Berawal dari tanggal 20 Juni 2023 saya menggunakan jasa JNT untuk retur barang rusak yang saya order melalui salah satu aplikasi online shop untuk paket tersebut yang berisikan paket sikincare Rp 119.42 dengan RESI: JX1715897299. Kemudain tanggal 28 Juni nomor resi tersebut retur ke saya dengan tidak jelas alasannya namun kemasan berbeda.
Tapi sampai hari-hari berlalu tidak ada kejelasan hingga saya menelepon kembali. Saya telpon call centre J&T namun juga tidak ada kejelasan. Saya meminta setidaknya langkah awal J&T memberikan kepastian sebagai bentuk respon atas keberadaan barang saya tersebut.
Kemudian saya coba datang kembali ke JNT DP pelemahan namun hasilnya juga nihil dan dinyatakan paket saya hilang dan disarankan meunggu namun hingga saat ini juga belum ada kepastian.
Kepada JNT yang terhormat, Saya berharap melalui surat ini JNT denga cepat merespon. Terima kasih.
Adi Puryanto
Kediri, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Dtgu sajalah heran saya klu pun hilang yang kawatir itu penjual bukan pembeli karena dana lu akan balik lagi .
Itu paket returan yg sblm nya sdh di terima pembeli, sarat uang kembali paket nya harus diterima kembali oleh penjual
Tetap tanggung jawab expedisi hilang balik juga
Biasanya itu urusan expedisi dan ecommerce misal shopee tokped yg penting barang sudah di kasih ke expedisi dan sudah masuk di sistem merekA, saya kmrn rerur begitu bahkan barang belum sampai ke penjual duit sudah di refund. Apakah proses retur manual hingga anda yg repot2.
Langsung lapor ke jnt pusat pasti langsung di respon/proses saya sudah pernah