Surat Pembaca

Paket Tidak Kunjung Diantar dengan Alasan Kapasitas Kurir, Malah Dikembalikan ke Penjual

Saya seller di Shopee. Pada tanggal 27 April 2023, melakukan pengiriman paket orderan dengan nomor resi Anteraja: 10007100139548, tujuan ke Kec. Praya, Kab. Lombok.

Pada tanggal 1 Mei 2023, paket sudah sampai di Mataram, tapi gagal kirim karena kapasitas kurir penuh. Status begitu terus sampai tanggal 6 Mei 2023. Lalu secara tiba-tiba pada tanggal 11 Mei 2023, diputuskan gagal kirim dan akan dikembalikan ke seller. Padahal paket tersebut BUKAN COD.

Apa-apaan ini? Beginikah cara kerjanya? Enak dong, tidak ada kurir antar lalu dikembalikan ke penjual dan tetap dapat ongkir dari Shopee. Jika memang tidak ada kurir ke daerah Praya, Lombok, kenapa gak ditutup aja layanan ke sana? Saya sebagai penjual, merasa dirugikan dengan ketidakmampuan kurir pengantaran Anteraja.

Evi Herawati Wibowo
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Anteraja atas Surat Ibu Evi Herawati Wibowo

Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Evi Herawati Wibowo yang berjudul: “Paket Tidak Kunjung Diantar dengan Alasan Kapasitas Kurir, Malah...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Dulu pernah dpt orderan pake kurir anteraja.. daerah tangerang padahal .. cod .. tau2 gagal kirim .. pas komplen .. katanya ke area situ ga bisa cod .. kita disuruh klo ada pembeli yg cod suruh ganti ke metode lain aja ..

    Langsung saya tutup anteraja di semua toko saya di market place..

    • Nah ini saya bukan COD gan.. COD saya ga pernah aktifkan malah, krn males urusan retur. Eh kena juga returan. Ampun deh

      • Dan juga anda harus aktifkan kurir ninja kalo ada order orang pelosok desa anda harus omong ke pembeli yang berada di pelosok desa

    • Apa anteraja aja belum support dikota tersebut karena kebanyakan ekspedisi ke pelosok desa seperti ninja JNE dan jnt karena anteraja support kota gede2 misalnya bukan pelosok desa aja

      • Anteraja emang bobrok gan..sy prnah beli cod pake anteraja .malah dsuruh ambil sndiri barangnya di kntor ekpedisinya..alesannya ga ada kurir yg bawa paket ukurn bsr..pdhl sy cm beli helm doang..saran buat seler mnding pke ekpedisi lainnya

    • Jualan di shopee, tidak perlu pake anteraja, pake J&T atau JNE, expedisi yg lain belum menjangkau semua pelosok

    • Entaraja mah dari dlu gk jelas. Pernah berkali2 request pickup kurir tak kunjung datang eh di statusnya tiba tiba pickup gagal toko tutup atau penjual tidak bisa di hubungi

      • saya pakai sicepat Non cod d tokped, juga kena retur padahal double resi karena salah tempel resi sama kurir

    • Sama saya juga tutup.. Pengiriman banyak kendala. Paket kadang dipickup kadang tidak

  • Epik juga nih SOP EntarAje, kalau kurir sibuk maka otomatis dikembalikan ke pemilik. Andai para koruptor sesibuk kurir EntarAje..

  • Antareja adalah kurir terburuk.
    Sangat lama. Saya di kota aja, oaket sdh di agen akir, kadang 2-3 hari baru diantar.
    Mana proses transit lama juga
    Sering di tooed pakai promo free ongkr dpt kurir ini

Beri Komentar
Penulis
Eve
Tags: AnterajaCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceJualan OnlineKurirLayanan kurirOngkos kirimRetur paketShopeeStatus kiriman paket kurir
12 bulan yang lalu