Surat Pembaca

BRI Ceria Gagal Autodebit Lagi Tapi Saldo Di-“Hold”

Selamat siang

Perkenalkan saya Fanji Triansyah pengguna BRI CERIA dengan nomor hp terdaftar di 0812230222**.

Pada tanggal 25 Oktober saya sudah isi saldo BRI 1.759.000 tujuannya untuk pembayaran tagihan BRI Ceria nominal 1.739.389. Pada tanggal yang sama saldo rekening saya langsung di-hold oleh pihak BRI.

Namun, alangkah kagetnya saya ketika sore hari melihat status tagihan BRI Ceria saya tidak berubah malah statusnya gagal autodebit. Sampai hari ini di tanggal 27 Oktober 2022, tagihan saya masih belum hilang dan statusnya masih gagal autodebit.

Saya sudah coba hubungi Call Centre BRI via whatsapp dan mengirimkan dokumen yang diminta tapi slow respon dan harus menunggu 20 hari kerja. Apakah harus selama itu menyelesaikan proses autodebit?

Terima kasih dari saya, nasabah kecil BRI.

Fanji
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia Atas Surat Bapak Fanji Triansyah

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • 1,759,000,-
    1,739,389,-
    19511,- mohon maaf klo salah maklum aq dulu sekolah di luar negeri/patikelir/swasta ?

  • Sama, juga terjadi sama saya saat ini, dan sudah lapor ke CS BRI 14017 tapi sampai saat ini statusnya masih belum bayar juga

    Tanggal 25 gagal autodebet, tanggal 26 siang masuk dana 2.5juta lebih, Tagihan ceria 726rb
    Pas cek di brimo, saldo sisa 1.8 jutaan, dan cek mutasi juga tidak ada keterangan pembayaran ceria

    Semoga BRI bisa lebih baik ke depannya..

  • Sama seperti saya, sampai skg malah blm terbayarkan, ada solusi lain ga ya ? Sdh habis plg telpon hotline ceria tp jawaban nya selalu harus nunggu, takut nya jadi ngaruh k BI checking kita padahal kesalahan ada d sistem Bank nya.. Yg sama status nya gagat ter aitodebet dan sudah beres adakah ?

  • Ternyata di klik manual.
    Setelah saldo saya di hold sebanyak tagihan, klik di tagihan pada aplikasi Ceria, klik di autodebet, lalu isi nilai tagihan, klik bayar...

    Jadi Hold di sini, tidak otomatis system membayarkan ke aplikasi sepertinya, karena sudah sempat gagal debet sebelumnya..

    Saya coba barusan, berhasil dan tagihan terbayarkan ..

  • Pengalaman saya untuk bayar ceria autodebit tgl 25 suka sengaja saldo kurang dari tagihan misal tagihan 525.000 saya ada saldo di rek bri 25.000 nantinya dana di rek bri di hold jadi minus 500.000...nah sebelum akhir bulan masukin saja dana transfer ke rek bri kalau mau pelunasan berarti isi 525.000 nantinya saldo rek bri yg minus jadi plus kembali..akantetapi untuk autodebitnya ke cerianya biasanya dilakukan beberpaa jam kemudian atau esok harinya, sehingga tagihan ceria nya sdh dibayarkan otomatis dan limit pun bertambah otomatis pula, malahan saya suka dicicil bayarnya kalau gagal autodebit karena saldo rek bri kurang, otomatis saldo rek bri dihold jd minus sesuai tagihan ceria..dan saya suka transfer ke rek bri nya nyicil..kadang 100 dulu kadang 200 dulu itupun nanti esok harinya biasanya diautodebit atau repayment ke ceria otomatis dan tagihan ceria pun berkurang serta limit bertambah..pengalaman pribadi

    • sya kan bru pinjam tdi sore..nah di tagihan itu 0..tpi sya hrus byr tnggl 25..gmn cra byr nya klo tgihn nya 0..tolong di bntu klau ada pnglaman sperti sya

      • Kalau pengalaman saya ceria update tagihan setiap tgl 10 pembaharuan tagihannya..jdi kalau mba transaksi di tgl 14 kemungkinan tagihannya baru muncul di tgl 10 bulan depan (januari)...dan max pembayaran jt tmpo di tgl 25 blan depan (januari)

        • Selamat pagi, saya Riki Leonardo,, saya bingung dengan BRI Ceria,, padahal sudah auto debet,, tapi kenapa tunggakannya masih ada,,, statusnya saldo tidak mencukupi,, padahal auto debet,,,
          Disuruh email oleh call centre, sudah di email, malah tidak ada respon sama sekali..
          Saya sebagai nasabah sangat kecewa dengan BRI...

  • sya bingung bru kmrin sya cairin ceria,,tpi smpe skrng nominal pmbyaran ko 0 ya..trus stlah pnjaman pertma msih sisa 5 juta lbih tpi pas mau pngajuan lagi nominal 3 rebu sisa pi jman yg pertma.. emng bgtu apa gmna ya