Surat Pembaca

Akun Kredivo Di-hack Orang, tapi Harus Tetap Disuruh Membayar Tagihan

Selamat siang,

Pada tanggal 5 Mei 2023, akun Kredivo saya di-hack oleh seseorang. Orang tersebut melakukan pembelian pulsa di aplikasi MyTelkomsel saya dengan jumlah Rp913.545.

Saya sudah melaporkan kejadian ini ke pihak kepolisian dan telah ada laporan polisinya. Saya juga telah melaporkan kejadian ini ke pihak Kredivo melalui email, dan menurut pihak Kredivo akan dilakukan investigasi. Saya disuruh menunggu 5 hari kerja.

Setelah 5 hari kerja, saya menerima email dari pihak Kredivo, bahwa hasil investigasinya menyatakan bahwa saya harus tetap melakukan pembayaran atas transaksi tersebut. Pihak Kredivo berpendapat bahwa saya secara tidak langsung memberikan kode OTP kepada orang lain, padahal sebenarnya saya tidak memberikan kode OTP apa pun kepada orang lain.

Hingga saat ini, tanggal 23 Juni 2023, saya belum melakukan pembayaran atas transaksi tersebut karena memang bukan saya yang melakukannya. Akun saya di-hack oleh orang lain. Namun, pihak Kredivo tetap memaksa saya untuk melakukan pembayaran. Apakah laporan polisi yang saya buat kurang kuat sebagai dokumen pendukung laporan saya? Dokumen apa lagi yang harus saya lengkapi agar Kredivo percaya bahwa transaksi tersebut bukan saya yang melakukannya?

 

Setiap hari, saya terus dihubungi oleh pihak Kredivo melalui WhatsApp untuk melakukan pembayaran. Saya tidak mau melakukan pembayaran karena bukan saya yang melakukannya. Saya meminta agar dengan adanya laporan polisi, semua transaksi saya dihapuskan. Saya merasa dirugikan dalam hal ini.

Retno Wulandari
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Retno Wulandari

Menanggapi surat keluhan yang dikirimkan oleh Ibu Retno Wulandari, yang diunggah pada mediakonsumen.com pada tanggal 24 Juni 2023 dengan judul...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • OTP tidak selalu didapatkan secara langsung dan sadar. Jika kode OTP diberikan lewat SMS, suatu aplikasi mengandung malware dapat mengintip isi SMS jika anda memberikan ijin aplikasi tersebut untuk mengaksesnya. Untuk melawan sanggahan pihak Kredivo, anda harus bisa membuktikan jika akun dan ponsel anda telah di hack.

    • Kena hack berarti itu tanggung jawab anda loh, hati2 gak bayar anda bisa kena pelaporan ke BI.

        • YANG DIHACK KAN HANDPHONE ANDA BUKAN DALAM HAL INI NOMOR HANDPHONE SEBAGAI PENERIMA OTP BISA DIAKSES ORANG LAIN. MINTA KE OPERATOR PROVIDER KARTU SIM ANDA, MISALNYA TELKOMSEL UNTUK CARI TAHU IMEI DEVICE KETIKA SMS OTP DITERIMA.

  • Makanya hobby install aplikasi pinjol itu buang jauh jauh agar hidup anda tenang.

  • Kemarin viral ada wanita yang buat laporan ke polisi katanya suami nya hilang padahal itu kalau tidak salah itu selingkuhannya / suami siri, akhirnya wanita itu ditetapkan tersangka karena membuat laporan palsu

    • Pake kronlogi Detail dong...saya juga punya akun kredivo umur 5 tahun...kalo ga aneg aneh aman aja tuh

  • Pria yang dilaporkan sebagai suami yang hilang ternyata cuma pacarnya. Dan faktanya wanita ini selingkuh dengan HG, karena dia sudah ada suami sah.

    Kebohongan wanita itu terbongkar bermula saat polisi mengamankan HG, pria yang sebelumnya diklaim sebagai suami dan dilaporkan hilang oleh DT. Namun saat diinterogasi, HG mengaku hanya menjalin hubungan pacaran dengan DT.

  • Kalo logikanya kredivo yg dirugikan, dana keluar karena ada satu transaksi, sementara user tidak bisa menjaga account kredivonya dengan bijak. Ada sisi keteledoran juga Laporan kepolisian sifatnya adalah laporan sementara hacking mesti dibuktikan dengan data2 konkret

    • Ini keknya penipuan yg memakai nama Telkomsel point' dah ... Krn aku pernah mengalaminya cm aku g tanggapin banyak soalnya aneh aja dia kirim otp bla bla ...

  • Ini sama dengan yang saya alami juga bulan mei, kalau saya belinya di shopee tetapi memakai paylater kredivo , Bahkan saya baru tahu setelah beberapa hari karena saya sendiri tidak pernah memakai paylater itu sama sekali, saya laporkan berkali kali tetapi pihak kredivo juga tetap memaksa membayar akhirnya saya bayar 1x tetapi bulan selanjutnya tidak saya bayarkan dan saya laporkan ke police cyber, OJK, Afni dan akhirnya pihak kredivo mau menghubungi saya secara langsung
    Jika memang terpaksa membayar saya pun mau tidak mau akan membayar tetapi hanya pokoknya saja tidak bersedia jika ada bunga dan keterlambatan karena itu uang tidak saya pakai sama sekali

    • Suami sy jg kena penipuan online smpe 15 jt di kredivo dgn iming2 kartu fisik infinite card. Mengiringi katanya limit pinjaman tsb berpindah ke kartu fisik dan bisa digunakan dimana saja. Waktu sadar, suami sy ngg sampe 1 jam menghubungi kredivo dgn harapan bisa dilakukan pembatalan transaksi. Bbrp kali menelpon TernyTa sia2 kredivo dgn entengnya menjawab hanya sebagai media pembayaran dan hanya memblokir akun setelah laporan transaksi dan berhasil lwt email. Suami sy sdh melapor ke polisi,telp ke kredivo minta keringanan dgn penghapusan bunga sdh. Karena kita sdh mengakui kita salah, kita mau bayar kerugian yg 15 jt tsb dan kalao bisa dicicil. Tetapi ttp aja kredivi kekeh kami harus membayar sesuai dgn cicilan yg di aplikasi yg jika ditotalkan dgn bunga hampir 20 jt. Kejamnya kredivo dgn nasabah yg sdh kena penipuan. Mereka yg bekerja di kredivo apa tdk terketuk hatinya, membantu nasabah 2 yg sdh kena penipuan. Apakah mereka tidak merasa bersalah karena sudah makan bunga uang haram, uang dari keringat kami korban dari penipuan. Semoga Alloh SWT membalas setimpal Hai kalian2 para penipu dan pemakan uang haram dari bunga cicilan kami yg bayarkan. Aamiin Amiin Amiin YRa.

  • Anda harus dapat membuktikan bahwa akun anda dihack. Banyak orang mengaku akunnya di hacker padahal dia sendiri memberikan akses kepada orang lain untuk membobol akunnya.

    • Kalo saya malah di hipnotis. Ehh ada tagihan kreditvo tanpa saya sadari tp sya sudh melaporkan kepada pihak yg berwjib. Tp pihak kreditvo tidak mau tau. Harus bayar apa"an.ogah lahh

  • Uda bnar jgn d bayar. Ntar k dpn tdk ada hacker yg mampu hack pinjaman anda..

  • Ceritanya gak lengkap,,,,masa iya semudah itu,kalau ada akibat pasti ada sebabnya.

    • Kronologi tidak lengkap. Jgn2 playing victim atau orang2 di sekitar anda yg melakukan tanpa sepengetahuan anda.

  • Itu HP Anda yang di-hack. Transaksi pembeliannya ke myTelkomsel Anda sendiri.
    kalo di HP Anda ada akun m-banking yang lain, bisa jadi ikut "dinikmati" juga oleh hackers nya.

    • Saran saya ga usah bayar, nomor hp dialihkan saja klo ada colector datang ajak ngopi aja di warung, klo ada kata2 mengancam,menindas laporan ke OJK, pasti account nomor kontak mbk akan di hold oleh pihak kredivo,

      Buat trainer collection mulai sekarang lebih kreatif lg mencari solusi masalah ini, gw yakin mereka lg mikir cara negosiasi gimana ya, cuman gw yg tau solusinya, ngapain saya kasih solusi wong saya bukan orang kredivo bhahaha

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
retno
Tags: Akun PenggunaBelanja OnlineFraudKeamanan akunKredit onlineKredivoOne Time PasswordOTPPayLaterPembobolan akunPenyalahgunaan akunsanggahan transaksiTagihan
11 bulan yang lalu