Surat Pembaca

Hati-hati Berlangganan Internet MyRepublic

Saya adalah pelanggan baru MyRepublic dengan nomor ID Pelanggan: C1717031. Saya kecewa sekali dengan pelayanan perbaikan gangguan internet provider MyRepublic yang hanya memberi janji-janji untuk datang, tapi sampai waktu yang telah dijanjikan tidak datang bahkan tidak memberi kabar sama sekali. Padahal gangguan internet ini sudah berlangsung lima hari, yang mana saat ini internet merupakan kebutuhan utama dalam berbisnis.

Gangguan sudah saya laporkan via telepon tanggal 30 Maret 2023 lalu, dan dikonfirmasi via SMS MyRepublic akan ada kunjungan teknisi pada tanggal 1 April 2023. Namun hingga waktu yang ditentukan yaitu pukul 15.00 – 17.00, tidak ada teknisi yang datang bahkan menginfokan ketidakhadirannya.

Bagi teman-teman yang tidak ingin kehilangan klien dan kesulitan submit tugas anak, maka janganlah memilih provider MyRepublic dengan janji-janji palsunya.

Jakarta, 3 April 2023. Hormat saya,

Kurniawan
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Permohonan Maaf MyRepublic untuk Bapak Dr Lo Kurniawan

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Dr Lo Kurniawan pada tanggal...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya sempat beberapa tahun pakai MyRepublic. Menurut saya layanannya lumayan oke, apalagi dibanding pelat merah. Internet jarang mati (maks 1x / bulan). Kalau internet mati pun, kita bisa mengajukan pengurangan biaya sebagai kompensasi

  • Tergantung lokasi sih, saya pke myrep udh 1 tahun gada kendala apapun, loss bru 1x doang selama setahun. Sisanya lancar2 aja. Malah yg lain spt indohome, firstmed dll di sekitar sy ancur bgt sinyalnya kt tetangga yg make ?

  • selama ini masih aman-aman aja pakai my repp,the best lah,,pokona mah,simetris 1:1 no tipu tipu,software lancar,20mbps tokcer..

  • Untuk myrep bagus tpi untuk salesnya kurang baik karena pembayaran costumer di tunda karena alasan terlambat jika memang begitu kenapa dulu meminta pembayaran lewat sales kenapa g di suruh bayar sendiri ( permainan ) semoga tidak terjadi pada yg lain ... nama sales ***** dari surabaya jemursari kantornya semoga di proses masalahnya

  • Saya pasang 3sept2023, ambil fast 50mbps, ga pernah dapet 50 syukur syukur 30, harus komplain dlu baru dapet 30-40 itu pun ga sampe 8jam down lagi, hadeeeh, paling sering 7-18mbps, udah gitu katanya klo mau 50 harus pake kabel. lah lah lah. jualannya gmn nih orang. kapok dah pake ini pemakaian ga sampe 1 bulan komplain saya lebih dari 15x masalah speed yang ga sesuai paket, minimal 30 stabil lah ya gitu

  • UNTUNG BANGET saya dapat postingan ini, orang orang di desa saya di palur pada menggunakan Mayrep karena murah, padahal cuma selisih dikit dengan bung indi. Saya langganan bung Indi sudah 10 tahun, belum ganti karena ada Telpon rumahnya sangat penting untuk bisnis saya, karena terkadang customer ngecek lewat telpon kantor, tv nya juga ada, mertua saya sangat terbantu dengan bung indi karena ada chanel kesayanganya yang bening. Awalnya saya kecewa karena PASANG BARU lagi dengan bung indi, alasanya cuma soal HARGA sih. memang diangka 320rb / bulan cuma dapat 30 MBPS sedangn di indosat up to 100mbps, myrep upto 50 mbps. NAMUN ketika membaca postingan ini jadi terobati. Karena setiap saya komplin lewat telpon, baik dengan 147 / 188 selalu dapat pelayanan cepat, dan proses cepat. Saya pasang baru cuma 2 hari tepasang dan bisa digunakan. Kalau ada komplin2 baik lemot, jaringan putus, kadang saya telpon pagi siangnya sudah datang teknisinya , layanan cepat sigap. Jadi sekali lagi lumayan terhibur dengan adanya postingan ini, makasih kak. Walau saya masih penasaran dengan ISP Ecorp atau Biznet. Tetap makasih yaa atas postinganya

1 2
Beri Komentar
Penulis
Dr.
Tags: Customer complaint handlingCustomer ServiceGangguan internetGangguan layananGangguan teknisInternet Service ProviderKoneksi internetKunjungan teknisiMyRepublicSLA
1 tahun yang lalu