Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya. Pada tanggal 5 Agustus 2023, saya melakukan transaksi transfer dari Bank Jago ke Bank Mandiri, sesuai dengan panduan pelunasan hutang Shopee SPinjam. Namun ternyata status transaksi tersebut pending.
Karena apabila saya tidak membayar pada tanggal jatuh tempo tersebut saya akan terkena denda sebesar 5%, akhirnya saya membayar tagihan tersebut melalui bank lain dan alhamdulillah aman. Namun status transaksi Bank Jago tersebut masih pending hingga saat ini, dan nominal transaksinya pun cukup besar. Saldo saya terpotong untuk suatu pembayaran yang sudah saya lunasi.
Saya sudah mencoba menghubungi via email resmi bank, tapi tidak ada jawaban tepat (mungkin karena balasan via bot). Saya juga sudah mencoba beberapa kali via email, tapi jawaban masih sama, yaitu; “Tunggu sebentar… Masih mengirim uang“. Saya sudah mengajukan untuk pembatalan transaksi transfer tersebut, tapi belum ada kejelasan.
Mohon dengan sangat, agar pihak Bank Jago untuk segera menyelesaikan masalah saya.
M. Minanurro’uf
Kab. Magelang, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Lain kali tf jam 00:00 aja bang
Bukannya jam segitu lagi seringnya maintenance bank jago ya bg
Masih belum ada penyelesaian kah ?
Kayaknya Bank Jago itu yang kalau bikin akun di Aplikasi Gojek ya? Statusnya apa ya, dompet digital atau Bank Digital?
Beda bang
Tapi kayaknya emang kerjasama bareng gojek gopay
Yang aku harapkan adalah system tiap bank yang berbasis aplikasi digital sejatinya harus syncronize untuk multi transfer. Terutama penambahan fitur harus sama-sama update. Basis tiap bank pasti berbeda. Khawatirnya ada bugs yang membuat suatu transaksi tidak terekam yang membuat transaksi itu gagal atau pending tapi dana sudah tersedot. Seperti yang marak terjadi pada dompet digital.
Semoga ada solusi terbaik
Belum🤣
MASALAH SULIT DISELESAIKAN
Ok
Wkwkwk
Pending tranfer karna system kesulitan membaca nama M1N4N Vyrr@! Wkwk
MASALAH SULIT DISELESAIKAN
Username/Nama akunnya itu lho... Gagal faham aku....
Wkwkwk