Keluhan Surat Pembaca Hati-hati Berlangganan Internet MyRepublic 5 April 20236 April 2023 Dr. 32 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, MyRepublic, SLA Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan baru MyRepublic dengan nomor ID Pelanggan: C1717031. Saya kecewa sekali dengan pelayanan perbaikan gangguan internet provider MyRepublic yang hanya memberi janji-janji untuk datang, tapi sampai waktu yang telah dijanjikan tidak datang bahkan tidak memberi kabar sama sekali. Padahal gangguan internet ini sudah berlangsung lima hari, yang mana saat ini internet merupakan kebutuhan utama dalam berbisnis. Gangguan sudah saya laporkan via telepon tanggal 30 Maret 2023 lalu, dan dikonfirmasi via SMS MyRepublic akan ada kunjungan teknisi pada tanggal 1 April 2023. Namun hingga waktu yang ditentukan yaitu pukul 15.00 – 17.00, tidak ada teknisi yang datang bahkan menginfokan ketidakhadirannya. Bagi teman-teman yang tidak ingin kehilangan klien dan kesulitan submit tugas anak, maka janganlah memilih provider MyRepublic dengan janji-janji palsunya. Jakarta, 3 April 2023. Hormat saya, Kurniawan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Al6 April 2023 - (03:53 WIB)Permalink Udah gak aneh myrep kyk gitu. Semoga yg mau berlangganan mikir dua kali untuk pilih ISP ini. 11 Login untuk Membalas
Ivan7 April 2023 - (16:44 WIB)Permalink MR isp paling parah saya prnh berlangganan 3 hari langsung saya putus, ketauan odp di split tetangga parah saya yg byr tetangga yg pake. 1 Login untuk Membalas
Budi Kayamara4 April 2024 - (22:35 WIB)Permalink saya belum memakainya, tapi lihat dan baca komentar2 ini testimoni2 ini jadi ikut ilfill Login untuk Membalas
Arie6 April 2023 - (04:06 WIB)Permalink Kalo baru sehari 2 hari meleset udah biasa sih, ga cm myrep, jadi agak lebay aja sih IMO kalo ampe dmasukin ke MK…. Mara2in CS aja dl~~ Tp emang gimana ya MR tuh dr awal aja dah ga bener, mulai dr sales yg ga ngejelasin yg bener, ad biaya2 extra ditutup2in yg pnting dpt point customer, cs yg kayaknya ga banyak ngbantu, speed belang2, dl malah cm bertahan sebulan doang gegara lebih sering matinya daripada nyalanya, teknisi dateng lambat…. nah kayaknya klo kasus yg saya alamin, lebih cocok deh masuk MK…. Ya, bener ati2 aja ama MR, sangat membuat Anda berharap ga mutusin provider sebelumnya….. Bener2 pelajarin dl deh keluh kesah ama semua seluk beluknya sblom langganan 8 1 Login untuk Membalas
alp7 April 2023 - (11:05 WIB)Permalink Saran saya sih ….!!!! Daripada pakai my republic bagus pakai mnc play atau xl home Karena sama sama vendor fiberstar Kalau mau lebih bagus lagi tanpa FUP CBN fiber Biznet fiber Hanya saja CBN fiber pemilik sah fiberstar 1 tiang, yang lain seperti : my republic sama XL home masih menumpang tiang dengan fiberstar. CBN fiber sama fiberstar 1 perusahaan dan yang satunya anak perusahaan group Salim Kalau mau BUMN ya Indihome akan tetapi memakai FUP 1 Login untuk Membalas
Benny7 April 2023 - (15:37 WIB)Permalink Bang, mau tanya. Bedanya yg pki FUP sm ga pki FUP ap y. Krn sy br 1 bln pki indihome Login untuk Membalas
alp9 April 2023 - (12:50 WIB)Permalink Beda nya pakai FUP dengan tidak FUP adalah Fair Usage Policy Jadi arti nya batas pemakaian wajar artinya ada batasan pemakaian data WiFi biasanya per-hari. Lewat batas harian kecepatan internet turun dari normal Ya tidak pakai FUP sama artinya dengan unlimited tidak ada batas pemakaian wajar Login untuk Membalas
alp9 April 2023 - (12:54 WIB)Permalink Cuma Indihome yang pakai FUP Provider tidak pakai FUP MNC play CBN Biznet Oxygen First media dll Check provider di sekitar area rumah masing masing. Biasanya itu dari tiang mas masing masing sudah tercover apa blm provider yang tadi disebutkan Login untuk Membalas
Alif6 April 2023 - (04:28 WIB)Permalink Klo keperluan bisnis pakai paket SoHo minimal, atau paket bisnis yg ada SLA nya 2 Login untuk Membalas
roy6 April 2023 - (10:34 WIB)Permalink hampir tiap hari gangguan bisa 4-8 jam bahkan satu harian, bosen terima email gangguan terus isinya, sdh berlangganan 6 bulan dari awal selalu gangguan, bulan ini blm sya bayar biarin aja bayar kalau gangguan terus gmna rugi konsumen 3 Login untuk Membalas
alp7 April 2023 - (11:25 WIB)Permalink Pakai CBN fiber atau Biznet di pasti kan aman , paling ada gangguan cuma 1 hari. Saya sudah lama pakai ISP ini soalnya. Tidak akan pernah ke ISP lain lagi . Dulu saya pernah pakai Indihome cuma 1 bulan saja . Saya pakai CBN mantap jiwa . Terus saya pakai Biznet lagi . Rasanya rumah saya tidak pernah mati internet. Ya hanya saja Wi-Fi sinyal dirumah aja. Kalau bisa di pakai di luar mantap juga yakan. Saya aja di luar pakai Indosat IM3 untuk komunikasi. Kuota internet hanya 3 GB . Kalau dirumah gas pakai WiFi data besar Kecepatan internet saya CBN dan Biznet= 100 Mpbs + up to 100 CBN 100 Mpbs+ up to 150 Biznet Total : 450 Mbps Biaya berlangganan perbulan hanya 987.900 untuk kedua ISP Mantap jiwa 2 1 Login untuk Membalas
Guan6 April 2023 - (07:23 WIB)Permalink Emang Parah sih, Provider Internet MyRepublic ini. Saya juga punya pengalaman yg kurleb sama. Internet saya down dari tgl. 18 Mar 23 dan sampai dengan hari ini (06 April 23) sudah 19 hari Kuyy… & Apesnya lagi tagihan untuk pemakaian periode 21 Mar 23 sd 20 April 23 sudah terlanjur saya bayarkan di tanggal 18 Maret 23 (beberapa jam sebelom internet down) . Saya membayar jasa yg belum bisa saya gunakan sama sekali dan sampai saat ini belum ada kejelasan juga mengenai penyelesaian atas keluhan internet down & informasi lebih lanjut mengenai kunjungan teknisinya. Pada akhirnya karena kebutuhan akan internet, saya terpaksa beralih ke provider internet lainnya. Sudah Semestinya jika ke depannya ada Lembaga yang ditugaskan untuk mengawasi provider Internet yang tidak menjalankan UU Perlindungan konsumen sbg tempat untuk pengaduan konsumen. (Sangsi berupa Ganti Rugi (kompensasi) atau Cabut izin misalnya?). ID Pelanggan saya : C1527990 Good Bye MyRepublic. 2 Login untuk Membalas
alp7 April 2023 - (11:15 WIB)Permalink Pakai CBN fiber atau Biznet saja Karena sudah terverifikasi APJII ASOSIASI PENYELENGGARA JASA INTERNET INDONESIA . Saya sudah 6 tahun pakai CBN fiber dan Biznet dalam 1 rumah . Salam Medan Sumatera Utara Login untuk Membalas
Aliya6 April 2023 - (08:24 WIB)Permalink Saya adalah pengguna lama myrep yg dulu namanya innovate. Awal berlangganan jaringan ngebut setelah berganti menjadi myrep mulai ngadat bahkan tiga bulan berturut- turut setelah membayar tagihan bulanan malah gangguan sampai satu minggu kalau tidak lapor cs. Untuk lapor ke cs pun sulit, harus antre di panggilan telpon, lewat WA hanya bot yg menjawab, lewat email pun kurang responsif 3 Login untuk Membalas
Tito6 April 2023 - (09:45 WIB)Permalink baru 3 bulan, aman2 aja., dapet speed paling kecil 20mbps 200 rebu perbulan. sebelumnya pake anak indi, jadi seneng pake Myrep, ga ada buffer, IPTV ,donlod lancar, bahkan gw buka 1 wifi channel buat dipake bebas… mudah2an bertahan, soalnya tiang baru, belom ada banyak pelanggan, baru 3 orang di lingkungan. klo jelek pindah lagi,,, 4 Login untuk Membalas
mochammad auza rachman alrianto6 April 2023 - (12:13 WIB)Permalink sebagai pengguna indihome yang pernah pakai myrep, that’s the best decision i’ve ever had, mereka ketika error bisa sampai 5 hari, mendekati waktu bayar suka lag, saran mending ganti deh 2 Login untuk Membalas
triyono6 April 2023 - (19:54 WIB)Permalink Saya jg termasuk eks barisan kecewa MR ?? Kyakx jarang pelanggan MR yg tidak “kecewa” dg pelayanan yg terkesan asal2an (cari pelanggan aja, service belakangan) 2 Login untuk Membalas
miftahul7 April 2023 - (09:36 WIB)Permalink Udh paling tepat pake indihome, klo ada gangguan tehnisinya cpt dtgnya, selesai dibenerin bag. Cs ngubungin utk make sure smua sdh teratasi ato blm, sering jg csnya telp menanyakan kendala, perhatiannya ckp bagus, thanks indihome Login untuk Membalas
alp7 April 2023 - (11:09 WIB)Permalink Ya pasti nya datang karena BUMN sama seperti PLN sudah BUMN . Kalau saya semua ISP tidak ada yang bagus. Tergantung pemeliharaan dan pemakaian. Saya pakai ISP Biznet dan CBN fiber sampai skrng aman aman aja wilayah Medan Sumatera Utara . Kalau Indihome ya ngajak berantam aja Tergantung setiap wilayah juga ….. Login untuk Membalas
alp20 April 2023 - (19:35 WIB)Permalink Saya bukan sales Saya pemakai WiFi CBN dan Biznet dirumah. Saya hanya memberi saran aja sih . Mau di pakai oke dan tidak dipakai juga oke Login untuk Membalas
Susanto7 April 2023 - (20:47 WIB)Permalink Saya juga kasus yg sama baru pasang sehari besok lusa putus mati lampu internetnya, padahal baru melakukan pembayaran…begitu lapor lewat telp, dibuatkan laporan tapi gak ada yg datang, kemudian saya cari kantornya di Roxy ITC ternyata udh pindah, ke apartemen yg di Roxy ITC bilang petugas sekuriti tidak tau menahu Krn kebanyakan laporan pelanggan hanya via telp, saya telp kedua ketiga tidak di angkat, akhirnya saya datangi kantor di Thamrin, cuma di layani Information yg jaga depan pintu, saya marah2 dan dia bilang udh buat laporan saya yg baru lagi di situ. Saya di rumah tunggu jadi kurang lebih hampir 2 Minggu, dan akhirnya datang petugas, dia hanya bilang kalo sistem petugas tsb hanya vendor bukan pegawai my republic, jadi mereka tidak bisa apa2 kalo tidak ada laporan, setelah diselidiki ternyata petugas awal pasang my republic tidak mendaftarkan ID saya di kantor my republic sehingga setelah maintenance atau perbaikan kerusakan internet saya tidak terdaftar jadi kondisi mati. Petugas datang hanya chat dengan kantor my republic utk di daftarkan ulang masuk , selang beberapa menit nyala kembali internetnya, 2 Minggu saya komplain di kasih kompensasi potongan sebesar 2 Minggu di pembayaran berikutnya. Setelah dua bulsn pemakaian, mati lagi internetnya lapor lagi lewat call center my republic dibuatkan laporan petugas datang, namun Krn sudah malam jam 19 an baru mau datang dia call saya, saya tolak Krn sudah malam sudah tidur smua keluarga saya, di tunda sampe hari kedua dari hal tsb, dengan alasan antrian full. Pas hari H begitu lagi hanya daftarkan ulang katanya kabel LAN dicabut dan di pasang salah posisi sehingga IP address berubah, kemudian sebulan dua bulan pemakaian internet kali ini nyala merah lampunya, lapor lagi tiga hari baru di datangi petugas. Hingga kini tagihan my republic masih berjalan entah setelah bayar tagihan apakah akan mati, jika iya mati internet sudah yakin kalo vendor yg bermain peran d sini Krn agar mereka dapat kerjaan memperbaiki, kuat dugaan saya saja sih… kalo utk koneksi internet speed masih lebih baik my republic dibanding Indihome, speed test nya real my republic dibanding Indihome Krn saya pernah berlangganan Indihome lebih dari 5 tahun menyesal karna sering lemot…. Login untuk Membalas
Yohanes9 April 2023 - (07:57 WIB)Permalink Saya sempat beberapa tahun pakai MyRepublic. Menurut saya layanannya lumayan oke, apalagi dibanding pelat merah. Internet jarang mati (maks 1x / bulan). Kalau internet mati pun, kita bisa mengajukan pengurangan biaya sebagai kompensasi Login untuk Membalas
Gede10 April 2023 - (02:13 WIB)Permalink Tergantung lokasi sih, saya pke myrep udh 1 tahun gada kendala apapun, loss bru 1x doang selama setahun. Sisanya lancar2 aja. Malah yg lain spt indohome, firstmed dll di sekitar sy ancur bgt sinyalnya kt tetangga yg make ? Login untuk Membalas
ENO_10 April 2023 - (21:38 WIB)Permalink selama ini masih aman-aman aja pakai my repp,the best lah,,pokona mah,simetris 1:1 no tipu tipu,software lancar,20mbps tokcer.. Login untuk Membalas
Hari11 April 2023 - (12:30 WIB)Permalink MYREP SERING TROUBLE, PAYAH UDAH. BERENTI DAH SEMUAA Login untuk Membalas
Budi Kayamara4 April 2024 - (22:34 WIB)Permalink Spertinya anda sedang terluka oleh Myrep Login untuk Membalas
Budi27 September 2023 - (22:14 WIB)Permalink Untuk myrep bagus tpi untuk salesnya kurang baik karena pembayaran costumer di tunda karena alasan terlambat jika memang begitu kenapa dulu meminta pembayaran lewat sales kenapa g di suruh bayar sendiri ( permainan ) semoga tidak terjadi pada yg lain … nama sales ***** dari surabaya jemursari kantornya semoga di proses masalahnya Login untuk Membalas
Muhammad1 Oktober 2023 - (14:52 WIB)Permalink Saya pasang 3sept2023, ambil fast 50mbps, ga pernah dapet 50 syukur syukur 30, harus komplain dlu baru dapet 30-40 itu pun ga sampe 8jam down lagi, hadeeeh, paling sering 7-18mbps, udah gitu katanya klo mau 50 harus pake kabel. lah lah lah. jualannya gmn nih orang. kapok dah pake ini pemakaian ga sampe 1 bulan komplain saya lebih dari 15x masalah speed yang ga sesuai paket, minimal 30 stabil lah ya gitu Login untuk Membalas
Budi Kayamara4 April 2024 - (22:33 WIB)Permalink UNTUNG BANGET saya dapat postingan ini, orang orang di desa saya di palur pada menggunakan Mayrep karena murah, padahal cuma selisih dikit dengan bung indi. Saya langganan bung Indi sudah 10 tahun, belum ganti karena ada Telpon rumahnya sangat penting untuk bisnis saya, karena terkadang customer ngecek lewat telpon kantor, tv nya juga ada, mertua saya sangat terbantu dengan bung indi karena ada chanel kesayanganya yang bening. Awalnya saya kecewa karena PASANG BARU lagi dengan bung indi, alasanya cuma soal HARGA sih. memang diangka 320rb / bulan cuma dapat 30 MBPS sedangn di indosat up to 100mbps, myrep upto 50 mbps. NAMUN ketika membaca postingan ini jadi terobati. Karena setiap saya komplin lewat telpon, baik dengan 147 / 188 selalu dapat pelayanan cepat, dan proses cepat. Saya pasang baru cuma 2 hari tepasang dan bisa digunakan. Kalau ada komplin2 baik lemot, jaringan putus, kadang saya telpon pagi siangnya sudah datang teknisinya , layanan cepat sigap. Jadi sekali lagi lumayan terhibur dengan adanya postingan ini, makasih kak. Walau saya masih penasaran dengan ISP Ecorp atau Biznet. Tetap makasih yaa atas postinganya Login untuk Membalas