Kepada Yth.,
Bapak/Ibu Lia
Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka.
Menanggapi surat terbuka yang Bapak/Ibu Lia tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 2 Januari 2023, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Bapak/Ibu Lia melalui sambungan telepon untuk memberikan solusi terbaik atas kendala yang Bapak/Ibu Lia alami.
Memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada para pengguna merupakan fokus utama kami. Maka dari itu, kritik dan saran yang disampaikan kepada Traveloka akan kami jadikan informasi berharga untuk terus meningkatkan layanan dan produk Traveloka di kemudian hari.
Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Tim Customer Care Traveloka
Traveloka Campus (d/h Green Office Park 1)
Jl. Grand Boulevard, BSD Green Office Park
Kab. Tangerang, Banten
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komentar
Setelah pihak traveloka mnghubungi ibu lia, keputusan apa yg tlh kalian sepakati?
Akhirnya pihak traveloka memberikan refund untuk solusinya..seharusnya wkt kita lsg minta proses refund atau ganti rute bisa lsg diurus dengan benar,sehingga tiket travelnya masi bisa dijual lagi..kenapa baru mau kasi solusi setelah masuk surat konsumen??
Terima kasih atas bantuan media konsumen dan tanggapan dr teman2 semua..