Surat Pembaca

Hai BLU DIGITAL, Pada Akhirnya Saya Harus Merelakan Uang Tidak Kembali!

Terkait laporan saya tanggal 13 September 2022 dengan ID pelaporan BDB8956336687 yang menerangkan bahwa transfer via BluBCA digital ke CIMB Niaga (linkqu) dana tidak diterima oleh penerima sampai hari ini.

Pada akhirnya saya capek harus berkali-kali telepon ke 1500668, berkali-kali reply email tapi semua mentok! Saya juga yang diminta konfirmasi ke penerima terkait uang yang menurut BCA sudah masuk. Saya juga yang diminta hubungi linkqu untuk tanya kendala yang menurut saya itu tugas mereka karena mereka yang memiliki seluruh akses di dalam BCA, kalian juga yang kerja sama dengan linkqu!

Saya mau ke kantor BLU tapi katanya tidak ada kantor fisik.

Ya sudahlah, terima kasih BLU BCA DIGITAL sudah membuat saya harus merelakan 3,6 juta rupiah saya melayang dan harus melakukan 2x transaksi demi menghindari bunga/denda. Please lebih bijak dan berhati-hati dalam memilih platform transaksi untuk kalian semua.

Saya sudah lelah dengan template jawaban-jawaban dari BCA.

Olivia
Kota Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan blu by BCA Digital Atas Surat Ibu Olivia

Kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan Ibu Olivia kepada blu by BCA Digital dan mohon maaf atas...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Hai BLU DIGITAL, gausah berusaha untuk telpon saya lagi cm karna saya angkat case ini ke social media dan media!

    Saya udah tau jawaban kalian, pasti mau bilang uang sudah diterima oleh penerima kan?! Intinya uang saya ga bisa balik kan?!

    Yaudah..
    Anggap aja saya nasabah lagi apes!
    Sudah cukup saya berusaha kerasa dr tgl 13 september dan minta uang saya dikembalikan ke rekening.

    Untuk yang lain, lbh hati2 dalam bertransaksi agar kejadian ini tidak terulang lg!

    Back to BNI dan DBS aja kayaknya saya.
    Sudah sangat kecewa dg blu digital bca

    • saya pernah mengalami hal serupa (transfer/refund dana ke bank berbeda)
      kalau saya yg mengalami... saya akan minta bukti dari blu bca (berupa kode) bahwa uang benar sdh terkirim ke cimb niaga, untuk saya klaimkan ke cimb niaga (bisa jadi uang emg diterima, tapi sistem cimb niaga lagi error dan gagal meneruskan ke rekening linkqu)

      kalau bukti/kode transfer berhasil dari blu bca tersebut tidak ditemukan oleh bank cimb niaga, maka dua bank saya tuntut untuk konfirmasi sendiri.. sambil saya komplain keras di surat pembaca, sebab ada 2 kemungkinan, antara blu bca-nya memberikan data palsu (harusnya tidak mungkin berani) atau cimb niaga-nya yg bodoh.. kemudian saya follow up terus di media sosial sampai dana/hak saya dikembalikan.

      anyway, jgn menyerah Bu.. uang pasti kembali deh

  • Di media mainstream/sosial, sangat banyak promosi bank digital &/ transaksi yg bersifat online dg iming-iming kemudahan & kemurahan tapi tidak didukung dg infrastruktur dan ekosistem yg mantap. Semoga kasus ini jadi pelajaran utk kita spy tidak gampang terpikat janji kemudahan & kemurahan. Dan buat kk penulis, semoga dapat solusi atas permasalahan ini.

  • Lhoh, jadi komplain yang itu masih belum solved? Wah emang parah in blu by BCA. Nominal segitu mah sebulan gaji, edan aja menghilang gitu aja. Sebagai pelajaran, jangan pake ini lagi buat transfer atau transaksi. Kalau buat tarik tunai di ATM BCA masih bisa lah ada gunanya.

    • Belum mas.
      Dari BLU ngotot udah masuk danannya, penerima juga ngotor dana ga masuk.
      Saya yang disuruh minta mutasi rekening ke penerima, saya yg disuruh hubungi linkqu, haha jd mereka ngapain?! Kan mereka yang kerjasama kok nasabah yang disuruh!

      Jelas kok, di notifikasi aplikasi BLU ga ada transaksi tgl 13 September sebesar 3.6 tp saldo terpotong dan ada tulisan pop up TRANSAKSI GAGAL! Bukti juga udah saya share!

      Jadi ga ada jalan lain selain “yaudahlah, mau gmn lagi” saya cm nasabah kecil mungkin dianggap ga penting juga sm BLU BCA. Meskipun uang segitu bs buat makan saya 1 bulan ?

      Ga mau lagi pakai BLU , skr setiap trf jadi trauma!

      • mba nya sudah ke kantor cabang BCA ? langsung ke customer servicenya,, ksih bukti SS / di print lengkap,, 3,6jt ampun syang bgt

        • Kan BLU ga punya kantor fisik mba, cs blu juga ngomong gt! Kl ada saya udah kesana dr kemaren ?

          Aku cm bisa by call dan email tp itupun ga selesai juga case nya!

          Hati2 ya kalian semua..

          • Artinya klo ada problem di Blue BCA ,, BCA pusat gk tanggung jawab apapaun ya ?? mengerikan skali syukur aku daftar dan cmn cek ternyata minim skali fitur di telp berkali" oleh Blue BCA gk ku angkat mungkin krn saldo 0,, udh enak mandiri kmana",, klo mau free mah ke Seabank saja sudah cukup memuaskan skrg transfer gratis dan instant jg,, smga saja ada ganti uang berkali" lipatt.. (smga saja jg uang bisa kambali)

      • Terimakasih infonya. Berkat thread ini saya ga jadi buka Blu by BCA. Kan ngeri klo duit ga nyampe padahal itu jumlahnya lumayan.

    • Sepengalaman itu klo memang gagal transaksi itu nunguin sekitar 7 hari kerja...saya perna ngalamin dan uang kembali k saya gak hilang...walau nominal gak sebesar ibu...dan bos saya juga perna dari bca k blu saya transaksi sukses dan kepotong tapi tidak masuk k blu..setalah laporan nunguin 7 hari kerja masuk k saldo blu saya...jadi klo ada kendala itu pasti ada prosesnya...krn kan d telusuri dulu...semua bank pasti begitu mw yg digital atau yg ada kantornya...saya penguna blu dari januari 2022 sampai saat ini.. transfer k bank bca gak perna kena biaya admin begitupun sebaliknya...jadi yg bilang kena admin sdh d pastikan hoax

  • Terimakasih telah berbagi pengalamannya dan semoga permasalahan anda mendapat berkah karena telah menjadi pembelajaran bagi orang lain

  • Masa sih sekelas BCA, nilep uang 3,6 juta coba ajah bu minta mutasi rek penerima, takutnya mmg penerima yg g jujur, kan sdh telanjur basah, sekalian mandi bu, biar puas letak kesalahanya..jd kedepanya ibu bisa lbh hati2...

    • Hai mba atau mas, saya cuma bisa sampaikan sampai detik ini saya sudah usaha maksimal mau dengan cara apapun!
      BCA nyuruh saya hubungi linkqu saya lakuin bca nyuruh saya minta mutasi saya lakuin, bca nyuruh apa saya lakuin smua!

      Saya udah cape, sampe akhirnya saya merelakan uang saya ga kembali!
      Jelas kok ada pop up TRANSAKSI GAGAL, di notifikasi BLU saya ga ada transaksi 3.6 tp di fitur tracker ada. Smua bukti udah saya kasih tp ga ada hasil!

      Saya cuma bs cerita pengalaman saya, mau dipercaya atau tidak terserah kalian aja.

      Paling tidak lebih berhati-hati memilih bank digital.

      • Permisi mba Olivia, bagaimana hasil pertemuan mba Olivia dengan pihak Blu by BCA Digital?

        Apakah ada penjelasan dari pihak Blu by BCA Digital mengapa kasus tersebut terjadi? yangmana adanya konfirmasi transaksi gagal tapi dana terpotong.

        Bagaimana bentuk penyelesaiannya? Apakah dananya dikembalikan?

  • Untung gak pakai BLU BCA.,,, dengan kejadian ini saya dan keluarga saya maupun tetangga, atau teman saya ingatkan hati2 pakai BLU BCA,, agar gak jadi korban berikutnya.

  • Gilak, uang gede itu, parah bgt Blu by BCA, ga nyangka, klo mau gratis transfer pake dbs aja, tp harus ada saldo ngendap rerata min 5 jt dalam sebulan

1 2
Beri Komentar
Penulis
olivia
Tags: Bank Digitalblu by BCACall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceMobile BankingPengembalian danaRefundrekening tabungan digitalSaldo terpotongTransaksi gagalTransfer antar bankTransfer Dana
2 tahun yang lalu