Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Redi

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Redi dengan judul “Top Up Tidak Diproses, Pengembalian Dana Cuma “PHP”, Pelayanan CS “Lemot””

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Redi yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 23 Mei 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala transaksi top up saldo DANA yang belum diterima, dapat kami informasikan bahwa telah dilakukan pengembalian secara manual ke akun DANA pada tanggal 25 Mei 2023 pukul 22:14:12 WIB. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Redi melalui email.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Redi yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE