Surat Pembaca

Tagihan Tidak Wajar, Melebihi Limit dan Pemakaian

Salam untuk semuanya. Saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap Yup PayLater. Saya punya limit PayLater Rp4.000.000 dan saya gunakan limit sebanyak Rp3.932.313 transaksi pada bulan September 2023. Sebagian tagihan dine-in di tempat sudah terbayar Rp159.803, sehingga tagihan tersisa Rp3.772.000 untuk pembelanjaan di Shopee, dengan tenor cicilan 3 bulan.

Namun selang beberapa hari kemudian, ada tagihan tenor pembayaran pertama yang mencapai Rp5.229.074. Padahal transaksi yang jelas-jelas tidak melebihi limit yang diberikan, senilai Rp3.772.000 untuk tenor 3 bulan, masing-masing Rp1.427.073.

Saya sudah komplain ini sejak 25 September 2023 dan berulang kali menghubungi call center Yup. Namun seperti tidak ada solusi, saya diminta kirim melalui email, sudah saya lakukan, saya sudah kirim melalui chat WhatsApp juga sudah dilakukan. Pastinya semua yang mereka minta sudah saya turuti supaya masalah ini dapat terselesaikan. Namun ternyata sampai sekarang tidak ada perubahan.

Mereka juga sudah bilang bakal di-follow-up, tapi sampai sekarang gak ada kejelasan, sementara sebentar lagi sudah jatuh tempo. Masa saya harus membayar senilai Rp5.229.074 untuk pembayaran cicilan pertama saya? Ini saja sudah melebihi pokok pinjaman yang hampir 2x lipatnya.

Tolong untuk Yup PayLater, saya sudah ada itikad baik melaporkan ada yang gak beres di tagihan ini. Sebisa mungkin pihak Yup PayLater bisa segera menghubungi saya.

Rizky Ramadhan
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Tagihan Tidak Wajar, Melebihi Limit dan Pemakaian”

Dear Kak Rizki di Tempat, Sebelumnya kami ucapkan terima kasih telah menggunakan Yup dan meluangkan waktunya untuk berbagi pengalaman dengan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Hmmm.. saya cek tokonya, harga yang dijual ajaib2 ya 😬😬. Angkanya bisa pas bulat2 gitu. 🤔

        • Bukan Over the limit gan, tadinya transaksi normal kayak histori transaksi aja. Cuma gak tahu kenapa yang ditagihkan sebesar itu. Aneh ane juga gak tahu itu kesalahan sistemnya Yup atau gimana?

      • Gestun juga gak apa²,suka² kita yg pakai,hutang juga di bayar kok pada ribet.
        Kalau yup gak ngizinin gestun ya gak usah kasih limit

        • Herannya mereka ini lebih menyoroti tokonya ketimbang tagihannya yang jelas-jelas ada yang gak beres. Bayar tagihan juga gak pake duit mereka malah ngerasa paling dirugikan. Jelas-jelas itu tagihan awal aja udah gak wajar alias melebih limit yang diberikan. Histori transaksi aja jelas-jelas 3,7 jutaan. Ini kok malah bayarnya dua kali lipat? Gak masuk akal aja. Sekalipun transaksinya melanggar ya kan konsekuensinya akun dibekukan atau diblokir. Bukan ngasih jumlah tagihan yang gak seharusnya.

    • Ko bisa lebih begitu ya ? Wah harus diusut itu mah,ditanya lebihnya itu buat apa ? Mudah2an cpt selesai ya masalahnya ni,sabar2 dl TS nya sambil terus usaha. Saya ngga mau nuduh/suuzon sembarangan ke TS nya soal gestun2,siapa tau TS nya emang bener beli kita kan ngga tau 😁

  • Simpel. Pertanyaan saya apakah bayar tepat waktu? Karena begini. Yup itu memiliki sifat tagihan yg bulan depan bisa masuk ke tagihan bulan ini. Misal jatuh tempo tgl 18. Kita tidak bayar tgl 18. Misal telat 10 hari atau 1mgu. Biasanya tagihan yg bulan depan itu ke tarik ke bulan ini. Jd 2x tagihan. Untuk biaya seperti denda dan fasilitas itu lumayan seperti cc. Terlepas si om gestun atau tidak itu privaci om. Tp denda bunga ini bisa hilang kita cukup bayar di limit saja dengan catatan 1x bayar. Kalau si om tidak ada dana tuk bayar. Kumpulkan saja dulu dana nya hingga bulat di limit

    • Betul bayarnya selalu tepat waktu, gak pernah telat. Ini murni kesalahan sistemnya si Yup, tapi gak ada tindak-lanjut sampai saat ini.

  • Itu toko lucu, balpirik harga 3 juta? Hahaha ada sindikat ini. Masa balpirik ada yang beli harga 3 juta? Kwkwkw ada yang beli pakai Paylater. Habis itu paylater tidak dibayar, atau kabur. Kwkwkw

    • Mau gestun atau tidak ya terserah toh tetap aja hutang kena bunga dan harus dibayar jadi ya gak masalah kalo gestun. Kalo tidak boleh gestun ya jangan dibuat seperti sistem kartu kredit. Teman2ku aja sering pake yup buat tarik tunai. yang penting tetap bayar dan bayar jangan sampe telat toh kena bunga juga