Komplain saya tujukan ke Pihak Shopee dan toko yang bersangkutan: “sepatuwanita888”.
Pada tanggal 20 Maret 2023, saya melakukan pembelian produk di toko tersebut dengan rincian nomor resi 2303200E2WBA0S. Dikarenakan ingin menambah variasi barang yang ingin saya beli, maka saya mengajukan pembatalan pesanan (tenggat waktu -10 menit). Dan bermaksud ingin order pesanan di toko tersebut sesuai tambahan variasi yang saya inginkan.
Pengajuan pembatalan pesanan dilakukan pukul 19.45, akan tetapi pihak toko menolak pembatalan dengan alasan produk sudah dikirim. Tanpa melihat chat dan pengajuan pembatalan yang saya ajukan. Parahnya lagi, Shopee malah melihat hal tersebut sebagai hal wajar, bahkan untuk produk yang sudah dikirim dalam tenggat waktu 1 menit setelah proses pemesanan oleh pembeli.
Saya tidak dirugikan sama sekali dalam transaksi ini, karena pakai COD dan masih bisa membatalkannya langsung setelah barang sampai. Akan tetapi pasti ada imbasnya untuk akun saya dan jika melakukannya lagi, COD di akun bakal dibekukan sesuai SOP dari Pihak Shopee
“Sebagai bentuk perlindungan dari Shopee untuk Penjual, metode pembayaran COD (Bayar di Tempat) dari Pembeli akan dinonaktifkan sementara apabila Pembeli pernah membatalkan pesanan sebanyak 2 kali dalam 60 hari kalender setelah penolakan kedua”.
Di sini kesimpulan yang dapat diambil seperti judul di atas “Shopee Mendukung Semua Toko yang Menolak Pembatalan Pesanan”. Fitur pembatalan pesanan dari Shopee di transaksi ini hanya GIMMICK. Artinya apabila kalian semua belanja di toko tersebut dari e-commerce tersebut. Kalian salah ambil pesanan dan berniat membatalkannya (bahkan saat tenggat waktu 1 menit), kalian gak bisa membatalkannya SAMA SEKALI dan apabila sistem yang dipakai bukan COD, ikhlasin aja.
Fendi
Blitar, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Maklum kk, toko ecek2 alias abal2 ya begini takut kehilangan omset. Memang dia ga pikir apa? Jika itu COD akan ditolak oleh pembeli yg menyebabkan brg terhambat di expedisi. Belum lagi kalo lama dan hilang, yg rugi justru penjualnya.
Saya pribadi jualan di Orange Shop, namun jika ada pembeli yg ingin membatalkan justru saya terima dprd ditolak lbh sakit hati kan? Tp btw Orange Shop memang BERENGSEK dibandingkan yg lain.
Coba kalian semua analisa harga barang apapun rata2 lbh murah di Orange Shop, tapi sebagai penjual MENCEKIK LEHER biaya adminnya macam RENTENIR. Mereka cuma menang grup besar dan berani bakar duit utk promosi makanya banyak pembeli beralih ke Orange Shop.
Bukan masalah mendukung gan. Coba dilihat dari sisi marketplacenyaa.. kalo dia nurutin anda langsung dibatalin nanti seller yg bikin surat di MK. Shopee mendukung pembeli langsung batalkan sepihak wkwkwk. Itu udah bener si marketplacenya batal setelah diproses ya kesepakatan kedua pihak dulu ? Rasanya pun solusi dari masalah anda dari awal kan mudah order lagi kelar wkwk
Tpi klo seller profesional nanti bkl bilang begini, gak papa klo mau nolak paketnya pas udh sampe barangnya tdk usah dibayar, kalopun nanti paketnya diretur lagi ke sy, gak masalah, dan klo rusak/hilang biar jdi tanggung jawab jasa kirim, tpi nanti klo kaka nolak pembayaran COD akun kaka bisa dinonaktifkan pembayaran cod nya. Dan biasanya barang returan itu gak musti ngambil ke kurir, kadang dianterin sama kurirnya tergantung exspedisinya
Menurut saya sih anda sebagai pembeli tetep salah, kalo anda mau membatalkan dan sudah tidak bisa yaudah diem aja. Anda bilang anda bayar COD, dan kemungkinan ini yg kedua kali anda ga bayar COD anda makannya akun anda akan di Frozen. Dr hal kayak gini aja keliatan anda pembeli yg ga bertanggung jawab. Kalo udah beli ya bayar, jangan mangkir. Kalo ga punya duit jangan beli, kalo salah ya akuin salah. Repot deh manusia kek gini.
Pembatalan COD pertama sih bg dan pertama juga ketemu toko kek gini dari 50 pesanan lebih yg saya order
Pembatalan Shope ada 2
1. Instan : Jika Pesanan belum di generat/atur pengiriman
2. Approval : Kalo sudah Generat, request pembatalan nunggu Approve Penjual
Tapi kalo Paket sudah di pickup oleh Kurir (Scan Pickup) paket sdh tidak bisa dibatalkan lagi. Solusinya di Tolak ajak paketnya apalagi cuma COD (resiko jatah COD berkurang).
Selamat untuk TS karena telah memberikan ruang dab materi untuk Pembully2 ? lumayan buat olahraga jari.
* Vocher Ongkir Shopee di akunku seabrek banyak sekali, hari ini 23 Vocher mulai dari Min 0 sd Min 30rb, Vocher live dll. jadi kenapa gak order lagi aja.?
* Dari ciri2nya sih TSnya tmsk orang Egois dan lebih cepat tangannya dari pada otaknya
Dan anda mungkin tipe org yang kebanyakan mikir mulu pakai otak daripada aksi/tindakan. Introvert kah?
Wkwkw,,,,, saya mah gak mikirin dan gak peduliin hal SANGAT RECEH kayak gini, apalagi secara ekonomi gak merugikan, BAYAR JUGA belum tapi BA.COTnya kegedean. Dasar Kaum COD.
Sebenernya ts seperti ini layak gak ya masuk MK ?
Ini saya seller ngalamin loh repotnya kl udah packing tp ada yg cancel. Sy packing ga mudah asal masuk plastik aja. Meski memang dia co ulang dgn nambah item, ujungnya memang melelahkan, apalagi kl hari itu banyak paket dan udah mepet ke jam datang kurir pick up.
Lagipula, bisa aja seller tsb dropship Dr supplier gede dan udah langsung bayar. Yg mana ga mudah utk cancel dan memproses ulang orderan krn kepentok aturan supplier.
Ini ga bisa jg nyalahin seller. Mau baru 10 menit, memang bisa jadi udah dikirim beneran. Krn sy sering jg packing di detik2 terakhir menjelang kurir datang ambil paket sy. Oiya, statusnya d MP ga selalu langsung berubah, tergantung kurirnya scan paket sy langsung atau engga. Kl sicepat scan langsung, jnt baru berubah beberapa jam kemudian
Iya kak, maaf kalo salah.
Tapi kan walau sudah dipacking dan pesanannya malah ditolak pas sampai ke konsumen malah tambah merugikan? Makanya saya ajuin pembatalan di awal". Maaf lagi kalau salah.
Orderan yg sdh diatur pengiriman tidak bisa dibatalkan jk seller tetep konfirm pembatalan maka seller yg akan dpt imbas dgn turunnya perfoma ato lainnya yg bs merugikan seller,,, buyer yg salah order ga mau akunnya di frozen,,, begitupun seller dy jg ga mw performanya turun apalagi itu bukan kesalahan seller... so seller py hak jg utk tidak dirugikan dgn menolak pembatalan tsb
Maaf sebelumnya, tapi bukannya tambah merugikan kalau pesanannya malah ditolak konsumen pas udah sampai (COD)?
Saran saya brli di toko offline aja yg bs ganti2 karena kl sdh d proses dan pelanggannya ga cm 1 itu sangat menggangu penjual utk bolak balik urusin ganti2 produk blm plastik dus lakban print resi dll.... Harap dipikir posisi kita klsebagai penjual piye
ya udah COD ini, nggk usah d terima. kan baru 1 kali Cancel... jd kgk bakalan d bekukan juga oleh shopee klo baru 1 kali.. lagian klo d bekukan tinggal bayar via tf dulu, atau bayar d minimarket...
semua e-commerce klo barang udah req pick up kgk bisa d cancel..
Udah saya cancel sih bg, untung juga si kurirnya enak diajak bicara. Ya maaf juga kalau ada kata saya yg salah, karena emang baru pertama nemu aja kasus kayak gini. CASE CLOSED!
Dapet voucher dari Shopee ga setelah masuk MK sini? ?
Wkwkwk, malah kena buly , kena mental kan lu,????, kayak gini aja di upload,
Yg kek gini Jangan² ntr barang sampe malah ngasih bintang 1, parah?
Gw klo seller ny jg ga akan Gw approve pembatalan dr buyer kek gini,
Nyari orderan susah, biaya iklan dah habis, pesanan masuk eh malah dibatalin, itu pun blm tentu jg lu order ulang,
Be smart ya deck, ?
wkwkwk ???? iya kakak si paling emote ? adeck gatau low kak