Surat Pembaca

Asuransi di Tokopedia Menuduh Saya Melakukan Kecurangan

Saya membeli asuransi kerusakan barang untuk kasur dakron dari Tokopedia, dengan nomor polis: TFSTLO-180923-51395044. Sarung dari kasur tersebut sangat tipis dan dakronnya hanya 1 lembar.

Pada tanggal 01 Oktober 2023, saya ajukan klaim dengan memberikan foto 1 bagian yang sobek, tetapi tidak ada permintaan lebih lanjut dari pihak asuransi untuk gambar lebih besar. Klaim saya ditolak karena kerusakan kurang dari 70%, katanya.

— terindikasi penipuan —

Pada tanggal 03 Oktober 2023, saya ajukan klaim kembali dengan barang dan kerusakan yang sama. Namun kali ini saya sertakan foto kerusakan kasur (kasur sudah saya kasih solatip agar tidak berantakan). Lagi-lagi klaim saya ditolak, karena kerusakan kurang dari 70% dan masih bisa digunakan karena barang saya kasih isolasi.

Kerusakan kurang dari 70% katanya

Pada tanggal 04 Oktober 2023, saya ajukan klaim kembali dengan barang, kerusakan yang sama, kali ini saya cabut solatipnya. Klaim saya lagi-lagi ditolak, karena saya dibilang penipu dan terindikasi melakukan penipuan polis.

Scrap

Saya bingung maunya apa asuransi satu ini, barang sudah scrap gitu masih dibilang kerusakan kurang dari 70%. Jumlah klaimnya memang tak seberapa, tapi saya kesal sekali dibilang penipu.

Saferico
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Asuransi di Tokopedia Menuduh Saya Melakukan Kecurangan”

Terima kasih telah memilih Simas Insurtech sebagai perlindungan untuk proteksi Kerusakan Total di aplikasi Tokopedia. Kami telah menerima laporan pengajuan...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • rugi lah... penggantiannya cuma 70% dari harga beli, kl rusak ga cucuk rugi ongkir & repotnya.
      ini beli barang saya jg ga tau kualitasnya kaya apa. di gambar bagus. harga jg 70rb an. paling ga harusnya cukup buat leseh'an anak2 main.

    • Asuransi di tokped itu asurasi pengiriman bukan asuransi barang rusak setelah di pakai.setau saya seperti itu.kalau barang rusak setelah di pakai klaim ketoko yg jual harusnya itupun kalau ada garansi dari penjualnya di deskripsi.jangan barang rusak karena kelalaian di salahin penjual atau tokped.

      • ada asuransi kerusakan barang.
        ada asuransi barang elektronik
        ada asuransi pengiriman.
        itu semua bisa dibeli waktu check out.

  • Dear Bapak/Ibu,

    Selamat Pagi.
    Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Namun setelah kami bantu lakukan pengecekan bahwa untuk pengajuan klaim awal yang Bapak ajukan pada 02 Oktober 2023 sesuai krnologi "Kasur tersobek saat digunakan, pada saat digunakan lesehan kemungkinan tertarik saat bergerak bagian bawah sangat tipis." belum sesuai dengan jaminan manfaat asuransi kami dikarenakan sesuai kronologi dan dokumen yang dilampirkan bahwa kerusakan kurang dari 70% .

    Namun Bapak/Ibu melakukan pengajuan kembali pada tanggal 03 Oktober 2023 , 04 Oktober 2023, 05 Oktober 2023 dengan kronologi yang masih sama dengan kerusakan pada pengajuan diawal dan untuk pengajuan klaim kembali dilakukan dengan waktu kurun yang dekat dari hasil pengajuan klaim awal yang sudah kami bantu informasikan sebelumnya. Sehingga untuk pengajuan klaim saat ini belum dapat kami bantu proses lebih lanjut dikarenakan kronologi masih sama, maka terindikasi curang sehingga klaim ini ditolak berdasarkan “Kondisi Umum” yang berada pada Wording Polis Moveable All Risk (MAR) Pasal 7 Prosedur Klaim dimana berbunyi : “9. Jika suatu klaim curang dalam hal apapun atau jika cara curang digunakan oleh Tertanggung atau orang yang bertindak atas namanya untuk memperoleh manfaat berdasarkan Polis ini, atau jika suatu kehancuran atau kerusakan atas Objek
    Pertanggungan yang diasuransikan di sini disebabkan oleh tindakan sengaja atau kerjasama dengan Tertanggung maka semua manfaat berdasarkan Polis ini menjadi hilang”

    Sehingga, mohon maaf klaim belum dapat kami bantu proses lebih lanjut Sesuai dengan surat penolakan resmi dari pihak asuransi yang sudah kami lampirkan.

    ====================================================================
    Keren kan? orang jujur ngasih kronologi apa adanya malah dibilang nipu,
    perhatikan : "dikarenakan kronologi masih sama, maka terindikasi curang "
    kalau nipu rubah kronologi kejadian malah dibilang jujur
    otak udah kebalik ya gini... segala alasan dipake kungfu ngeles!

    • Jgn pernah beli ASUrnasi kerusakan di ecomerce klw itu fix hanya mau makan uang preminya.. ntar klw giliran claim ada kerusakan pasti ditolak dgn 1001 macam alasannya..😂😂

  • Dengan harga 80an rb ya jelaslah kualitasnya, ngapain pake asuransi segala. Iklas saja, sy juga dgn harga segitu hanya bikin capek.

    • masalahnya itu auto kecentang waktu saya checkout.
      Saya jg awalnya mau iklasin aja. waktu coba2 klaim dibilang rusak parah segitu kurang dari 70% gimana ga (¬_¬ )
      terus tapi dibilang penipu tiba2 jelas tersinggung saya

        • bener, bisa ga dicentang. tapi kl sering belanja/kluar masuk keranjang. biasa lgs kecentang lg. aplikasi toped resenya gitu. bayangin saya beli asuransi untuk siku dinding 5cm'an... hayo coba buat apa -.-a
          gara2 auto kecentang saya ga nyimak waktu check out.

    • Aku aja akses poin wifi dah ga ngurus klaim lagi, males keluar rumah. Stop asuransi proteksi, mending asuransi pengiriman, udah 2x saya terproteksi asuransi pengiriman. Jadi selalu pake asuransi pengiriman.

  • Saya juga udah ga percaya asuransi tokped, saya beli akses point' wifi belum setahun, rusak, klaim garansi disuru tanya ke tempat service dulu, biar tau rusaknya dimana br nti dr asuransi aprove. Males bigits...😒😌 mulai saat itu saya sudah tidak pernah pake asuransi proteksi, wong ga merasa dilindungi koq ngapain??? Ya Khan? Ribet amat kek gitu, mending saya bayar sendiri😝🤣 harga barang 400an ribu, ribetnya dah kek mau bikin SIM STNK. Boro2 keluar rumah, beli sapu aja di Tokopedia🤣😝

    • lah ya itu, harga barang segitu aja ribetnya amit2. dah dituduh macem2, ama sakit atinya ga cucuk bener...
      kl yg rusak bangsa handpone merk buah? bisa gantung diri kali ngurus klaimnya.

  • Lah memang jgn dipakai 'proteksi' nya. Buang-buang duit saja. Secara logika tidak mereka sanggup membedakan barang yg rusak karena pemakaian normal dengan barang yg rusak karena kelalaian pengguna. Wong mereka ada di seberang lautan. Jadi ujung-ujungnya ya ditolak semua. Tapi kalau ditolak semua, apa gunanya ambil asuransi? :-D

  • Sejak pandemi covid kemarin, semua perusahaan Asuransi AMBRUK, baik yg besar apalagi yg kecil. Jadi sekarang Kagak usah percaya asuransi.... jatuhnya pasti PHP! (Kecuali Asuransi BPJS, masih bisa dipercaya meski kurang memuaskan). Perusahaan asuransi aja nggak peduli kita beli barang apa, kwalitasnya gimana, main tawarin asuransi aja pokoknya, yg ujung-ujungnya pasti ditolak klaim kita.
    Tolong kalau ada yg berhasil klaim asuransi dari Marketplace manapun, silahkan komen...

  • Ini ngapain komentator malah pada nyuruh ikhlasin dll. Dia udah bayar premi ya hak dia buat minta pertanggungan,.apalagi beli asuransinya proteksi pemakaian barang dari kerusakan. Mau beli kunci L harga gope juga klo diasuransiin ya gas aja misal ada ga beresnya. Mudah2an bereslah masalahnya, asuransi ecomm emang parah.. sering banget masuk sini

    • ga ngarep beres. saya post disini cuma buat ingetin orang2 lain ati2 kl beli asu_ransi gini'an
      asu kesehatan yg jelas aja sering bikin masalah apalagi asu2 macam gini.

  • kaya TS nyesal karna terlanjur bayar asuransi makanya coba klaim, gak semudah itu liat noh asuransi kehilangan yg sdh jelas aja gak dibayar ada yg berbulan bulan malah. intinya kalo tdk wajib ya gak usah bayar ASU_RANSI lbh banyak scam dr manfaatnya

    • Banget... barang e ga seberapa,
      asuransi e ga seberapa.
      kesel e bener2 bikin esmosi, ga cucuk bener

  • Orang yg nyari harga murah, kemakan di online, sekarang udah rugi barang, rugi asuransi, sering sering ajah beli online, biar pedagang offline mati semua di tanah air , biar hanya perusahaan yg kuat dan bakar duit ajah bertahan, disaat itu anda atau keluarga anda blum tentu mendapatkan kerja yg gampang, tinggal tunggu waktu ajah, jika pemerintah tidak mau mengatur harga yg bayar pajak dan yg gak bayar apa apa di online

    • Ya trend e memang mengarah ke online skr. mau ga mau pedagang offline mesti adaptasi. udah dari dulu lah kl itu, kl ngarepin pemerintah? hehehehehe ampe telat baru gerak mereka. kaya dl kasus pinjol ampe gedhe baru rame, abis rame baru diurus. no viral ga bakal gerak mah pemerintah.

      kl saya pribadi belanja di online karna "MAGER" balik rmh udah malem, mau keluar jg nanggung.

  • Saran saya, matikan semua fasilitas asuransi sebisa mungkin. Kita cuma ditipu perusahaan asuransi. Mrk selalu dalilnya sama, ketika di klaim PASTI CARI2 ALASAN AGAR KLAIM TDK BERLAKU. SAYA MAU BELANJA PULUHAN JUTA, GAK PERNAH PAKE ASURANSI. KLU HILANG DISENGAJA, BIAR YG MENCURI KENA KARMANYA. PAKE ASURANSI, SDH BARANG GAK BALEK, WAKTU KITA DIHABISKAN UTK TARIK ULUR ALASAN2 TOLAK KLAIM YG TDK MASUK AKAL. SDH KEHILANGAN BARANG, BONUS STRESS. JANGAN LAH KITA DIBODOHIN PENIPU BERKEDOK ASURANSI SPT MRK. MRK ITULAH PENIPU YG ASLI, BUKAN ANDA. ASURANSI SPT PENADAH UANG CUMA2 SAJA. MUAK SAYA BACA TRIK2 PENIPU ASURANSI DLM MENYANGKAL KLAIM.