Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pembayaran QRIS via DANA Status Berhasil dan Saldo Terpotong, Tapi Merchant Belum Terima Dana Pembayaran 26 Juni 2023 Rizky Dwi Firmansyah 3 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Yth. Redaksi Media Konsumen, Saya sebagai pengguna e-wallet DANA sedang mengalami kendala perihal pembayaran Scan QRIS via aplikasi DANA yang statusnya berhasil, namun pihak merchant sampai saat ini belum menerima pembayaran/dana masuk. Berikut kronologinya: Pada tanggal 10 Juni 2023, pukul 01.17 WIB, saya melakukan transaksi Scan Barcode QRIS via aplikasi DANA di merchant Kopitiam’s sebesar Rp499.000. Status di aplikasi DANA berhasil dan saldo sudah terpotong. Namun, pihak merchant setelah dicek memberitahu saya bahwa mereka tidak/belum menerima dana dari transaksi saya tersebut. Saya pun sudah mengkonfirmasi ke pihak-pihak terkait, dan sampai saat ini kendala saya belum terselesaikan. Jadi, kemana kah saldo saya tertuju? Dan berikut saya lampirkan bukti transaksi: Struk Pembayaran DANA (Berhasil dan Saldo Terpotong) Mutasi Transaksi Pihak Merchant (Dana Tidak Masuk) NMID QRIS Merchant “Kopitiam’s” Terima kasih Media Konsumen. Dengan keluhan saya, semoga pihak-pihak terkait dapat membantu menyelesaikan permasalahan ini. Rizky Dwi Firmansyah Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
yusa27 Juni 2023 - (19:48 WIB)Permalink Uda iklasin aja banyak kasus kaya gini.ujung2nya uang gk akan masuk ke akun dana.lain kali hindari juga pengunaan qris karena kalau ada masalah uang gk akan balik Login untuk Membalas
bawor sudibyo28 Juni 2023 - (05:52 WIB)Permalink pembayaran metode qris belum sempurna regulasinya masih amburadul jd banyak masalah makanya banyak gerai2 yg ogah pakai qris Login untuk Membalas
Rizky Dwi FirmansyahPenulis artikel30 Juni 2023 - (22:22 WIB)Permalink Pelaporan dari tanggal 10 juni sampai saat ini belum terselesaikan, hanya disuruh nunggu, nunggu dan nunggu. Kapok pakai aplikasi DANA Login untuk Membalas