Surat Pembaca

Laporan Transaksi DANA Belum Masuk

Langkah yang sudah saya lakukan: Telepon call center DANA dan hanya dimintai data pribadi saja. Customer care via WhatsApp SOP sama dengan call center. Customer care via Twitter tidak merespons sama sekali.

Pada tanggal 15 Januari 2023 pukul 01.48 WIB saya dikirim saldo DANA oleh kerabat saya melalui top up BCA mobile banking sebesar Rp1.100.000 tetapi hingga saat ini saldo belum masuk, sedangkan transaksi BCA sudah berhasil.

Saya sudah melapor via whatsapp, email pihak DANA. Saya telah mengisi data-data form dari pihak DANA. Saya sudah update aplikasi terbaru tetapi masih saja saldo tidak bertambah. Dari pihak DANA pun tidak ada kejelasan.

Langkah yang sudah saya lakukan:

  • Telepon call center DANA dan hanya dimintai data pribadi saja.
  • Customer care via WhatsApp SOP sama dengan call center.
  • Customer care via Twitter tidak merespons sama sekali.

Demikian semoga DANA dapat mengembalikan hak saya selaku konsumen. Terima kasih kepada Media Konsumen sudah diberikan media untuk mengutarakan keluhan.

NB: Semua langkah yang saya lakukan semua melalui akun verified mereka yang tersedia.

Adi Putra
Bengkulu

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Saya juga bang topup dari bca ke dana pada tanggal 15 januari 2023 pukul 01.15 wib .. sampe sekarang belum msuk
    Sudah laporan 7x lebih tetep gaada lanjutan nya lagi

    • Lewat email mah kak bukan manusia yg bles robot. Mending telpon kak. Dana sekarang sering ngambil uang pengguna nya lewaat transaksi bermasalah. Pencuri berkedok aplikasi. Lapor ojk ja kak. Saya sudah kecewa berat kak dengan dana. Pihak dana seprti penipu. Aplikasi DANA penipu sekaligus pencuri

  • Dana sekarang parah kak. Saya sudah telpon call center 5 kali, email semua nya tetep ja kak suruh nunggu tanpa batas waktu sudah 17 hari saldo saya belum kembali.. Hati hati kk klo ngirim uang dengan jumlah lumayan besar mending pakai yang lain.. dana sekarang serem klo ada masalah seprti lepas tanggung jawab. Dana bnyak yang komplain. Pihak dana apalagi CS nya kebanyakan robot bukan manusia. Hati- hati untuk semua nya berpikir berulang kali transaksi besar pakai dana jangan jadi korbn berikut nya.

Beri Komentar
Penulis
Adi
Tags: Call CenterCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANADompet DigitalFintechPayment GatewayPengembalian danaRefundTop upTop Up SaldoVirtual account
1 tahun yang lalu