Tanggapan perihal “Transaksi Scan QRIS BSI Gagal”
Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala...
Baca Selengkapnya
Yth. pihak Bank Syariah Indonesia,
Pada tanggal 14 Agustus 2023 sekitar pukul 09:44, saya melakukan transaksi QRIS dari aplikasi mobile bank BSI ke merchant Mitra Bukalapak, sebesar Rp58.000. Akan tetapi transaksi gagal, saldo sudah terpotong dan dana tidak masuk ke merchant tujuan. Saya sudah mengkonfirmasi ke pihak merchant dan memang tidak ada pembayaran masuk.
Sebelumnya sempat crash aplikasi mobile BSI tersebut dan saya buka kembali kemudian scan QRIS ke Mitra Bukalapak. Saya sudah chat CS BSI via Instagram dan diarahkan untuk melakukan pembuatan pengaduan atau sanggah transaksi, dengan nomor pelaporan: 2023081400562 dan dibutuhkan waktu estimasi 5-14 hari kerja.
Saya mohon pihak Bank BSI segera membantu mengatasi permasalahan ini, karena saya membutuhkan dana tersebut. Terima kasih.
Muhammad Musta’in
Kab. Pasuruan, Jawa Timur
Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ingin mudah malah jadi ribet. Tadi juga masalah QRIS di Alfa**** belum selesai, sekarang ada lagi... Sepertinya mesti ada perbaikan QRIS agar jadi lebih baik.
Pengembalian dana atas transaksi Qris yang gagal telah selesai di kreditkan ke rekening saya kembali oleh Bank BSI.
Terima kasih kepada Media Konsumen dan Bank BSI yang telah membantu.
Sabar aja
Pasti balik tu saldonya
Saya juga bgitu kejadian nya
Pada tanggal 04 agustus 23
Trf pakai Qris eh taunya gagal
Trus langsung buat pengaduan,
Pada tanggal 21 agustus 23
Baru saldonya balik kerekening....
Walaupun lama
Tpi saldo tetap balik...
Kejadian di saya itu kebalikannya, konsumen bayar ke saya melalui bank lain ke BSI QRIS MERCHANT, saya cek di apk BSI QRIS MERCHANT ada saldo masuk dari konsumen tsb dgn jumlah yg sesuai dgn yg dia kirim, tapi cuma nyangkut di BSI QRIS MERCHANT aj sedang ke rekening BSI saya gk ada saldo masuk sama sekali