Surat Pembaca

Top Up Saldo DANA Rp10.200.000 Tidak Masuk

Awalnya saya berniat memindahkan tabungan saya dari CIMB Niaga ke BCA dengan menggunakan DANA. Setelah transaksi dari CIMB Niaga, kok saldo saya gak bertambah? Saya coba cek mutasi rekening, sudah terdebit dari pihak CIMB Niaganya. Akhirnya saya telepon pihak CIMB Niaga dan mereka mengatakan bahwa saldo saya sudah terpotong

Saya panik, karena WA DANA checklist, telepon CS gak bisa dan akhirnya saya coba melalui Diana (CS robotnya DANA). Keluarlah nomor laporan saya dan saya disuruh menunggu 1-2 hari kerja. Setelah 2 hari, saldo saya masih 0. Saya akhirnya ke bank CIMB Niaganya langsung dan menceritakan kronologi yang saya alami. Akhirnya saya bikin surat pengaduan dan pihak bank menyuruh saya menunggu 5-7 hari kerja.

Hari itu pun saya telepon lagi pihak DANA, menanyakan laporan saya dan katanya menunggu 1-3 hari kerja. Saya coba ngetweet ke akun DANA dan cerita juga di IG mereka, tentang masalah saya. Namun sampai saat ini belum ada tanggapan.

Yang saya kecewa adalah korban lain seperti saya, yang nominalnya kecil sudah pada balik. Bahkan yang Rp5 juta, Rp7,5 juta, itu sudah pada balik, tapi yang saya (Rp10.200.000) belum sampai juga. Yang saya heran, kok banyak akun-akun fake di IG yang mengatasnamakan DANA dan akhirnya banyak korban penipuan? Ngeri saya.

Mohon kepada pihak DANA, balikin duit saya. Uang itu buat saya bayar kewajiban saya karena saya sudah gak punya tabungan lagi. Saya sangat marah dan kecewa, serta trauma juga.

Leni Cahyani
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Top Up Saldo DANA Rp10.200.000 Tidak Masuk”

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Mohon bantuannya untuk dapat mengirimkan surat balasan ke media konsumen atas nama Ibu...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • mau ngirit biaya admin bifast yg cuma 2500 malah hilang 10jt, itulah akibatnya terlalu kikir dan pelit padahal duitnya puluhan juta. smoga gak balik

    • Doa buruk akan berbalik ke si pengucap, moga aja ente ga senasib dengan penulis. Kalo senasib gue sukurin lu.

      • @Lentera

        **Kalo senasib gue sukurin lu.**
        --->>hati2 loh, **doa buruk akan berbalik ke si pengucap**

        • Uang saya juga hilang 500 ribu transfer via Dana sampai hari ini gak kembali lenyap entah kmana.Tak urus ke Bank pihak bank tidak bertanggung jawab kalau transfer menggunakan Dana.Mending hapus aplikasi Dana rawan hilang KL urusan transfer

      • Hadeeehhh emang bnyk yg prlit, keluar 2500 aja pelits, kemakan iklan biaya trf gretong, udah ada mslh kaya gini baru dah....

        • Biasanya kalau TF diatas 10jt itu pakai metode SKN, gk bisa lgsung real time. Dan itu memang memerlukan waktu yg agak lama, dan misalkan belum masuk atau gagal akan nyangkut di rekening Penampung, itupun pengecekan nunggu 30 hari baru akan di kembalikan ke rekening pengirim. Kalau dri sisi report sukses, akan di kreditkan sesuai SOP masing2 Bank.

      • menurut aku sih wallet dana gak ada masalah aman2 saja selama verifikasinya benar-benar sukses. dan selalu update aplikasinya. kemungkinan pas lagi transfer system lagi error

        • Saldo saya jg dipotong pihak dana utk pembayaran pulsa pdhl saya tidak ada beli pulsa via dana.

    • Aduh.. Mau gratisan malah nangis. Lagian kenapa juga uang 10jt transfer gratisan. Coba kl buang uang cuma 0.1% dari 10 juta. Aman dach. Semoga uangnya cepat kembali

    • gw jg nyesel udah daftar dana, tadinya mau. gampang dan simpel, tp ternyata gak profesional
      bagi kalian yg percaya sama dana, karna kalian blm mendapat masalah, tp nanti suatu saaatvpasti akan dpt madalah, karna keridak profesionalan dana

      • Setuju. tinggal tunggu aja semua pasti dapet 'jatah" uangnya di tahan dana. saya udh uninstall dana dari 2019 krn kasus serupa. baca aja komen2 ig nya. semua uangnya ketahan. yang komen muji2 dana kita tandai ya. jangan sampai bikin keluhan di MK krn uangnya gak masuk wkwkwkwkw

    • Pakai neobank saja bu, ada gratis transfer, secara keamanan lebih karna neo termasuk bank dan tunduk ke aturan bank, dibandingkan dana.

    • Betul. Udh ada yg simpel aman kok nyari ribet dan byk komplainan. Mental kere ngirit 2500.

    • Duh mbak berani bener top up di dana sampe 10jt, lain kali lewat BI fast aja mbak cuma 2500 perak kok lebih aman. Semoga cepet selesai ya masalahnya

  • Kocak ya, pelit kikir nya gak ketulungan, sampe admin 2500 aja rela nyari gratisan yg ujung nya 10 juta nya antah berantah. Kadang gak habis pikir dg orang sprti TS

  • Lagi² dana masuk MK, pdhl udh banyak kasung uang hilang di dana, tp org masih ga bs move on dr dana, banyaklah belajar dr pengalaman org jgn sampai pengalaman pait org kena ke kita, itulah gunanya sering cari informasi biar kita selamat hdp didunia yg semakin kesana semakin kesini

  • Pemerintah mending tutup aja dompet digital Dana ini, kalau terus terusan kaya gini dan gak mau berbenah, yang ngalamin sudah banyak sekali, bikin repot semua

    • 10,2jt kalau transfer langsung ke bca biaya admin cuman 2500, atau kalau ga bisa bifast ya cuman 6500.
      Mau ngirit malah boncos.
      Untung saya kalau transfer pake flip, cuman kena admin 1500 doang pake metode va.
      Kalau non va kena paling 100 rupiah.

  • Kadang heran ya....mau transfer uang saja harus mampir ke Dana dulu,knp gak langsung saja dari rek ke rekening tujuan, apalagi klo nilainya jutaan, toh paling mahal juga paling 6500 biayanya...semoga jadi pelajaran

    • Bahkan 2.500 perak via bi fast ada, wkwkw, mau ngirit malah sulit, 10 juta lho, kalo cuma ratusan ribu, agak dimaklumi,
      Ga habis fikri sama pola pikir penulis,
      Padahal simpel transfer dari niaga ke bca bi fast 2.500, hitungan detik sampai,
      Malah disuruh singgah ke dana dulu, kurang literasi juga dia soal beginian..minimal baca baca dulu,
      Anyway, semoga masalahnya cepat selesai

1 2 3 … 5
Beri Komentar
Penulis
Leni Cahyani
Tags: Bank CIMB NiagaCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANADompet DigitalFintechPayment GatewayPengembalian danaRefundSLATop upTop Up SaldoTransfer antar bankTransfer DanaVirtual account
9 bulan yang lalu