dan layanan dari Anteraja ini sudah taraf keterlaluan menurut saya, hingga saya menuliskan artikel ini, agar publik yang menilainya, seperti apa kinerja dan layanan dari perusahaan kurir Anteraja, ditengah persaingan layanan bisnis yang semakin besar dan nyata. Saya masih menunggu respon dan itikad baik dari pihak Manajemen Anteraja, serta TANGUNG JAWAB atas hilangnya barang yang dikirim (semua bisa dilihat pada tampilan email yang saya unggah). Penjelasan no 2. Pada tanggal 26 Agustus 2022, saya membatalkan kiriman no. AWB 10005568422516, karena ganti melalui ekspedisi lain, dan lakukan refund, refund berhasil, dengan potongan biaya, yang saya terima dan pahami, saat menarik uang ke rekening, saya paham ada proses, yang ditulis 3 hari maksimal, namun hingga hari ini, tidak kunjung saya terima, layanan Anteraja, seperti ini??? Sangat merugikan dan meresahkan customer. bukti foto di HP menggunakan aplikasi kiriman kurir Anteraja, yg tidak pernah sampai Dengan tulisan artikel ini, saya berharap manajemen Anteraja, mengambil respon untuk memperbaikinya dengan segera, reputasi sebuah perusahaan besar ditengah kompetisi layanan kurir yang begitu ketat, bila tidak PASTI akan ditinggalkan customer, termasuk saya. Demikian, kiranya pembaca bisa mengambil manfaat, dan mempertimbangkannya saat ingin menggunakan layanan kurir Anteraja, terlebih bila artikel ini tidak direspon oleh pihak yang terkait. Terima kasih. Gunadi Darmadjaja Tangerang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Budiyanto27 Desember 2022 - (08:01 WIB)Permalink Dari tgl 1 September 2022 sekarang sudah 27 Desember 2022 belum ada tanggapan dari Anteraja, semuanya serba Entar-Aja. Jasa kirim hanyalah jasa yg sewaktu-waktu bisa dilepeh (tidak dipakai) kalau kinerjanya buruk. Dan saya pun juga sdh OFF-kan si “satria baja hitam” ini dari semua market place yg saya ikuti & tidak akan pakai lagi baik sebagai penjual maupun sebagai pembeli. Semua jasa kirim pernah bermasalah, tapi tidak kayak yg satu ini. Terlalu… Dah gitu aja deh Login untuk Membalas