Yth. Redaksi Media Konsumen,
Saya sebagai pengguna e-wallet DANA sedang mengalami kendala perihal pembayaran Scan QRIS via aplikasi DANA yang statusnya berhasil, namun pihak merchant sampai saat ini belum menerima pembayaran/dana masuk.
Berikut kronologinya: Pada tanggal 10 Juni 2023, pukul 01.17 WIB, saya melakukan transaksi Scan Barcode QRIS via aplikasi DANA di merchant Kopitiam’s sebesar Rp499.000. Status di aplikasi DANA berhasil dan saldo sudah terpotong. Namun, pihak merchant setelah dicek memberitahu saya bahwa mereka tidak/belum menerima dana dari transaksi saya tersebut.
Saya pun sudah mengkonfirmasi ke pihak-pihak terkait, dan sampai saat ini kendala saya belum terselesaikan. Jadi, kemana kah saldo saya tertuju?
Dan berikut saya lampirkan bukti transaksi:
Terima kasih Media Konsumen. Dengan keluhan saya, semoga pihak-pihak terkait dapat membantu menyelesaikan permasalahan ini.
Rizky Dwi Firmansyah
Tangerang, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Uda iklasin aja banyak kasus kaya gini.ujung2nya uang gk akan masuk ke akun dana.lain kali hindari juga pengunaan qris karena kalau ada masalah uang gk akan balik
pembayaran metode qris belum sempurna regulasinya masih amburadul jd banyak masalah makanya banyak gerai2 yg ogah pakai qris
Pelaporan dari tanggal 10 juni sampai saat ini belum terselesaikan, hanya disuruh nunggu, nunggu dan nunggu. Kapok pakai aplikasi DANA