Surat Pembaca

SeaBank, Kembalikan Dana Saya yang Sudah 1 Bulan Lebih Tertahan!

Pada tanggal 28 November 2023, saya melakukan transfer ke kartu kredit Bank UOB dengan nomor rekening 4726-29**-**** *-3265 (total 17 angka), sejumlah 100 juta rupiah, melalui SeaBank. Nomor ini salah, karena kartu kredit maksimal hanya 16 angka. Namun, di menu real time SeaBank terbaca dengan nama “transfer acc” dan berhasil terkirim.

Anehnya, ketika saya mencoba transfer dengan 17 angka tersebut menggunakan bank lain, langsung ditolak dengan keterangan rekening tidak ditemukan.

Kemudian, saya menghubungi CS SeaBank pada tanggal 4 Desember 2023, untuk menanyakan saldo saya. Mengapa belum kembali? Karena tidak ada nama penerima dan rekening salah. Akhirnya, setelah dicek oleh tim terkait, diberikan nomor laporan 173.156.142.317.395.564.5 dan diminta menunggu 6 hari kerja.

Saya mendapat balasan melalui WhatsApp pada tanggal 12 Desember 2023, bahwa dana Rp100 juta sudah terkirim ke Bank UOB, meskipun nomor rekening salah. Lalu, saya menghubungi CS UOB dan dibantu oleh Acelia untuk mengecek dana yang terkirim. Singkat cerita, dana tidak diterima oleh UOB via email.

Saya kemudian menghubungi SeaBank melalui live chat pada tanggal 14 Desember 2023, untuk menanyakan dana saya. Diberikan lagi nomor laporan 173.521.439.499.470.036.2 dan diminta menunggu lagi oleh tim terkaitnya selama 18 hari kerja.

Sampai sekarang, surat ini saya buat, dana belum kunjung kembali. Mohon tanggapan SeaBank pusat agar segera mengembalikan uang saya. Agar lebih diperhatikan sistem real time online-nya supaya tidak membahayakan dana nasabah, meskipun salah rekening, tetap bisa terkirim.

Tomson
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

    • seharusnya system keuangan bank lebih baik.
      jika itu bank konvesional. salah nomor rekening tidak akan terbaca.
      itulh kenapa jgn pakai bank hantu, msh banyak bank plat merah maupun swasta dengan system yg lebih kredibel.

    • Kelalaian diri sendiri dan menggunakan bank hantu yang notabenya , ah sudahlah mau teriak teriak di mk pun belum tentu di tindak lanjuti

  • serem amat transaksi nominal gede di bank digital, kalo ada kendala dan mau komplain tdk ada kantor cabangnya.

    • Diharapkan Seabank segera mengembalikan dana tersebut, karena kejadian ini mengkhawatirkan nasabah lain. Masak no rekening salah tidak tertolak? Mestinya dana tidak bisa keluar.
      Untuk pak Tomson, lain kali kalo transfer, cek dulu nama yg tercantum pada kolom KE/PENERIMA. Kalau nama sudah benar, berarti nomor rekening benar. Sebelum klik lanjut, Seabank akan menampilkan NAMA PENERIMA, BANKNYA & nomor reknya.

      • yang sabar dan penuh ke ikhalasan dalam menjalankan hidup..lain kali lbh berhati hati lagi dalam bertransaksi ..banyak korban jiwa..semoga cepat teratasi maslah bapak ini..kita doakan bersma..aamiin

    • Banget! Bank digital gak secanggih yg dikira, apalagi dalam mengelola resiko. Jauh sama bank2 konven yg pengalamannya puluhan tahun. Bank digital masih seumur jagung semua, petingginya pun rata2 anak2 muda yg belum banyak pengalaman dilevel manajemen senior.

      • Kakau berhasil berarti dana sudah ada di pihak penerima Kak, coba telusuri data penerimanya Kak, melalui Bank Penerimanya untuk dilakukan penelusuran

        Semoga lebih hati" Kak untuk berikutnya dan semoga masalahnya cepat selesai

  • aneh bukan kalo nomor rek tdk terdaftar autorefund kecuali nomor rek tersebut ada pemilik aktif

      • Sy mengunakan seabank menurut sy bank digital paling aman karena satu grup dengan Shopee dll dan yg sy tau proses pengajian karyawanny juga dgn bank tsb, mnurut sy terlalu beresiko dia jika tidak tidak amanah karena aset, paketnya dll menyebar keseluruh indonesia

  • Nyimak, tungguin ajah terus, lapor terus dn komplenin terus, kalau bisa sehari 24 aduan, biar tiap jam kita aduan ya.

    • Pak, bank digital pasti ada kelemahannya. Apalagi nominal yang bapak transfer lumayan besar. Saya aja pernah pake Bank Jago waktu itu pembayaran QRIS hanya senilai 25rb status pending tapi saldo berkurang. Baru saldo dikembalikan 1 bulan setelahnya. Itu juga saya komplain via wa dan email. Kalau nominal besar usahakan jangan pakai bank digital agar proses komplain lebih mudah.

  • Diharapkan Seabank segera mengembalikan dana tersebut, karena kejadian ini mengkhawatirkan nasabah lain. Masak no rekening salah tidak tertolak? Mestinya dana tidak bisa keluar.
    Untuk pak Tomson, lain kali kalo transfer, cek dulu nama yg tercantum pada kolom KE/PENERIMA. Kalau nama sudah benar, berarti nomor rekening benar. Sebelum klik lanjut, Seabank akan menampilkan NAMA PENERIMA, BANKNYA & nomor reknya.

    • Seabank bukannya ada kantornya yaa? Itu bukan bank digital tapi memang bank real yg diakuisisi shopee dan ganti nama. Di semarang sudah ada gedungnya kyk bank pada umumnya. Coba langsung ke kantornya supaya lebih cepat ditanggapi

      • Benar. Untuk area Surabaya kotanya Pak Tomson, kantor Seabank ada di Jl Dr Soetomo no. 41 Tegalsari Surabaya.

  • penasaran, barusan coba transfer pakai Seabank ke kartu kredit, tapi tambah satu digit, jadi total 17 digit, hasilnya tidak bisa dgn pesan:
    "Nomor rekening tidak ditemukan. Silakan pastikan nomor rekening sudah benar dan coba lagi."
    sepertinya mgkn sudah diperbaiki "bug" nya..

    memang sudah sehatusnya kalo kita mau transfer dipastikan dulu muncul nama pemilik rekening yg mau ditransfer..

    btw, itu kalo lihat di mutasi seperti apa ya, apa sama Transferred acc ?

  • Untuk Bpk. Tomson
    Mungkin Bpk Bisa Datang langsung ke Kantor Sea Bank
    Jl. dr Soetomo no. 41. Surabaya.
    Semoga masalah cepat terselesaikan.

  • Saya juga pengguna seabank. Lihat ini kok jadi agak ngeri juga. Mana Tabunga utama juga di seabank, kalau gajian langsung saya tf.