Tolong dengan sangat kepada pihak BRI Ceria, agar segera memberikan kejelasan terkait pengaduan saya yang sudah lebih dari dua bulan.
Pada tanggal 1 Juli 2023, tiba-tiba limit akun BRI Ceria saya terpotong, padahal saya tidak melakukan transaksi apa pun. Adapun transaksi tersebut dilakukan di Bukalapak. Saya kaget ketika tiba-tiba ada notifikasi masuk, bahwa transaksi di BRI Ceria berhasil. Transaksi tersebut adalah pembelian pulsa Telkomsel melalui akun Bukalapak yang bukan milik saya, dengan nominal transaksi Rp2.047.255. Hari itu juga saya langsung menelepon customer service BRI Ceria untuk melakukan pengaduan.
Kemudian CS memberikan instruksi untuk melakukan pengaduan transaksi yang tidak saya lakukan. Saya sudah mengirimkan semua bukti berupa foto screenshot dari aplikasi, serta surat pernyataan. Namun 2 hari kemudian ada balasan email dari BRI Ceria, yang meminta saya untuk melengkapi data yang kurang lengkap.
Saya sudah mengirimkan data yang kurang lengkap tersebut, tetapi sampai sekarang tanggal 3 September 2023, saya masih belum menerima balasan email tersebut. Saya sudah menghubungi CS kembali dan sekarang aplikasi BRI Ceria saya tidak dapat digunakan, hanya mendebit tagihan yang bukan transaksi yang saya lakukan. Sampai saat ini, rekening BRI saya sudah terdebit 2 kali untuk pembayaran cicilan transaksi yang tidak saya lakukan tersebut.
Saya merasa dirugikan, karena sudah pembayaran transaksi tersebut terdebit otomatis dari rekening BRI saya. Sementara rekening tersebut untuk payroll gaji saya. Mohon segera ditindaklanjuti oleh pihak BRI Ceria.
Terima kasih.
Ratih Nawayanti
Jakarta Selatan
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu...
Baca Selengkapnya
Komentar
Bukannya transaksi online butuh verif data pribadi macem pin, otp, dll ya? Nah ini yang harus hati2 jangan sampai data pribadi di akun2 olshop atau perbankan jangan sampai orang lain tahu atau akses, buat jadi pelajaran pembaca juga
Transaksi tsb berhasil, tiba2 masuk notif di hp, makanya hari itu juga saya telpon pihak BRI Ceria
Sayangnya ss transaksi akun penulis di bukalapak ga disertakan di artikel. Ada apa kah?
Sudah saya sertakan padahal
Sekarang dompet digital gampang kena hack, jadi berhati-hati lah, dan lebih baik gunakan m banking ajah, gak usah pakai yg bisa mengundang peretas dan penipuan
Waduh bri ceria yg paling gampang di bobol, anda mungkin pernah instal atau buka gambar wa dari orang tidak dikenal
Terus saya harus gimana😭 semua bukti udah disertain, pihak ceria pun csnya gak jelas, nelpon ngabisin pulsa doang, di wa responnya lama langsung end chat, nyesel banget download ceriasuuuuu demi allah
waduh ngeri
Iya mba jangan download apknya serem
Ada asap pasti ada api
Bakar🔥
Kalo pernah buka apk yg viral ni artinya hp ts sdh di hack.. segera tutup mbanking yg ada di hp dan ganti dg yg baru... Hp di kembalikan ke setelan pabrik.. atau kalo ada dana ganti hp. Unt masalah payroll kan bisa info intansi ybs dg no rek baru.. timbang di sedot terus... Knp ini di hack krn hackernya bisa dapet otp transaksi
Kayanya kena hack anda, karena di jaman teknologi seperti sekarang emg akun digital makin rawan,
Semoga dapat solusi terbaik.
ini kena hack HP nya pernah buka atau install dr link atau tautan gak jelas. hati2 om ini banyak banget modus begini
ikhlasin aja karena uang nya kayaknya ga bs balik
sing sabar ya om