Tanggapan Tanggapan PT Federal International Finance (FIFGROUP) Atas Keluhan Ibu Dian Rosalina 25 September 2022 Corporate Communication FIFGROUP 5 Komentar Cicilan Kredit, Denda keterlambatan pembayaran, Fidusia, FIF, FIF Group, FIFASTRA, jaminan fidusia, Keterlambatan pembayaran, Kredit dan Leasing, Kredit Kendaraan Bermotor, Leasing, Penarikan kendaraan, Perjanjian kredit, Surat Perjanjian Pembiayaan, Surat Pernyataan, Syarat dan Ketentuan, Tagihan Ikuti kami di Google Berita Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan oleh Ibu Dian Rosalina melalui Surat Pembaca Mediakonsumen.com pada hari Selasa, 20 September 2022 yang berjudul “Telat 3 Hari Pembayaran Angsuran, Dipaksa Tanda Tangan Surat Perjanjian Pengembalian Unit”. Berkenaan dengan ini, FIFGROUP menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan Ibu Dian Rosalina sehubungan dengan adanya kesalahpahaman atas informasi dan dokumen yang disampaikan oleh tim FIFGROUP Cabang Cibubur. Atas keluhan yang disampaikan, tim FIFGROUP Cabang Cibubur telah melakukan kunjungan menemui Ibu Dian Rosalina untuk menjelaskan kesalahpahaman yang terjadi. Pada pertemuan tersebut, kami menjelaskan bahwa sebagai bagian dari operasional perusahaan, karyawan FIFGROUP Cabang Cibubur mengunjungi customer untuk mengingatkan jatuh tempo pembayaran kontrak. Dokumen Surat Perjanjian Janji Bayar (SPJB) yang diberikan bukanlah surat permintaan pengembalian unit atau pun penarikan unit. Namun surat itu ditujukan untuk meminta pernyataan tertulis customer dalam melakukan pembayaran angsuran yang terlambat sesuai dengan tanggal yang bisa disanggupi oleh customer dan sebagai bukti kunjungan untuk bagian penagihan. Melalui pertemuan yang telah dilakukan, Ibu Dian Rosaliana telah memahami penjelasan yang disampaikan dan juga menandatangani surat pernyataan bahwa atas keluhan yang disampaikan telah mencapai kesepakatan. Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dian Rosalina yang telah menjadi salah satu customer FIFGROUP dan memberikan kepercayaannya untuk senantiasa menggunakan beragam produk dan layanan di perusahaan kami. Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Kepuasan customer adalah inspirasi bagi kami untuk terus konsisten memberikan pelayanan terbaik kami secara optimal. Cibubur, 23 September 2022 Fauzan Azizi Kepala FIFGROUP Cabang Cibubur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
desy26 September 2022 - (16:26 WIB)Permalink Menurut saya. Saya setuju dengan ibu dian karena itu juga saya alami sampai sekarang wong telat 3 hari aja. Kok di kejar kaya maling aja padahal saya masih kurang kurang 3 bulan mohon maaf ya fif. Kalau begini terus saya yakin custumer anda akan banyak yg lari ke lising lain trimakasih mungkin dengan adanya ini bisa menjadikan koreksi dan keijakan yg lebih relevan 4 Log masuk untuk Membalas
Emir6 Desember 2023 - (12:22 WIB)Permalink Saya pengguna baru fif. Telat bayar 5 hari. Hari ini saya sudah di datangi penagih. Ya Allah. Saya kaget dan malu. Seolah2 nunggak berbulan2. Padahal ini baru bulan pertama, krna pinjaman sebelumnya ga diangsur tp lgsg bayar lunas. Jatuh tempo tgl 1, tgl 6 sdh ada dc. Apakah smuanya bgini? Krna pinjaman di bank aja ga gini2 amat lho..sedih..niatnya mw dilunasin lgsg ini. Wes ga mau ada urusan lg sm leasing 1 ini.. Log masuk untuk Membalas
Deni27 September 2022 - (13:29 WIB)Permalink Itu angsuran udh 22bln hampir 2thn telat 3hari di datangi ke rumah.. edan kalian itu 1 Log masuk untuk Membalas
Khusnul12 April 2023 - (03:33 WIB)Permalink Slh g y klo sy Mita keringanan waktu k pihak fif. Mohon mf bgt y fif apakah BNR g ad keringanan waktu sampai sawal tgl 26 1 Log masuk untuk Membalas