Surat Pembaca

Shopee SPayLater Secara Sepihak Mengubah Transaksi Menjadi 12 Kali Cicilan!

Terima kasih Media Konsumen sudah menerbitkan artikel saya ini. Semoga artikel ini bisa memberi info ke pengguna Shopee yang lain, supaya hal yang sama tidak terjadi pada mereka.

Saya adalah pengguna lama Shopee SPayLater. Adanya SPayLater ini sangat membantu mempermudah pembayaran saya. Biasanya saya hanya pakai yang beli sekarang ,bayar bulan depan. Tidak untuk menjadikan cicilan. Karena memang niatnya untuk bayar pas gajian.

Namun kejadian yang sangat tidak mengenakan terjadi pada saat saya melakukan pembayaran di Alfagift. FYI, saya sudah sering pakai Alfagift dengan pembayaran Shopee SPayLater dan selama ini baik-baik saja. Sistemnya belanja sekarang, bayar bulan depan otomatis seperti itu.

Pada tanggal 27 Februari 2023, saya melakukan 2x transaksi di Alfagift pada pukul 20.08 dan 20.11, masing-masing senilai Rp54.900 dan Rp178.300. Semua berjalan normal, barang pun sudah dikirim ke saya. Karena ini bukan pertama kali saya transaksi di Alfagift menggunakan Shopee SPayLater, saya tidak cek tagihan saya lagi. Hari ini alangkah terkejutnya saya ketika cek histori, ternyata dua transaksi saya di atas diubah ke cicilan 12x.

Saya pernah membaca di MK kasus yang sama dilakukan oleh Kredivo, tapi kasusnya transaksi di atas Rp500.000, jadi suggest-nya langsung ke 12 kali cicilan. Kalau kasus saya ini nilai transaksinya sangat kecil, bahkan cuma Rp50.000, jadi apa dasar Shopee men-suggest jadi cicilan 12x? Sekedar informasi, saya lampirkan proses pembayaran Alfagift di Shopee.

Saya tahu bahwa saya bisa memilih bayar bulan depan kalau mengeklik pilihannya. Masalahnya biasanya tidak seperti ini. Biasanya otomatis pilihannya bayar bulan depan. Ini terjadi di semua aplikasi yang bekerja sama dengan Shopee SPayLater. Namun kali ini berbeda. Jadi Shopee mengubah aturan tanpa pemberitahuan.

Mohon dilihat dengan teliti screenshot saya dengan nomor 1 dan 2. Teman-teman akan melihat opsi pembayarannya tersembunyi. Shopee tidak transparan terhadap konsumen, bahkan terkesan menjebak konsumen sehingga dikenakan bunga yang tinggi karena cicil 12x. Kecuali kejadian ini pertama kali, saya bisa terima, karena saya yang tidak teliti. Namun ini puluhan kali transaksi biasanya otomatis pembayaran bulan depan, tiba-tiba otomatis jadi cicilan 12x. Bagaimana bisa sistem berubah begitu?

Untuk itu mohon Shopee membatalkan kedua transaksi saya itu menjadi pembayaran bulan depan, bukan dicicil 12x. Mohon jangan memanfaatkan keadaan untuk mendapatkan keuntungan yang sangat merugikan konsumen. Akun Shopee saya: @sriwe09, bisa dicek historinya. Terima kasih.

Sri Wahyuni
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • shopee lg kekurangan pemasukan, makanya digituin biar dapet dari bunga gede

      • Yaa amannya mending gak usah ngutang mbak, katanya udah berpuluh2 kali pake alfagift dengan spaylater sekalinya ada kebijakan baru malah nesu nesu gak terima. Buat pemilihan tenor cicilan gak akan otomatis ubah sendiri setelah klik bayar sih dan kemungkinannya karna emang kurang teliti. Pembayaran bisa default 12x cicilan bisa jadi karna sebelumnya pernah ada transaksi spaylater (bukan alfagift) dengan pilih tenor cicilan 12x jadi waktu mau transaksi lagi setelahnya dengan spaylater pasti akan otomatis ngikut transaksi pembayaran sama kaya jumlah tenor sebelumnya dan itu berlaku buat via transfer/COD juga pas mau bayar/checkout (sepengalamanku) jadi otomatis ikutin pilihan metode bayar sebelumnya. Yaa nextnya harus hati hati aja bisa cek2 lagi sebelum confirm pembayaran, karna namanya perusahaan buat yg mengarahkan pembayaran otomatis pas mau bayar atau checkout itu bisa dijadikan triknya mereka buat mengarahkan jumlah cicilan jadi kalo kitanya gak hati2 dan cek lagi bisa2 kecolongan. Dan setau saya gak akan ada notifikasi info buat perubahan tenor cicilan tapi kita bisa taunya pas mau checkout/tanya csnya. Hati hati aja mbak sebelum berhutang/pinjol bisa cek ketentuannya karna kebanyakan yg berhutang itu langsung setuju2 aja padahal udah ada info ketentuannya kaya pihak perusahaan bisa sewaktu2 merubah ketentuan/kebijakan tapi karna gak mau ribet tanpa mau baca ketentuan yg udah tertera panjang lebar biasanya main setujuin aja. Nanti giliran ada perubahan ketentuan malah gak terima ? Pinter2nya kita karna gak bisa menyalahkan juga wong kita yg ngutang dan yg buat peraturan perusahaannya, jadi mau gak mau harus di ikutin. Baiknya mending gak usah pake lagi sih sebisa mungkin

        • Spaylater udah ga ngotak si Alhamdulillah saya akun nya di tutup kaget liat bunga nya terlalu gede jauh beda sama akulaku saran si jangan pake spaylater

    • Lah sama Saya jg pengguna rutin paylater Shopee dan akhir² ini
      yg muncul tenornya kadang dr sebulan(bulan depan) kadang 3x 6x 12x... Ga kaya dulu² pasti di bulan depan dulu tenornya, tp saya orangnya teliti dan selalu diliat berulang kali kalo sedang transaksi jd ga pernah kejebak dgn tenor terlama krn ceroboh. Jadikan pelajaran aja lain kali lebih teliti aja

  • sophee pay later mah ga aneh, saya jga mo tutup layanan ini meski dikasih limit gede.

  • Makasih kpd para pengirim artikel diatas, jd masyarakt bs tau betapa bobroknya sistem tsb. Minimal memberikan edukasi kpd masyarakat agr lbh waspada thd SPay Later

  • Memang di gambar 1 dan 2 tidak ada pilihan jenis cicilan. Entahlah di gambar 2 pada pilihan yang dilingkari jika diketuk akan muncul atau tidak. Ada indikasi kesengajaan dari desain UI aplikasinya. Konsumen harus smart dan jeli kalau pakai produk Sopi.

    • Mmg untuk gambar yg sy lingkari harus diketuk dulu baru kelihatan skema nya. Maslaahnya biasanya tdk bgtu. Tdk otomatis pilihannya cicilan 12x. Udh puluhan kali sy transaksi spaylater gak perlu sy klik dlu udh otimatis bayar yg sekali bulan depan. Setidaknya klo ada perubahan kebijakan bisa di informasikan bukan bgini cara nya. 50rbu utk apa cicilan sampe 12x :(

      • Untuk memperkaya pemiliknya yg pasti.
        Dengan menghalalkan segala cara.
        Mangkya skrg LBH enak di LazPayLater.
        Bunga ya rendah Untuk cicilan perbulan dan tanpa di kenakan bunga jika pembayaran untuk 1 bulan

  • kalau gitu sisa limit yg ada anda kuras aja semua, terus galbay alias gak usah dibayar, itu kan salah mereka udah seenaknya. mau dibawa kemana mana tetap anda yg bakalan menang ! kasih pelajaran ke mereka.

    dalam dunia pinjol dan paylater gak ada istilah rawatan, gak ada istilah akun lama, gak kenal istilah pelanggan setia.. semua berdasarkan kepentingan keuntungan semata

    • jgn begitu bang albert.galbay bukan solusi utk mbnya.
      itu bisa dilunasi di awal gak harus 12 bulan kok.tp y itu bungannya beda dr yg bayar sebulan.tp klu gak dilunasin risih juga krn nominalnya receh gak enak dilihat.
      galbay itu solusi org2 yang ingin bayar tp tidak bisa.
      drpd gali lobang tutup lobang mending galbay.
      tp efeknya bisa mempersulit kita bang dimasa depan.

      • Iya kak bener bgt. Lebih ke risih banget ada cicilan sampe 2024 dengan nominal receh.

        • Nominal gitu kenapa gak di buat harian aja...ampyun dah si oranges nih...sepertinya sudah mulai kembang kempis..

  • Saya juga biasa pakai yg bayar bulan depan, tp saya cek sekrng min 3 bulan-12 bulan. Untung ny saya selalu baca" sebelum Co. Jd tw ajj klo memang ketentuan ny skrng min cicil 3 bulan. Dan udah gk pakek lagi walau lumayan limit ny,? soalnya klo bayar bulan depan tu banyak bgt dapat koin biasanya.

    • Kalau transaksi nya di shopee bisa langsung keliatan kak skema cicilannya nya. jd kita bisa ngeh. Klo di aps pihak ke 3 beda. dia tersembunyi. harus dklik dulu. dan ini baru kmren bgtu sebelumnya otomatis tersetting bayar bulan depan

      • Kk bisa baca2 komen2 di atas rata2 juga tidak tau kan. Seperti komen kk @novianti juga bilang mule skrg min 3-12 bulan cicilan paylaternya. Krn mmg ini baru penerapannnya dan tanpa pemberitauan

    • Luar biasa wkwkwk, itu bisa sekaligus lunasi kak, memang skrng d rekomendasi kan nya 12x, setiap mau cek out atau apanya kita harus cek lg kak, aku juga pernah kasus nya kaya kaka 50rb x12, soalnya skrng malah otomatis ke 12x, spinjam aja skrng minimal 3x cicil gada yg 1 bulan, weehh,, berarti secara tidak langsung kita d suruh stop pake payleter dan pinjaman,,

  • Update: Barusan pihak shopee telp menjelaskan kalau sudah jadi kontrak tidak bisa dibatalkan. Jd tujuan dia telp untuk apa ya? hmmmm
    Setidaknya kalau mmg tdk bisa dibatalkan shopee bisa mengembalikan bunga yang harus saya bayarkan selama 1 tahun untuk 2 transaksi tersebut. karena kesalahan bukan disaya.
    Ini ada skema bunga dr kasus saya:
    Transaksi 1. Belanja 54.900, Cicil 12x jadi 75.072. Jadi bunganya 20.172
    Traksaski 2. Belanja 178.300, Cicil 12x jadi 243.768. Jadi bunga nya 65.468
    Nyaris 40%! saya lebih berharap kontrak cicilan dibatalkan dan dirubah ke skema bayar bulan depan. Mohon kebijaksanaanya shopee

    • Sebenarnya juga bukan masalah besaran bunga nya sih. Tapi lebih ke risih banget ada cicilan sampe 2024 dengan nominal receh

  • parah banget yaa, jadi cicilan di lunasin jadi rugi 85rb kalo bayar 12x..padahal hanya receh

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
Wahyuni
Tags: Akun PenggunaAlat pembayaranAlfa GiftBelanja OnlineCicilan pelunasan kredite-CommerceFintechHistori transaksiKredit onlineMarketplacePayLaterRiwayat PembayaranShopeeShopee SPayLaterSistem otomatisTenor CicilanTenor PinjamanVerifikasi Pembayaran
1 tahun yang lalu