Keluhan Surat Pembaca BRI Ceria Gagal Autodebit Lagi Tapi Saldo Di-“Hold” 27 Oktober 202228 Oktober 2022 Fanji 35 Komentar Autodebit Rekening, Bank BRI, Belanja Online, Billing System, BRI Ceria, Bunga Pinjaman, Call Center, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Pembayaran tagihan, Sistem penagihan bermasalah Ikuti kami di Google Berita Selamat siang Perkenalkan saya Fanji Triansyah pengguna BRI CERIA dengan nomor hp terdaftar di 0812230222**. Pada tanggal 25 Oktober saya sudah isi saldo BRI 1.759.000 tujuannya untuk pembayaran tagihan BRI Ceria nominal 1.739.389. Pada tanggal yang sama saldo rekening saya langsung di-hold oleh pihak BRI. Namun, alangkah kagetnya saya ketika sore hari melihat status tagihan BRI Ceria saya tidak berubah malah statusnya gagal autodebit. Sampai hari ini di tanggal 27 Oktober 2022, tagihan saya masih belum hilang dan statusnya masih gagal autodebit. Saya sudah coba hubungi Call Centre BRI via whatsapp dan mengirimkan dokumen yang diminta tapi slow respon dan harus menunggu 20 hari kerja. Apakah harus selama itu menyelesaikan proses autodebit? Terima kasih dari saya, nasabah kecil BRI. Fanji Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI27 Oktober 2022 - (19:09 WIB)Permalink Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang disampaikan. Perihal tersebut saat ini akan kami tindak lanjuti. Tks~Satria 2 Login untuk Membalas
Bryan30 Oktober 2022 - (14:57 WIB)Permalink Saya juga maslaah sama seperti bang fajar udah di hold tpi di apl ceria masih tetep gagal autodebit uang udah di hold di tabungan bunga masih berjalan Login untuk Membalas
Renaldy26 Desember 2022 - (10:37 WIB)Permalink Saya pinjam bri ceria tgl 15 desember terus saya liat ditagihan 0rp tapi autodebet nya tgl 25 desember nah mau tanya untuk masuk tagihan nya bulan januari apa bulan desember ? Login untuk Membalas
Eli17 Februari 2023 - (15:55 WIB)Permalink Saya juga saldo sudah terpotong tapi tagihan di ceria gak berkurang Login untuk Membalas
Pramudya27 Oktober 2022 - (19:30 WIB)Permalink emang saldo awalnya brp gan? klo tagihannya 1739389 harusnya agan isi saldo di tabungan minimal 1789389, karna kan di tabungan harus ada saldo minimal 50k. mungkin itu penyebab gagal debet. ane juga pake ceria dan selalu aman pas auto debet karna alhamdulillah saldonya pasti cukup untuk pendebetan 4 Login untuk Membalas
Yun27 Oktober 2022 - (20:46 WIB)Permalink Kalau tagihan setiap tanggal 25 supaya gak gagal debet : – Setornya tanggal 24 sebelum malam hari, karena sistem akan autodebet tagihan tanggal 25 pukul 00.01. Kalau di jam segitu belum ada saldo cukup, bakal gagal auto debet. – Pastikan tgl 24 sudah tersedia saldo cukup di rekening, minimal sebesar angsuran + saldo minimal tabungan supaya tgl 25 pukul 00.01 sistem autodebet bisa berjalan. 2 Login untuk Membalas
Iki24 Februari 2023 - (23:47 WIB)Permalink Halo kak mau tanya, saya tagihan pertama bulan ini ka, tadi udah ngisi saldo sesuai tagihan ceria + saldo minimum di atm, saldo terhold sesuai tagihan.. Tapi belum ada status berhasil autodebit, apa harus tunggu besok tgl 25 ya ka? Atau harus bayar lagi cicilan manual via briva/dana, apa biarin aja saldo yg terhold itu bakal jadi cicilan kita ya kak? mohon dijawab ya kak?? Login untuk Membalas
FanjiPenulis artikel28 Oktober 2022 - (07:11 WIB)Permalink Saldo saya sangat cukup dan berlebih. Minimum saldo 50rb ya? Ini sisa saldo 79ribu kurang apa kurang? 1 Login untuk Membalas
Ahmad28 Oktober 2022 - (15:48 WIB)Permalink Bisa langsung klik lunasi penagihan, terus bayar autodebet, terus nanti minta kode, nanti berhasil centrang hijau Login untuk Membalas
Ari Kurniawan28 Oktober 2022 - (18:37 WIB)Permalink Sudah dilakukan langkah itu, masalahnya aplikasi ceria sering error. BRI harus memperbaiki aplikasi ceria, jangan sampai kami yg berniat bayar tapi gara² aplikasi nama kami tercoreng. Login untuk Membalas
risawati aninda27 Februari 2023 - (09:17 WIB)Permalink halo kak, saya kebetulan mengalami kendala yang sama sekarang. kalau boleh tau kakak udah clear problemnya? bagaimana ya penyelesaiannya? Login untuk Membalas
john27 Oktober 2022 - (20:22 WIB)Permalink Kalo tagihan didaftarin autodebet dari rekening emang harus cukup saldonya si pas jatuh tempo, minimal nggak kurang dari saldo minimum gitu lah, antisipasi gagal bayar saja. 2 Login untuk Membalas
Arif N27 Oktober 2022 - (22:16 WIB)Permalink Saldo dikurangi hutang = 20 ribu, ya iyalah gagal auto debit, minimal saldo simpedes itu 25ribu, britama minimal 50 ribu, duhh le le 2 1 Login untuk Membalas
FanjiPenulis artikel28 Oktober 2022 - (07:10 WIB)Permalink Saldo saya sangat cukup dan berlebih. Minimum saldo 50rb ya? Ini sisa saldo 79ribu kurang apa kurang? 1 Login untuk Membalas
FanjiPenulis artikel28 Oktober 2022 - (07:10 WIB)Permalink Saldo saya sangat cukup dan berlebih. Minimum saldo 50rb ya? Ini sisa saldo 79ribu kurang apa kurang? 1 Login untuk Membalas
Ahmat Maulana29 Oktober 2022 - (04:54 WIB)Permalink Pengalaman kurang lebih sama, Saya membayar tagihan setelah muncul pada notifikasi ceria berhasil dan saldo terpotong namun sampai jatuh tempo tidak ada informasi apa apapun dari ceria dan anehnya lagi seolah olah Saya tidak melakukan pembayaran, upaya sudah Saya lakukan dengan menghubungi call center via wa Sabrina tetapi jawaban juga kurang memuaskan karna waktu layanan juga terlalu singkat dan hasilnya saya disuruh menunggu 10 hari setelah jatuh tempo jika tidak ada perubahan silahkan hubungi kembali, upaya lain Saya coba ke bank BRI pusat di tempat Saya rela menunggu antrian lebih dari 3 jam namun jawaban CS nya adalah bank BRI setempat/lokal tidak ada hubungannya dengan ceria karena melalui aplikasi brimo Saya disarankan menghubungi bank BRI induk pusat jakarta, Saya pikir itu akan membuang waktu dan biaya, ? jd Saya biarkan menunggu saja sampai hari ini, Saya kira hanya siapa yang membuat keluhan di media konsumen baru akan dilayani,, semoga pihak ceria atau bank BRI melakukan perbaikan atas layanan ini. ? Login untuk Membalas
slayer28 Oktober 2022 - (12:45 WIB)Permalink Pada tanggal 25 Oktober saya sudah isi saldo BRI 1.759.000 tujuannya untuk pembayaran tagihan BRI Ceria nominal 1.739.389. 1.759.000-1.739.389=19.611 Bisa hitung gk sih? Masih bilang saldo lebih ,matematika belajar dari mana 1 1 Login untuk Membalas
Fajar28 Oktober 2022 - (14:28 WIB)Permalink Ya bisa saja sebelum dia isi saldo, pertinggal saldonya masih ada. Masa iya saldo sampai 0.. Ckckckck.. 1 Login untuk Membalas
Omayah Oom28 Oktober 2022 - (13:38 WIB)Permalink Kemarin saya juga ngalamin, baru isi saldo tgl 25 sore, dilihat smpai pagi tgl 26 tidak terjadi autodebet, biasanya autodebet berhasil slma tgl 25, tp kemarin gagal autodebet akhirnya takut telat Langsung bayar manual dan tidak ada kendala. Ceria sy itu temponya tgl 25, itu kadang mulai tgl 22 suka autodebet berapa% dri tagihan dan sisanya tgl 25. Yg punya ceria begitu juga tidak?? 1 Login untuk Membalas
Ari Kurniawan28 Oktober 2022 - (15:29 WIB)Permalink Sama jatuh tempo tgl 25 tapi tgl 21 udah didebet, kebetulan tgl segitu saldo cuma setengah dr tagihan. Parahnya tgl 25 oktober saya ga bisa bayar via briva atau autodebet. Ahirnya bayar via transfer aplikasi dana ke briva dan berhasil di ceria juga muncul notifikasi pembayaran berhasil. Tapi sampai tgl 28 tagihan masih ada dan ada telepon dr bri 1 1 Login untuk Membalas
Ari Kurniawan28 Oktober 2022 - (15:25 WIB)Permalink Saldo tidak cukup juga akan terdebet sesuai saldo. Pengalaman saya saat ini jatuh tempo tgl 25 oktober tapi tgl 21 oktober sudah terdebet dan kebetulan saldo hanya setengah dari tagihan. Masih muncul sisa tagihan, dan jeleknya ceria tgl 24 sudah saya isi saldo tp tetap ga bisa bayar autodebet. Ahirnya saya bayar via dana dan sempat muncul notifikasi pembayaran berhasil, tapi sampai sekarang masih muncul tagihan Login untuk Membalas
Ramen28 Oktober 2022 - (16:39 WIB)Permalink Kalo saya malah 2x pembayaran terdebet, yg pertama saya melakukan pembayaran dengan briva melalui m-banking bank lain (karena melalui brimo selalu gagal) sebelum jatuh tempo pada tgl 23 Oktober dan status sudah berhasil saldo sudah terpotong, namun sampe sekarang limit ceria saya belum kembali dan yg kedua pd tgl 25 Oktober dilakukan autodebet dari rekening BRI saya padahal tidak ada saldonya, karena saya pikir saya sudah melakukan pembayaran dengan briva mungkin butuh waktu 1×24 jam tp saya cek lg akun ceria saya masih blm terupdate dan itu membuat saldo menjadi minus. Saya sudah kirim email dan hubungi call center (berkorban pulsa) namun hanya diminta menunggu minimal 10 hari kerja. Sebelum2nya saya selalu melakukan pembayaran dengan briva melalui bank lain tidak ada masalah dan baru skrg seperti ini. Kacauuuuu emang sistem pembayaran ceria itu. Sangat merugikan nasabah apalagi kalo sampe membuat kredibilitas kita menjadi jelek hanya karena kesalahan sistem bank nya sendiri. 1 Login untuk Membalas
Campur28 Oktober 2022 - (18:58 WIB)Permalink Kemarin juga sama kejadiannya sampai tgl.27 belum terautodebit, tapi saya pilih bayar tagihan terus pilih autodebit terus langsung terbayarkan tagihannya. Login untuk Membalas
Aprijanto29 Oktober 2022 - (04:24 WIB)Permalink 1,759,000,- 1,739,389,- 19511,- mohon maaf klo salah maklum aq dulu sekolah di luar negeri/patikelir/swasta ? 1 Login untuk Membalas
Visio29 Oktober 2022 - (14:04 WIB)Permalink Sama, juga terjadi sama saya saat ini, dan sudah lapor ke CS BRI 14017 tapi sampai saat ini statusnya masih belum bayar juga Tanggal 25 gagal autodebet, tanggal 26 siang masuk dana 2.5juta lebih, Tagihan ceria 726rb Pas cek di brimo, saldo sisa 1.8 jutaan, dan cek mutasi juga tidak ada keterangan pembayaran ceria Semoga BRI bisa lebih baik ke depannya.. 1 Login untuk Membalas
Organda29 Oktober 2022 - (23:31 WIB)Permalink Sama seperti saya, sampai skg malah blm terbayarkan, ada solusi lain ga ya ? Sdh habis plg telpon hotline ceria tp jawaban nya selalu harus nunggu, takut nya jadi ngaruh k BI checking kita padahal kesalahan ada d sistem Bank nya.. Yg sama status nya gagat ter aitodebet dan sudah beres adakah ? Login untuk Membalas
Visio30 Oktober 2022 - (15:38 WIB)Permalink Ternyata di klik manual. Setelah saldo saya di hold sebanyak tagihan, klik di tagihan pada aplikasi Ceria, klik di autodebet, lalu isi nilai tagihan, klik bayar… Jadi Hold di sini, tidak otomatis system membayarkan ke aplikasi sepertinya, karena sudah sempat gagal debet sebelumnya.. Saya coba barusan, berhasil dan tagihan terbayarkan .. Login untuk Membalas
Nandang4 Desember 2022 - (00:06 WIB)Permalink Pengalaman saya untuk bayar ceria autodebit tgl 25 suka sengaja saldo kurang dari tagihan misal tagihan 525.000 saya ada saldo di rek bri 25.000 nantinya dana di rek bri di hold jadi minus 500.000…nah sebelum akhir bulan masukin saja dana transfer ke rek bri kalau mau pelunasan berarti isi 525.000 nantinya saldo rek bri yg minus jadi plus kembali..akantetapi untuk autodebitnya ke cerianya biasanya dilakukan beberpaa jam kemudian atau esok harinya, sehingga tagihan ceria nya sdh dibayarkan otomatis dan limit pun bertambah otomatis pula, malahan saya suka dicicil bayarnya kalau gagal autodebit karena saldo rek bri kurang, otomatis saldo rek bri dihold jd minus sesuai tagihan ceria..dan saya suka transfer ke rek bri nya nyicil..kadang 100 dulu kadang 200 dulu itupun nanti esok harinya biasanya diautodebit atau repayment ke ceria otomatis dan tagihan ceria pun berkurang serta limit bertambah..pengalaman pribadi 1 Login untuk Membalas
Rani15 Desember 2022 - (04:28 WIB)Permalink sya kan bru pinjam tdi sore..nah di tagihan itu 0..tpi sya hrus byr tnggl 25..gmn cra byr nya klo tgihn nya 0..tolong di bntu klau ada pnglaman sperti sya Login untuk Membalas
Nandang15 Desember 2022 - (08:15 WIB)Permalink Kalau pengalaman saya ceria update tagihan setiap tgl 10 pembaharuan tagihannya..jdi kalau mba transaksi di tgl 14 kemungkinan tagihannya baru muncul di tgl 10 bulan depan (januari)…dan max pembayaran jt tmpo di tgl 25 blan depan (januari) Login untuk Membalas
Riki1 Maret 2023 - (05:03 WIB)Permalink Selamat pagi, saya Riki Leonardo,, saya bingung dengan BRI Ceria,, padahal sudah auto debet,, tapi kenapa tunggakannya masih ada,,, statusnya saldo tidak mencukupi,, padahal auto debet,,, Disuruh email oleh call centre, sudah di email, malah tidak ada respon sama sekali.. Saya sebagai nasabah sangat kecewa dengan BRI… Login untuk Membalas
Rani15 Desember 2022 - (04:24 WIB)Permalink sya bingung bru kmrin sya cairin ceria,,tpi smpe skrng nominal pmbyaran ko 0 ya..trus stlah pnjaman pertma msih sisa 5 juta lbih tpi pas mau pngajuan lagi nominal 3 rebu sisa pi jman yg pertma.. emng bgtu apa gmna ya Login untuk Membalas
Rani15 Desember 2022 - (04:25 WIB)Permalink sisa limit 5 juta tapi pas penarikan lagi ko ga msuk yg 5 juta itu.. heran sya Login untuk Membalas