Salam Media Konsumen. Saya merupakan pengguna aktif kartu Axis sekitar setahun ini. Namun sangat disayangkan sebuah kejadian tidak mengenakan diberikan Axis kepada saya. Pada tanggal 10 Agustus 2023 pagi, saya dikejutkan dengan hilangnya pulsa saya sebesar Rp28 ribu. Nominal begitu beberapa orang tidak seberapa, tapi bagi saya yang sedang urgent itu sangat berharga.
Di notifikasi SMS disebutkan sisa pulsa saya masih Rp28 ribu, tapi di aplikasi AXISNet hanya tersisa 23 rupiah saja. Saya sudah beberapa kali meminta bantuan ke AXISNet, tapi mereka tidak membantu sama sekali dengan alasan pulsa sudah dipotong karena internet. Padahal saya masih memiliki kuota aktif.
Saya menunggu pulsa saya kembali hampir 2 jam lebih, tapi tidak ada indikasi axis bisa membantu saya kecuali dengan template chat adminnya. Saya meminta Axis untuk bertanggung jawab atas hal ini.
Sandika Widiatmoko
Kab. Jepara, Jawa Tengah
Jakarta, 21 Agustus 2023 Ref.CM/CU/E/002/0823/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Sandika Widiatmoko melalui...
Baca Selengkapnya
Komentar
Kaya nya Kaka ini gak di kunci pulsa nya di aplikasi Axis net nya
Wkwk
Maaf, tapi sudah saya kunci sejak 2 bulan lalu. Dan ini bukan yang pertama kali
itu udah ada notif SMS kalo kena tarif dasar internet. seharusnya langkah pertama setelah dapet notif itu pastiin di aplikasi pulsanya udah terkunci atau belum. karena aplikasi juga kadang error jadinya gak tau kunci pulsanya udah berhasil atau belum. sebagai customer yg cerdas harusnya kita lebih aware buat double check.
Ganti 3 saja
di kunci dong di app axisnet nya
Masalah sepele gini aja di masukin mk
Lahh, masalah sepele gini masih ente baca and dikoment pula, kan kocak.. 😅🤣
sebaiknya jgan pake hape, duitnya di simpen di kntong kn jdi aman..wkwkwk
Yang salah penulis.itu sudah ada notif sms kuota internetnya habis sampai notif peringatan kena pulsa reguler untuk layanan internet masih nyalahin provider pulsa terpotong.mana masukin ke MK jadi terlihat ya ***** siapa ini
Kalau sdh ada notif sms bahwa internet sedang menggunakan pulsa ya buru2 di matikan datanya. Jgn dibiarkan. 28rb mah sekejap habis kalau dibiarkan
saya setuju ,meskipun nilainya cuma 5rb namun kebiasan " ngutil " pulsa pelanggan tanpa seijin adalah ilegal, kalau pelanggannya ratusan ribu sj berapa RP yg sdh provider ambil apalagi kalau jutaan pelanggan.
merasa tdk daftar layanan apapun selain internet mestinya saldo pulsa aman.
Susah budaya sini orang sok kaya (kalo kaya kenapa gak gantiin aja orang yg dimaling pulsanya) suka membenarkan yg salah kalo nominal kecil benar kata Anda misal 5k kali 100k pelanggan dah brp tuh, stgh M. sy juga baru mengalami pemotongan pulsa dr oprator kuning t** meski ada kuota
Gw baca artikel ini,senyum² tipis sambil makan gorengan,nyeruput kopi,sambil ngisep rokok tipis². 🤭🤭🤭🤭
Kadang emang sering gitu, Gak kuning gak ungu gak biru gak merah semua sama, pas beli pulsa Lupa matiin data langsung ludes pernah juga 35 ribu lenyap, bukannya nominalnya yah, cuma agak kecewa banget gitu, dah sreg buat beli kuota malah hilang.
Setia sama kartu 3 sih sekarang, soalnya Meskipun pulsa banyak gak ada Potongan biaya Internet, karena pas habis akan di alihkan ke websiite resminya untuk isi paket